Adviseur nieuwe technologie in overheidsbrede dienstverlening

Maak écht het verschil voor burgers en ondernemers in (Caribisch) Nederland!

In onze samenleving, die snel en ingrijpend verandert, willen we dat iedereen mee kan blijven doen. Publieke dienstverlening moet daarom naadloos aansluiten bij de leefwereld van burgers en ondernemers. Centrale vertrekpunten zijn het organiseren van de dienstverlening vanuit levensgebeurtenissen die voor burgers en ondernemers belangrijk zijn en het aanbieden van dienstverlening via verschillende digitale en fysieke kanalen. Wil jij eraan bijdragen dat professionals in dit domein zo goed mogelijk hun werk kunnen doen? Pak dan nu je kans!

Als adviseur nieuwe technologie draag je bij aan de ontwikkeling en implementatie van innovatieve oplossingen binnen de overheidsbrede dienstverlening. Je analyseert technologische trends en vertaalt deze naar praktische toepassingen voor de overheid. Je werkt samen met diverse stakeholders om digitale dienstverlening te verbeteren en adviseert over de inzet van nieuwe technologieën.

Wat ga je doen?

Als adviseur nieuwe technologie help je mee aan het verbeteren van publieke dienstverlening door te faciliteren en coördineren bij de inzet van nieuwe technologieën ter ondersteuning van het contact tussen de overheid en de burger. Je ontwikkelt deze nieuwe technologieën niet zelf, maar je verstrekt opdrachten hiervoor en brengt lopende en nieuwe ontwikkelingen bij publieke dienstverleners en medeoverheden bij elkaar. Met als doel om hier overheidsbreed richting aan te geven en/of te kunnen opschalen.

• Je signaleert en onderzoekt relevante technologische ontwikkelingen.
• Je adviseert over de toepassing van nieuwe technologieën binnen de overheid.
• Je werkt samen met interne en externe partners aan innovatieve projecten.
• Je draagt bij aan het verbeteren van digitale dienstverlening voor burgers en bedrijven.
• Je helpt je beleidscollega’s met hoe nieuwe technologieën kunnen worden ingezet om het concrete (beleids)doel waaraan ze werken te ondersteunen en versterken. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan hoe een overheidsdienstverlener kan worden geholpen met een kennisassistent. Jij formuleert hiervoor een opdracht en stuurt op de uitvoering ervan.
• Je inventariseert de lopende en nieuwe ontwikkelingen ten aanzien van de inzet van nieuwe technologieën bij publieke dienstverleners en medeoverheden en doet op basis hiervan voorstellen hoe deze gerichter en breder kunnen worden ingezet. Ook hier kunnen opdrachten uit volgen waar jij sturing aan geeft.

Voorbeelden van trajecten waarvoor op dit moment opdrachten lopen zijn: de ontwikkeling van een chatbot op overheid.nl, tools voor het opstellen van brieven in begrijpelijke taal en de ontwikkeling van een verantwoorde digitale assistent voor burgers en ondernemers die door meerdere overheidsorganisaties ingezet moet kunnen worden. Het doel dat centraal staat bij al deze trajecten is dat het bij moet dragen aan een mensgerichte dienstverlening. Het is dus niet de technologie die centraal staat.

Je rol als adviseur is faciliterend, coördinerend en regisserend. Goed opdrachtgeverschap is van groot belang om de resultaten te halen. Daarnaast vergaar, ontwikkel en deel je kennis over verantwoorde toepassingen gebaseerd op nieuwe technologieën. Hierbij wordt niet van je verwacht dat je de expert bent. Deze kennis ontwikkel je vooral door je voelsprieten goed te hebben uitstaan in het enorme stakeholderveld waarmee je - als je het over de dienstverlening van de overheid hebt - te maken hebt.

Al deze verantwoordelijkheden heb je bij de allerleukste afdeling die er is! Nergens gaat alles perfect, maar de onderlinge collegialiteit is heel groot! Iedereen doet mee, kan meebeslissen en er is ruimte voor feedback en reflectie. We werken vanuit de kernwaarden verbonden, vooruitstrevend en ontdekkend. Voor ons betekent dit dat we iemand zoeken die afstemt, zijn/haar kennis deelt en een échte ambassadeur is. Iemand die regie neemt en coördineert, binnen en buiten. Het maken van een positieve impact voor burgers en ondernemers staat bij ons voorop, evenals nieuwsgierigheid naar de mensen waarvoor we het doen, elke dag weer!

Je profiel

• Je hebt affiniteit met technologische innovatie en digitale transformatie.
• Je beschikt over analytisch vermogen en bent in staat om complexe vraagstukken te vertalen naar concrete adviezen.
• Je bent communicatief sterk en werkt graag samen in multidisciplinaire teams.
• Je laat zien over een universitair werk- en denkniveau en het juiste werkervaringsniveau te beschikken doordat je de kern en de verbanden in situaties, vraagstukken en gegevens herkent.
• Door concrete, observeerbare acties te beschrijven toon je aan hoe je effectief contacten opbouwt en onderhoudt. Denk aan het actief initiatief nemen voor een gesprek, contacten met elkaar verbinden en het nakomen van beloftes door terug te koppelen wat het resultaat was voor de ander. Hierbij weet je wat je wil bereiken en stelt dit doel voor jezelf helder.
• Concrete voorbeelden waaruit blijkt dat je kennis en inzicht hebt in het toepassen van nieuwe technologieën, zoals generatieve AI, AI gedreven personalisatie, Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR), taalmodellen etcetera.
• Het is belangrijk dat je een open houding hebt, zonder oordeel kan luisteren en kan adviseren en helpen. Hiermee bedoelen we dat je vanuit je werk, studie of vrije tijd kunt laten zien dat je de vraag achter de vraag kunt achterhalen en objectief in je oordeel kan zijn.
• Een heldere manier van communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Hiermee bedoelen we dat je kennis uit verschillende bronnen (praktijk, wetenschap en ervaring) kunt vertalen in begrijpelijke teksten en heldere opdrachten. Je kunt je boodschap goed overbrengen, rekening houdend met de ander.

