Technical Project Manager

De baan

We zijn op zoek naar een getalenteerde Technisch Project Manager ter versterking van ons Customer Success & Operations Team. In deze positie ben je van begin tot eind verantwoordelijk voor de projecten die wij uitvoeren voor onze klanten, met name voor organisaties in de publieke sector (overheid), zorg en kritieke infrastructuur, die ons platform inzetten om hun Private AI veilig en soeverein te draaien en managen.

Een UbiOps project kan bestaan uit een proef met ons software platform, of het installeren van een productiewaardige installatie op de infrastructuur van de klant. Maar ook het samen met de klant uitrollen van hun eerste AI oplossing binnen UbiOps. Je werkzaamheden omvatten onder meer het specificeren, vastleggen en uitvoeren van het projectplan, het toezien op tijdige levering door onze eigen teams en die van de klant en partners, het continue afstemmen met de klant en je collega's, het monitoren van het projectbudget, het overdragen van het project na afronding en het leveren van nazorg en accountmanagement na oplevering. In je verbindende en vooruitgeschoven rol ben je een belangrijke bron voor onze productontwikkelingsroadmap en kun je samenwerken met onze ontwikkelaars om de functies te ontwerpen, implementeren en testen die jij en onze klanten nodig hebben. Je speelt een sleutelrol in het verhogen van de omzet, klanttevredenheid en klantbehoud door het demonstreren, onboarden, trainen en ondersteunen van onze UbiOps-klanten. Je verandert mensen en organisaties in tevreden en loyale UbiOps-gebruikers.

Je bent een getrainde en allround project manager met een grondige technische en functionele kennis van UbiOps (maak je geen zorgen, dat gaan we je leren) en van AI, data science, MLOps en IT-technologieën in het algemeen. Bovendien ben je een uitstekende communicator, planner en ontwikkelaar. Je kunt je enthousiasme voor en je kennis van ons product en onze branche met anderen delen. Je bent een creatieve denker die oplossingen zoekt waar anderen stoppen. Maar bovenal wil je anderen helpen.

In deze rol maak je deel uit van een flexibel en multidisciplinair team van sales-, marketing- en customer success-professionals, software engineers, platform engineers, data scientists en machine learning engineers, waardoor je volop mogelijkheden krijgt om je ervaring te vergroten en nieuwe technologieën te verkennen. Er is volop ruimte om je ideale rol gaandeweg vorm te geven en de verantwoordelijkheden en taken op te pakken waarvan je denkt dat je de meeste waarde kunt toevoegen aan het bedrijf.

We zijn op zoek naar een kandidaat met een start-up/scale-up mentaliteit die onze visie deelt dat productgerichte en soevereine AI een steeds belangrijkere rol zal spelen in ons dagelijks leven. Omdat je beseft dat ons bedrijf opereert in een dynamische en snel veranderende markt, kun je je snel aanpassen, zowel aan externe (veranderende klantbehoeften, concurrenten en het technologische landschap) als aan interne factoren (veranderende teams, processen en technologie).

Je taken & verantwoordelijkheden

• Voer klantprojecten uit van start tot finish, op tijd, binnen budget, naar tevredenheid van de klant.
• Ondersteun ons salesteam met jouw kennis van ons product, onze klanten en de markt.
• Ontwerp en bepaal de scope van UbiOps-implementaties bij klanten, waarbij vaak integratie met bestaande (cloud)infrastructuur en IT-systemen vereist is.
• Voer UbiOps (web)demo's, workshops, webinars en trainingen uit en coördineer klanttests en -evaluaties.
• Beheer en voer UbiOps-installatieprojecten uit (inclusief het opzetten van cloud-/on-premises omgevingen en het installeren van UbiOps).
• Zorg voor een succesvolle onboarding van nieuwe klanten en gebruikers.
• Ontwikkel en implementeer (maatwerk) AI-oplossingen in UbiOps en ondersteun onze klanten hierbij.
• Geef productfeedback aan ons ontwikkelteam en help hen bij het ontwikkelen en testen van nieuwe functies.
• Fungeer als een belangrijk aanspreekpunt om de algehele acceptatie en tevredenheid van klanten te waarborgen.
• Identificeer upselling- en cross-sellingmogelijkheden.
• Reageer op en los klantproblemen op via verschillende kanalen.
• Wees een interne ambassadeur voor onze klanten en geef interne feedback over hoe UbiOps haar klanten beter van dienst kan zijn.
• Identificeer hiaten in onze content en zorg ervoor dat de documentatie en ondersteunende content up-to-date zijn.
• Maak tutorials, trainingsmateriaal, blogartikelen, klantverhalen en veelgestelde vragen.
• Behoud een diepgaand begrip van ons product en onze branche.

