Deputy Manager

INDITEX is een van 's werelds toonaangevende moderetailers met meer dan 5.800 winkels in 210 landen, waarin 120 verschillende culturen worden samengebracht. In Nederland vertegenwoordigen we met trots zeven iconische merken:

ZARA | PULL&BEAR | MASSIMO DUTTI | BERSHKA | STRADIVARIUS | ZARA HOME | OYSHO

Als Top Employer 2024 streven we naar authenticiteit, saamhorigheid en innovatie. Het is onze missie om ervoor te zorgen dat elk lid van ons team zich gezien, geïnspireerd en gesterkt voelt. Je carrière bij INDITEX is #meer dan een baan!

Jouw rol / Your role

Als Assistent Winkelmanager / Assistant Store Manager speel je een belangrijke rol in het bevorderen van een diverse en inclusieve omgeving terwijl je het merkimago en de bedrijfswaarden van INDITEX vertegenwoordigt. In nauwe samenwerking met de Winkelmanager hou je toezicht op de dagelijkse activiteiten, beheer je de plaatsing van producten en optimaliseer je de indeling van de winkel om de winstgevendheid te verhogen en een aantrekkelijke mode-ervaring te creëren. Jouw rol omvat het organiseren en ontwikkelen van het team om effectieve samenwerking en uitzonderlijke klantenservice te garanderen, terwijl je er ook voor zorgt dat modetrends en klantvoorkeuren worden nageleefd. Je rapporteert rechtstreeks aan de Winkelmanager.

As an Assistant Store Manager, you will play an important role in fostering a diverse and inclusive environment while representing the brand image and corporate values of INDITEX. Collaborating closely with the Store Manager, you'll oversee daily operations, manage product placement, and optimize the store layout to enhance profitability and create an engaging fashion experience. Your role includes organizing and developing the team to ensure effective collaboration and exceptional customer service, while also ensuring that fashion trends and customer preferences are met. You will be reporting directly to the Store Manager.

Belangrijkste verantwoordelijkheden / Main Responsibilities

• Blijk geven van inzicht in commerciële tools om de commerciële en operationele managers te kunnen ondersteunen / Demonstrate understanding of commercial tools to be able to support the commercial and operations managers.
• De winkelprestaties verbeteren en de Winkelmanager ondersteunen bij het halen van budgetten en verwachtingen / Improve store performance and support the Store Manager to reach budgets and expectations.
• Ervoor zorgen dat alle afdelingen in de winkel in lijn zijn met de visuele richtlijnen van het bedrijf / Ensure all departments across the store are in line with the company’s visual guidelines.
• Toezicht houden op een tijdige en effectieve bevoorrading in de winkel / Oversee replenishment is done in a timely and effective manner across the store.
• Deelnemen aan de planning en het beheer van het proces van de leveringen van voorraden en voorbereiding van de verkoop / Participate in the planning and manage the process of the stock deliveries and sales preparation.
• De Winkelmanager ondersteunen bij het invullen van de veiligheidschecklist en de algemene dienstengids, en ervoor zorgen dat alle veiligheidsprocedures in de winkel worden gevolgd / Support the Store Manager in completing the security checklist and the general services guide and to ensure that all security procedures are followed in the store.
• Maandelijkse planningen voor de winkel opstellen en vakantiedagen beheren in overeenstemming met de zakelijke behoeften / Prepare monthly schedules for the store and manage holidays according to the business needs.
• Adequaat reageren op de wervingsbehoeften van de winkel en ervoor zorgen dat een eerlijk selectieproces wordt gevolgd / React accordingly to the recruitment needs of the store, ensuring that a fair selection process is being followed.
• Nauw samenwerken met de Employee Experience Manager om ervoor te zorgen dat alle nieuwe en huidige medewerkers op alle afdelingen worden opgeleid en getraind / Working closely with Employee Experience Manager to ensure that inductions and training are carried out for all new starters and current employees in all the departments.
• Vragen van klanten effectief oplossen en conflicten beheren / Resolve effectively customer queries and manage conflict.
• Het beleid voor gezondheid en veiligheid naleven / Comply with the Health & Safety Policy.
• Het duurzaamheidsproject van het bedrijf promoten / Promote company’s sustainability project.

Wat jij te bieden hebt / What you bring

• Het vermogen om het goede voorbeeld te geven, medewerkers te motiveren en te ontwikkelen / Ability to lead by example, motivate, and develop employees.
• Ervaring met het managen en ontwikkelen van een team, inclusief training en prestatiebeoordelingen / Experience in managing and developing a team, including training, and performance reviews.
• Initiatief om problemen proactief te identificeren en aan te pakken / Initiative in identifying and addressing issues proactively.
• Sterke organisatorische vaardigheden met effectieve delegatie- en multitaskingvaardigheden / Strong organizational skills with effective delegation and multitasking abilities.
• Sterke numerieke vaardigheden voor het beheren van budgetten en prestatiecijfers / Strong numerical skills for managing budgets and performance metrics.
• Bekendheid met retailmanagementsystemen, POS-systemen en andere relevante technologie / Familiarity with retail management systems, POS systems, and other relevant technology.
• Inzicht in markttrends, commerciële dynamiek en concurrentielandschap / Understanding of market trends, commercial dynamics, and competitor landscape.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring in een managementfunctie bij de klantenservice / Minimum of 1-2 years' experience in a customer service management role.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels en/of Nederlands / Strong verbal and written communication skills in English and/or Dutch.

Jouw voordelen / Your Benefits

• Competitief salaris / Competitive salary
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele carrièregroei / Opportunities for personal and professional career growth
• Toegang tot Busuu voor het leren en ontwikkelen van talen / Access to Busuu for Language Learning and Development
• 25% personeelskorting in al onze merken / 25% employee discount in all our Brands
• Benefits at Work-platform voor meer kortingen / Benefits at Work platform for more discounts
• 5 weken vakantie per jaar / 5 weeks of vacation per year
• Reiskostenvergoeding / Travel allowance

Deze functiebeschrijving somt de kernverantwoordelijkheden op, maar is niet allesomvattend. Je kunt gevraagd worden om extra taken op je te nemen als dat nodig is.
This job description details the core responsibilities but is not all-inclusive. You may be asked to take on additional tasks as required.

Kandidaten moeten volledig gemachtigd zijn om in de EU te werken zonder dat sponsoring vereist is.
Applicants must have full authorization to work in the EU without requiring sponsorship.

Voor deze functie kunnen we geen visum of werkvergunning verstrekken.
We are unable to provide visa or work permit sponsorship for this position.

Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting FAD (Fraud Approach Retail) maakt deel uit van de aanvraagprocedure.
An integrity check via the warning register of the FAD (Fraud Approach Retail) foundation is part of the application procedure.