Customer Service Coördinator

Operations bij Danone Nutricia Nederland B.V.

Over de functie

Ben jij een klantgerichte multitasker met oog voor detail? Dan is deze rol als Customer Service Coördinator bij Danone Nutricia Nederland B.V. iets voor jou!

Deze Customer Service positie is een functie binnen de afdeling Customer Solutions, rapporterend aan de Customer Service Teamlead. Deze afdeling is onderdeel van de Operations organisatie van Danone Nutricia Nederland B.V.

Doel van de functie

Je bent verantwoordelijk voor het gehele administratieve proces van ‘order to invoice’ en voor alle communicatie met de klant en distributiecentra inzake orders en leveringen.

Verantwoordelijkheden

• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten, distributiecentra en interne afdelingen rondom de status van bestellingen en leveringen.
• Ontvangen van orders per mail en EDI als het invoeren en controleren van orders in SAP.
• Bewaken van voorraden en signaleren van tekorten.
• Doorzetten van orders (na evt. aanpassingen) naar het distributiecentrum van Danone.
• Proactieve communicatie richting klanten en distributiecentra wat betreft de status en mogelijke problemen van orders.
• Ontvangen en begeleiden van klachten/meldingen van klanten.
• Interne communicatie met alle betrokken afdelingen. Voornamelijk contact met de afdelingen Supply & Demand planning, Accounting en Sales.

Over jou

Je bent een enthousiaste professional met een proactieve houding en hebt minimaal HBO werk/denkniveau en tenminste één jaar werkervaring, bij voorkeur in een vergelijkbare functie bij een multinational. Je hebt de drive en kennis om delen van processen te automatiseren en/of te verbeteren. Je krijgt energie van het oplossen van klantvragen en het verbeteren van processen. Je bent analytisch, nauwkeurig en werkt graag samen in een dynamisch team. Daarnaast ben je klantgericht, stressbestendig, communicatief sterk, flexibel, een echte teamplayer en heb je een hands-on mentaliteit. Jouw mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal zijn uitstekend. Kennis van en vaardigheid met SAP als wel met Excel is een pré.

Over Danone

At Danone we are committed to our mission “bringing health, through food to as many people as possible”. We are working together to make sure that our brands, like Hipro, Nutricia, Alpro, Activia, Nutrilon and Evian, create real benefits for people, communities and the planet. You will be part of one of the largest Certified B Corps™ in the world. Being B Corp means to be part of a select movement of companies verified to be meeting the highest standards of social and environmental criteria and using business as a force for good. One Planet. One Health.

We bieden:

All Danoners receive a complete package of benefits. This includes a competitive salary and yearly bonus, a premium free pension, 30 days of annual leave (with the opportunity to purchase more) and you will receive a monthly health care allowance. In addition, you can get discount on your gym membership, and we offer initiatives focused on nutrition, physical, and mental health. We provide continuous learning opportunities through workshops, online courses and training sessions.

In the Netherlands we also offer a hybrid working environment which enables each team to meet our people's desire for flexibility. You can work from one of our People Hubs in Hoofddorp, Utrecht and Rijswijk or you can work from home.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Joost Rijksen, joost.rijksen@danone.com