Service coördinator

Word onderdeel van ons team in Den Helder

Teamgevoel: Je maakt deel uit van een hecht team in Den Helder. Je werkt veel samen met servicetechnici, contractcoördinatoren en werkvoorbereiders. Iedereen heeft zijn eigen expertise, maar als team Servicecoördinatoren trekken jullie samen op en sta je er nooit alleen voor.

Uitdaging: In deze rol schakel je constant tussen planning, organisatie en klantcontact. Je houdt overzicht over meerdere contracten tegelijk, anticipeert op knelpunten en zorgt dat alles soepel blijft lopen – of het nu gaat om een urgente storing of gepland onderhoud.

Verantwoordelijkheid: Jij bent de regisseur die zorgt dat afspraken worden nagekomen, planningen kloppen en klanten weten waar ze aan toe zijn. Van het prioriteren van meldingen tot het afstemmen met technici en collega’s – jij houdt de touwtjes in handen en bewaart de rust, ook wanneer er veel tegelijk speelt.

Jouw rol

Als servicecoördinator ben jij de spil tussen klant, technici en interne collega’s. Je bent dagelijks bezig met het coördineren van werkzaamheden, het prioriteren van storingen en het soepel laten verlopen van gepland onderhoud. Jij zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is. Hoe je dat doet? Zo:

• Je coördineert werkzaamheden binnen de onderhoudscontracten – zowel administratief als organisatorisch.
• Je zorgt dat storingen snel en correct worden afgehandeld volgens contractuele afspraken en ondersteunt bij de financiële voorbereiding.
• Je bewaakt samen met de contractcoördinator de planning en stuurt waar nodig proactief bij.
• Je houdt contact met de technici in het veld en zorgt voor een goede werkvoorbereiding.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en bouwt een duurzame relatie met hen op.

Wat bieden wij jou?

Bij Croonwolter&dros werk je niet alleen aan installaties, maar vooral aan vertrouwen, kwaliteit en slimme oplossingen. In een organisatie waar ruimte is voor ontwikkeling, autonomie en collegialiteit. Wat kun je verwachten?

• Een vast dienstverband met een goed salaris dat past bij jouw achtergrond.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband – genoeg tijd om op te laden.
• Een laptop, telefoon van de zaak en moderne digitale middelen die je werk makkelijker maken.
• TBI studiefonds.
• Toegang tot ons uitgebreide leercentrum: van technische cursussen tot persoonlijke ontwikkeling.
• Een goede pensioenregeling via PMT en aantrekkelijke collectieve verzekeringen.
• Een organisatie die groot genoeg is om impact te maken, maar klein genoeg voelt om je gezien te voelen.

Je werkt samen met…

Een betrokken en compact team in Den Helder, onderdeel van de afdeling Beheer & Onderhoud. Jij werkt aan een aantal belangrijke servicecontracten in de regio, waaronder:

• HVC Alkmaar (E&W)
• RVB BMI Den Helder
• Marinebedrijf
• Gemeente Den Helder
• Theater de Kampanje

Binnen het team staan we voor elkaar klaar, houden we de lijnen kort en heerst er een prettige, informele sfeer. Jouw inzet maakt direct impact – zowel voor de klant als voor het team.

Dit ben jij

Je bent iemand die verbinding maakt, overzicht bewaart en rust brengt in dynamiek. Je weet hoe je communiceert met verschillende type mensen – van technici tot klanten – en behoudt altijd een professionele en oplossingsgerichte houding. Wat neem je mee?

• Een technische of facilitaire achtergrond op mbo4-/hbo-niveau.
• Je werkt gestructureerd, houdt van afwisseling en laat je niet gek maken bij onverwachte situaties.
• Je schakelt soepel tussen techniek, administratie en communicatie.
• Je vindt het leuk om meerdere contracten tegelijk te managen.
• Ervaring met onderhoudscontracten binnen utiliteit is een pre.
• Je bent leergierig, pakt nieuwe dingen snel op en hebt de ambitie om je te ontwikkelen in een technische serviceomgeving.