Team Manager Technical Services

Word Team Manager Technical Services bij Truston in Utrecht

Krijg jij energie van het aansturen van een vak volwassen team? Verbind jij de mens achter de IT techniek met de organisatie en met elkaar als team? Dan ben ik op zoek naar jou!

Truston bestaat ruim 30 jaar en helpt organisaties vooruit met hoogwaardige IT diensten. Vanuit het moderne kantoor in Utrecht – volledig ingericht voor hybride werken – werken zij met ongeveer 60 collega’s aan betrouwbare levering van de ICT beheer diensten en continue verbetering.

Als IT dienstverlener streeft Truston naar het continu leveren van toegevoegde waarde aan organisaties. Zij zijn specialist in (beheer)diensten voor de backofficeapplicatie Oracle Health Insurance en breiden de propositie uit naar andere markten binnen de IG&H groep.

Samenwerking staat centraal: Truston gelooft dat je samen verder komt. Met een agile werkwijze brengen zij disciplines samen en bedienen ze klanten op een voorspelbare en betrouwbare manier. Kwaliteit en veiligheid staan daarbij altijd voorop.

Functieomschrijving

Als Team Manager Technical Services geef je richting aan een multidisciplinair team (MDT) dat de komende periode groeit naar 36 FTE. Jij zet mens en team op één, bouwt aan vakmanschap en werkplezier, en zorgt dat capaciteit en planning elke sprint kloppen. Je levert input voor het opstellen van een budget voor jouw MDT en bewaakt de uitnutting gedurende het jaar. Je verbindt mensen en processen over teams heen en werkt nauw samen met Servicedesk, Functioneel Beheer en collega‑Team Leads voor een naadloze keten.

Wat zijn je taken?

• People first leidinggeven: dagelijkse coaching, 1 op 1’s, team- en persoonlijke doelstellingen en professionele ontwikkeling staan centraal. Faciliteert en ontzorgt;
• Sturing op bemensing & capaciteit: je plant en monitort het werk, draagt zorg voor de juiste balans van skills en bezetting in het team, en borgt voorspelbare levering (SLA’s);
• Leveringsverantwoordelijkheid &budgetbewaking: je bent verantwoordelijk voor planning, levering, bewaking budget en resourcemanagement binnen je eigen MDT (vast beheer, business change en eindejaarwerk);
• Verbindende rol in de operatie: je stemt processen en levering extern af, handelt operationele escalaties af, en bent aanspreekpunt over voortgang en testresultaten;
• Keten samenwerking: je zorgt voor een naadloze samenwerking binnen én buiten het team. Intern stem je actief af met Service desk, Functioneel Beheer en collega Team Leads om processen op elkaar aan te laten sluiten;
• Extern onderhoud je de verbinding met klanten en partners, zodat incident, change en releaseprocessen soepel en voorspelbaar verlopen;
• Continue verbetering: je jaagt procesoptimalisatie aan, gebruikt data voor besluiten en borgt documentatie en overdraagbaarheid (onze “way of working”).

Functie-eisen

Truston is op zoek naar een mensgerichte Team Manager met ervaring in het aansturen van een diverse groep technisch specialisten. Je hebt overzicht, kunt goed plannen en schakelt moeiteloos tussen technologie, processen en mensen.

Verder voldoe je bij voorkeur aan de volgende voorwaarden:

• HBO werk- en denkniveau in een IT-gerelateerde richting;
• Aantoonbare ervaring als Team Lead/Delivery Lead/Engineering Manager in een beheer /operatie omgeving;
• Bewezen people leadership: je creëert veiligheid, eigenaarschap en groei;
• Sterk in workforce planning en capaciteitsmanagement voor grotere teams van ~30–40 FTE;
• Gevoel voor serviceprocessen (incident/change/release) en het halen van SLA’s;
• Verbinders DNA: je schakelt soepel met Servicedesk, Functioneel Beheer, andere Team Leads en stakeholders aan klantzijde;
• Helder in voortgang, risico’s, escalaties én financieel bewust (budget vs. realisatie).

Aanbod

• Werken voor diverse klanten, maar met de stabiliteit en het teamgevoel van een vast team;
• Een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 28 vakantiedagen en veel vrijheid om je werkweek in te richten, zodat je werk-privébalans optimaal blijft;
• Keuze uit een mobiliteitsbudget of een leaseauto;
• Een uitstekende thuiswerkregeling en thuiswerkinfrastructuur;
• Een informele, dynamische bedrijfscultuur met veel ruimte voor persoonlijke groei en het vormgeven van je rol.