Procesmanager

Iedereen heeft zorg nodig en iedereen komt in aanraking met een zorgverzekeraar. Zilveren Kruis zet zich elke dag in om gezondheid dichterbij te brengen voor iedereen. Ben jij bereid verantwoordelijkheid te tonen en zorg te dragen voor complexe operationele claimsprocessen en betrokken te zijn bij het resultaat? Dan willen wij graag met jou in gesprek!

Binnen Zilveren Kruis Digital Operations verzorgen wij de geautomatiseerde afhandeling van vele duizenden declaraties en machtigingsaanvragen van onze verzekerden en zorgaanbieders. Om dit belangrijke proces efficiënt en foutloos te laten verlopen zijn de IT-systemen en processen van cruciaal belang. Wij willen de werking van onze processen 24/7 kunnen volgen. Voor onszelf, onze verzekerden, maar ook om de verantwoordelijkheid die wij hebben naar onze toezichthouders.

In deze functie werk je actief aan het verbeteren van de geautomatiseerde processen binnen de claimsketen. Je bouwt actief aan nieuwe oplossingen en zorgt tegelijkertijd voor een goede monitoring. Je organiseert werkzaamheden binnen zowel het team als de keten en draagt bij aan duurzame verbeteringen. Of het nu gaat om het implementeren van nieuwe processen of het optimaliseren van bestaande applicaties – jij stimuleert samenwerking en verbetering.

Wat ga jij doen?

• Je bent op de hoogte van wat er speelt in jouw processen en bent betrokken bij een tijdige, juiste en volledige uitvoering;
• Jij ziet wat beter kan – je analyseert, doorgrondt en neemt initiatief;
• Je pakt graag de coördinerende rol om samen concrete resultaten te bereiken;
• Je denkt en handelt vanuit de klant, dat zie je terug in alles wat je doet;
• Jij implementeert processen en neemt een actieve, leidende rol in verandertrajecten;
• De kwaliteit van jouw processen is uitstekend dus hierover verantwoorden is voor jou geen enkel probleem;
• Samenwerken met je teamgenoten en ketenpartners is voor jou vanzelfsprekend.

De afdeling

Ons team

Als procesmanager ga jij aan de slag in een team van 22 mensen in het team DOPS Claims Leeuwarden en Apeldoorn. Een paar keer per jaar bezoek je je collega’s op locatie Leiden.

Waarom jij bij ons wil werken?

• Open cultuur: We werken in een omgeving waarin we elkaar graag verder helpen;
• Flexibiliteit: We komen 1 tot 2 keer per week naar kantoor; de overige dagen kun je in overleg je werkplek zelf kiezen;
• Samenwerking: We zijn een team dat voor elkaar klaarstaat en samenwerkt aan complexe vraagstukken.

Jouw achtergrond

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding in bedrijfskunde of bedrijfskundige informatica. Beschik je niet over deze opleiding dan horen we graag waarom we jou wel op gesprek zouden moeten uitnodigen;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als procesmanager, procescoördinator of procesanalist;
• Je hebt ervaring met processen in een complexe omgeving;
• Je bent sterk in stakeholdersmanagement en bent organisatiesensitief;
• Je hebt zelfvertrouwen, bent open in je communicatie en durft ergens voor te staan;
• Je haalt plezier uit een afwisselende omgeving, kunt flexibel reageren en onderneemt direct initiatief wanneer de situatie daarom vraagt;
• Je brengt mensen in beweging, een echte verbinder;
• Je beheerst de Nederlandse taal op professioneel niveau (minimaal C1), zowel mondeling als schriftelijk. Voor de functie wordt ook verwacht dat je Engels in woord en geschrift goed beheerst.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

• 34-urige werkweek: Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!
• All You Can Learn: Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!
• Klimaatbudget: Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.
• Healthy initiatieven: Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!
• Persoonlijk keuzebudget: Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Over Zilveren Kruis

Omdat wij geloven dat mensen zich beter voelen als ze zelf invloed kunnen uitoefenen op hun gezondheid. Mensen die gezond zijn, willen we graag gezond houden. Met mogelijkheden en tips voor een gezonde leefstijl. Bijvoorbeeld via Actify, waar we mensen via een app of een programma helpen in kleine stapjes gezonder te leven. Sommige mensen kunnen niet beter worden. Dan is het belangrijk dat ze zich in ieder geval beter vóelen. We brengen gezondheid letterlijk dichterbij, in het eigen huis, op het werk of onderweg. Met onze zorgpartners investeren we in nierdialyse thuis of hartmonitoring via een app. En natuurlijk betalen we en regelen we de zorg voor onze klanten. En helpen wij ze bij het vinden en regelen van zorg, die het best passend. Help jij ons mee?