Om je werkzaamheden op een goede manier uit te voeren, is het belangrijk dat je het leuk vindt om met anderen samen te werken en een echte verbinder bent. Je bent van nature nieuwsgierig en enthousiast en krijgt door jouw communicatieve vaardigheden en open houding anderen snel mee. Door de contacten die je legt en onderhoudt weet jij precies wat er leeft en nodig is voor publieke dienstverlening. Jij bent gericht op verbinding en samenwerking en beweegt vanuit het principe dat het geheel meer is dan de som der delen.

In je motivatie zien we naast de daadwerkelijke motivatie voor deze functie, dus wat je aantrekt in de functie, ook op elk van de hiervoor genoemde functie-eisen een concreet voorbeeld terug waarin je dit hebt laten zien. Op die manier kunnen we elke kandidaat een gelijkwaardige kans geven.

Wil jij bijdragen aan een toekomstbestendige overheid en heb je een passie voor nieuwe technologie? Dan is deze functie iets voor jou!

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Vaste dienst voorafgegaan door een jaarcontract

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Hier kom je te werken

Meer over Digitale Overheid

De directie Digitale Overheid (DO) werkt aan een slagvaardige, veilige en transparante digitale overheid, die de mens centraal stelt met toegankelijke en betrouwbare dienstverlening en verantwoord datagebruik. Digitalisering verandert onze maatschappij ingrijpend en is tegelijkertijd essentieel om de maatschappij draaiende te houden. Voor de overheid biedt digitalisering grote kansen om efficiënter en betrouwbaarder te werken. Ook geldt dit voor communicatie tussen overheden, burgers en ondernemers die voor de digitale weg kiezen. De directie DO werkt vanuit één overheidsgedachte aan de dienstverlening van overheden. Daarbij zet de directie in op het overbruggen van de kloof tussen de overheid en dienstverleners enerzijds en burgers en ondernemers anderzijds, ook voor hen die niet of minder digitaal vaardig zijn. Voor dit alles werkt de directie intensief samen met departementen, uitvoeringsorganisaties en medeoverheden.

Afdeling Dienstverlening
De afdeling dienstverlening bij BZK is in april 2022 gestart. De dienstverlening van de overheid is de afgelopen jaren hoog op de politieke agenda gekomen. Het vertrouwen in de overheid is zowel maatschappelijk, politiek en bestuurlijk onderwerp van discussie. Dit komt onder andere door verschillende problemen in de uitvoering, zoals beschreven in het rapport van de Parlementaire Ondervragingscommissie Kinderopvangtoeslag (POK) en de rapporten Werk aan Uitvoering (WaU). Dat vraagt om verstevigde publieke dienstverlening en een samenhangende aanpak. We richten publieke dienstverlening in op een manier waarop burgers hier gemakkelijk gebruik van kunnen maken. Dienstverlening werkt vanuit de overheidsbrede visie op gezamenlijke dienstverlening. Concreet houdt dit in dat:

• Burgers en ondernemers áltijd zelf kunnen kiezen op welke wijze ze gebruik willen maken van (informatie over) deze dienstverlening (click, call, face).
• Ook ontvangen burgers en ondernemers, afhankelijk van de mate van zelfredzaamheid, complexiteit van iemands situatie en complexiteit van wetten, regels en de organisatie de juiste hulp bij het gebruik van publieke dienstverlening.
• Daarnaast zetten we ook in op slimme dienstverlening door burgers en ondernemers te wijzen op kansen en risico’s en door vroegsignalering.

Levensgebeurtenissen staan hierbij centraal, niet de processen en organisatie van de overheid.

Over Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Het ministerie van BZK beschermt, bewaakt en bouwt aan de basis van onze samenleving. In Nederland en de Caribische delen van ons Koninkrijk. Uitgangspunt is ons grootste goed: de Grondwet en wat we daarin hebben afgesproken. Dat iedereen meetelt bijvoorbeeld. Dat je altijd en overal kan zijn wie je bent, kan vinden wat je vindt, gelijke kansen hebt en mee kan doen. Thuis, op school en op het werk. Offline en online. En dat iedereen prettig kan wonen in een fijne omgeving. We doen dat voor de samenleving én werken tegelijk aan de basis voor de hele rijksoverheid. Zodat andere ministeries hun werk voor Nederland ook goed kunnen doen.

Dit vraagt om collega's die samenwerken. Die gaan voor resultaat voor mensen, en daarbij niet alleen varen op vakinhoud, maar ook op hun moreel kompas. Aandacht hebben voor bijvoorbeeld rechtvaardigheid en gelijkwaardigheid. En om ons werk voor de samenleving écht goed te kunnen doen, vinden we het belangrijk dat we zelf een afspiegeling van die samenleving zijn. We zijn dus op zoek naar collega's met verschillende perspectieven, achtergronden en eigenschappen. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent of van wie je houdt; we zijn vooral nieuwsgierig naar jou. We willen zorgen voor een prettige werkplek voor iedereen, met veel ruimte voor werkplezier en ontwikkeling.

Bijzonderheden

Over de functiegroep (Senior) Adviseur

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie over deze vacature

Patrick Krul
Patrick.Krul@minbzk.nl

Meer informatie over de vacature

Ellen Israël
ellen.israel@minbzk.nl