Stagiair Customer Journey / Content Specialist

Stage lopen bij MyWheels als Customer Journey / Content Specialist

Ben je een student met interesse in digitale marketing en customer experience? Krijg jij er energie van om klantreizen te analyseren, te optimaliseren en overtuigende content te maken? Dan is MyWheels op zoek naar jou!

Over MyWheels

MyWheels is het snelstgroeiende autodeelbedrijf van Nederland en werkt aan een ambitieuze missie: van 9 miljoen auto’s naar 1 miljoen auto’s. Dat zijn er namelijk genoeg om met elkaar te delen en zo Nederland mobiel te houden. Met MyWheels is er altijd een deelauto op loopafstand. Het gemak van een auto, zonder dat je er een hoeft te bezitten. Dat geeft niet alleen een gevoel van vrijheid, het is ook goed voor het milieu. En het zorgt voor meer leefbare steden; minder auto’s betekent minder parkeerplekken, waardoor er meer ruimte is voor groen en andere zaken die de leefbaarheid ten goede komen. Als stagiair Customer Journey / Content Specialist bij MyWheels werk je dus mee aan een duurzame missie.

MyWheels is gegroeid van 150 auto’s in 2016 naar 3000 auto’s op dit moment en werd in 2022 marktleider in Nederland. Vanuit het kantoor in Amsterdam werkt MyWheels met een enthousiast team van 50 vaste collega’s aan het realiseren van onze missie.

Functieomschrijving

Als stagiair Customer Journey / Content Specialist binnen ons marketingteam ondersteun jij MyWheels bij het verbeteren van de digitale klantreis, met name in de consideration-, onboarding- en activatiefase.

Je werkt nauw samen met onze Marketing specialisten, die je tijdens je stage zullen begeleiden.

Verantwoordelijkheden:

• Analyseren en optimaliseren van de huidige onboarding-, activatie- en retentieflows (e-mails en push notificaties).
• In kaart brengen van drop-off momenten en verbeterkansen.
• Opzetten en testen van nieuwe mail- en pushflows die klanten activeren en binden.
• Schrijven en optimaliseren van onboardingmails, activatiecampagnes en instructie-/bevestigingsmails.
• Meedenken over content die klanten overtuigt om de app te downloaden en hun eerste rit te boeken.
• Analyseren van klantfeedback en supportvragen om communicatie te verbeteren.
• Competitor & best practice research: vergelijken van customer journeys bij andere mobiliteitsdiensten (Greenwheels, SnappCar, Felyx) en inspiratie verzamelen voor innovaties.

Hier herken jij jezelf in

• Je voelt je verbonden met de duurzame missie van MyWheels;
• Je hebt affiniteit met marketing, content en customer journey optimalisatie;
• Je bent nieuwsgierig en analytisch ingesteld;
• Je volgt een hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting Marketing, Design/ UX. Communicatie, Commerciële Economie of Digital Business;
• Je zoekt een meewerkstage van 32–40 uur per week;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en durft initiatief te nemen.

The good stuff 👇

• Een stage met een duurzame missie;
• Een stagevergoeding van € 400 euro per maand o.b.v. 40-urige stage;
• Een open werksfeer en borrels;
• Ruimte voor ideeën en initiatieven;
• Flexibiliteit en hybride werken;
• Een laptop in bruikleen.

Waar kom je te werken?

Je werkt op ons kantoor in Amsterdam in de buurt van station Bijlmer. Het MyWheels team bestaat uit 50 mensen met verschillende specialiteiten zoals sales, operations, development en finance. In het team werkt iedereen nauw samen om met elkaar de groei te realiseren!