Jouw profiel

• Ervaring in technisch projectmanagement en/of accountmanagement.
• Ervaring in software engineering, AI/ML engineering, customer success, consultancy of een vergelijkbare functie (pas afgestudeerden zijn ook welkom om te solliciteren indien voldoende professionele ervaring is opgedaan tijdens de studie; commissiewerk, parttime baan, enz.).
• Bachelordiploma in Computer Science, Data Science of een andere technische discipline.
• Vaardigheid in Python-ontwikkeling.
• Vertrouwdheid met data science, AI en MLOps-praktijken en -technologieën.
• Uitstekende communicatie-, presentatie- en trainings-/opleidingsvaardigheden.
• Gedetailleerde werker en taak- en projectmanager.
• In staat om (moeilijke) technologieën uit te leggen in eenvoudige concepten.
• Creatief denker die gebruikersvereisten kan omzetten in een passende oplossing.
• Ondersteunend! Het enige wat je wilt zijn tevreden klanten en gebruikers.
• Ervaring bij een softwarebedrijf en/of start-up/scale-up is een grote pré.
• Goede schrijver van productdocumentatie, tutorials en artikelen.
• Bereid om naar klanten te reizen voor demo's, workshops en trainingen.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.

Wat we bieden

• Een functie voor 36-40 uur per week, afhankelijk van je wensen.
• Onderdeel uitmaken van een internationaal, slim, divers en inclusief team in een snelgroeiende scale-up, waar je een geweldig product bouwt en verkoopt!
• Voldoende ruimte voor zelfontwikkeling en het leren van nieuwe vaardigheden en technologieën.
• Flexibele werktijden, goede koffie, een gezonde lunch en kantoorsnacks.
• De hardware en software die je nodig hebt.
• Regelmatige teamactiviteiten, uitstapjes en borrels.
• Vrijheid om vanuit kantoor en thuis te werken en flexibele werktijden te hebben.
• Kantoor op een uitstekende locatie in Den Haag, naast treinstation Laan van NOI.
• Lid van de The Hague Security Delta, The Hague Tech en YES!Delft community van start-ups en scale-ups.
• Een concurrerend salaris, incl. prestatiebonus.
• Aandelenopties beschikbaar voor toppresteerders.

UbiOps helpt vitale organisaties hun private AI te draaien en te managen op elk type infrastructuur.

Wij geloven dat elke organisatie private AI moeiteloos moet kunnen draaien onder eigen voorwaarden. Of dat nu op een lokale, hybride cloud of multi-cloud infrastructuur is. Het UbiOps softwareplatform stelt AI-teams in staat om hun AI-code te draaien, te managen en te schalen, op elke cloud of on-premise hardware, zonder de gebruikelijke engineering complexiteit. Met als resultaat AI-innovatie te kunnen versnellen, time-to-market te verkorten, vendor lock-in te voorkomen, en compliant te blijven in een snel veranderend landschap.

UbiOps heeft een groeiend klantenbestand bestaande uit internationale organisaties in de publieke sector, gezondheidszorg en kritieke infrastructuur. Daaronder vallen SSC-ICT, Bayer Crop Science, Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG), Hagaziekenhuis Den Haag, de Hoge Raad, het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC-NL), Koninklijke BAM Groep en meer.

UbiOps helps vital organizations to run, manage and scale their private AI in a sovereign and secure manner, on any infrastructure.

We believe that every organization should be able to seamlessly run their Private AI on their own terms. Sovereign and secure. Whether that is on local, hybrid cloud or multi-cloud infrastructure. The UbiOps software platform allows AI teams to run, manage and scale production-grade AI code, on any cloud or on-premise hardware, without the usual engineering complexity. As such it accelerates AI innovation, reduces time to market, removes vendor lock-in, and maintains robust compliance in a rapidly evolving landscape.

UbiOps has a growing customer base consisting of international public sector, healthcare and critical infrastructure organizations. Amongst them are Netherlands Government ICT Services provider (SSC-ICT), Netherlands Immigration and Naturalisation Service (IND), Netherlands Supreme Court, Netherlands National Cyber Security Centre (NCSC-NL), Bayer Crop Science, BNP Paribas, University Medical Centre Groningen (UMCG), HagaZiekenhuis the Hague, Royal BAM Group and more.