Teammanager AOV

Wil jij teammanager worden in een maatschappelijk relevant domein met volop aandacht vanuit de politiek? Met als belangrijkste klantdoelgroep ondernemers. Ons doel is om klanten die arbeidsongeschikt raken, zo snel mogelijk weer aan het werk te helpen. Wij bieden een dynamische omgeving waarin je uitgedaagd wordt. Wij zoeken een leidinggevende die naast de operationele aansturing van het Claims team ook inhoudelijke onderwerpen oppakt. Samen met je medewerkers dien je zowel het belang van de klant als het belang van Achmea.

Spreekt dit jou aan? Dan is dit een vacature voor jou!

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?

• Leidinggeven aan een uitvoerende afdeling met specialistische werkzaamheden op het gebied van AOV Claimbehandeling. Je bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing, de kwaliteit (o.a. van de gespreksvoering met de klant), het continu verbeteren (LEAN) en de individuele coaching en ontwikkeling van de medewerkers binnen het team (ook in het kader van duurzame inzetbaarheid).
• Functionele aansturing van één of meer klantteams (virtueel team van vaste claimbehandelaren, arbeidsdeskundigen en medici die samen een klantregio bedienen).
• Proactief input leveren op afdeling overstijgend beleid ten behoeve van schadelastbeheersing en de doorontwikkeling van het claimbeleid (vereenvoudiging en uniformering). Je stelt zelfstandig voorstellen op en bent medeverantwoordelijk voor de besluitvorming, implementatie en executie daarvan. Het grote belang van schadelastbeheersing vraagt van jou conceptueel en analytisch vermogen om medewerkers van een afstand te helpen hun schadelast te verbeteren.
• Een belangrijke rol spelen (leidinggevende rol, opdrachtgever of projectleider) in grote meerjarige projecten (digitalisering, schadelastbeheersing, doorontwikkeling medisch en technisch acceptatiebeleid) binnen de afdeling AOV. Je bent verantwoordelijk voor de business implementatie van de verandering en neemt medewerkers mee in deze veranderingen.
• Regelmatig contact met eindklanten over bijvoorbeeld klachten en lopende dossiers. Daarnaast stem je af met andere teams/afdelingen, P&PM, tussenpersonen, accountmanagers, FB en P&VM.
• Zelfstandig escalaties van claims afhandelen, waarbij de financiële consequenties van beleidsbesluiten of besluiten in de operatie (acceptatie of schadebehandeling) omvangrijk kunnen zijn.

De afdeling

Afdelingsinformatie

AOV maakt onderdeel uit van de keten Inkomen van de divisie Schade & Inkomen. De afdeling AOV is verantwoordelijk voor acceptatie, beheer, productmanagement en claimbehandeling van de producten AOV, Hypotheekbescherming en Ongevallen. Wij bieden producten voor de merken Interpolis, Centraal Beheer en Avéro. In totaal werken er 126 medewerkers verdeeld over verschillende teams op de locatie Tilburg.

Jouw achtergrond

Beschrijving profiel kandidaat

• HBO diploma met een voorkeur voor een WO werk/denkniveau;
• Minimaal 4 jaar leidinggevende ervaring;
• Ervaring met projectmatig werken;
• Affiniteit met en interesse in het vakgebied Inkomen/AOV;
• Tactisch denkniveau met de bijbehorende competenties: autonoom, besluitvaardig, analytisch en conceptueel;
• Sterke communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling).

Wat krijg je van ons?

• Een goed salaris (de functie is ingeschaald op schaal I), een mooie pensioenregeling met lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) en korting op onze verzekeringen.
• Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur, zodat je meer tijd hebt voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg of jouw favoriete sport.
• Plaats- en tijdonafhankelijk werken, zoals thuiswerken, is mogelijk.
• Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!
• Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen of bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die bijdragen aan verduurzaming en verbetering van het milieu.
• Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!
• Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, het gebruikt voor verlofsparen of er vakantie-uren van koopt.