Functioneel beheerder

Werken bij de Nederlandse Emissieautoriteit

Functioneel beheerder

Wil jij een sleutelrol spelen in het beheer en de optimale werking van onze belangrijke applicaties? Lijkt het je mooi om jouw expertise in te zetten bij een organisatie die werkt aan een klimaatneutrale samenleving? Dan is de functie van functioneel beheerder bij de Nederlandse Emissieautoriteit iets voor jou.

Als allround functioneel beheerder ben je verbindende schakel tussen gebruikers, techniek en beleid. Je zorgt voor de beschikbaarheid, continuïteit en verbetering van onze IV-systemen binnen een dynamische en groeiende organisatie.

• Je beheert meerdere applicaties, met TOPdesk als primaire applicatie, en zorgt voor een optimale inrichting die naadloos aansluit bij de bedrijfsprocessen en de behoeften van de organisatie.
• Je vertaalt gebruikerswensen naar heldere functionele specificaties en draagt zo bij aan structurele procesverbeteringen.
• Je behandelt vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken van gebruikers met een snelle en klantgerichte aanpak.
• Je verzorgt gebruikershandleidingen en documentatie en kunt gebruikers instrueren in het gebruik van de applicatie via een workshop of training.
• Je signaleert verbetermogelijkheden en werkt proactief aan procesoptimalisaties.
• Je werkt intensief samen binnen het team Informatievoorziening en met andere stakeholders om de informatievoorziening en IT-diensten te onderhouden, te verbeteren en verder te ontwikkelen.

Je bent iemand die het leuk vindt om mee te groeien met een snel veranderende organisatie en daarbij de inrichting en functionaliteit van applicaties altijd scherp in de gaten houdt. Je ondersteunt gebruikers en weet bij problemen snel analyses uit te voeren, waarbij je een goed oordeel vormt en onderbouwde beslissingen neemt om verbeteringen door te voeren. Je neemt initiatief en denkt proactief mee over nieuwe oplossingen, kijkt graag over de grenzen van je eigen expertise heen en signaleert kansen voor optimalisatie. Je luistert goed, legt helder uit en schakelt moeiteloos tussen verschillende doelgroepen. Als teamspeler neem je zelfstandig verantwoordelijkheid, met sterke communicatieve vaardigheden—zowel mondeling als schriftelijk.

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 1 jaar

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare rol als functioneel beheerder, het is een pré als je kennis van of ervaring hebt met het beheren en inrichten van TOPdesk.
• Goede kennis van applicatiebeheer, procesanalyse en het vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen.
• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met het beheren van zakelijke applicaties en het vertalen van gebruikerswensen naar functionele oplossingen.
• Goede kennis van applicatiebeheer en functioneel beheerprocessen (ITIL, BiSL).
• Ervaring met gebruikerssupport, het geven van trainingen en het opstellen van gebruikersdocumentatie.

We vinden het belangrijk dat je in jouw motivatie antwoord geeft op de volgende drie vragen, zodat wij een goed beeld krijgen van jouw ervaring:

1. Geef een concreet voorbeeld van een situatie waarin jij een knelpunt hebt herkend, een oplossing hebt ingericht, getest en vervolgens succesvol in productie hebt gebracht. Geef hierbij aan bij welke organisatie dit was en om wat voor soort applicatie(s) het ging.
2. Vertel ons wat jouw ervaring is met het inrichten en beheren van autorisaties.
3. Welke ervaring heb jij met het schrijven van handleidingen en het geven van trainingen of instructies aan gebruikers?

Hier kom je te werken

De NEa bestaat uit drie domeinen: Emissiehandel, Hernieuwbare Energie en Serviceverlening & Organisatie. Binnen het domein Serviceverlening & Organisatie werk je in het team Informatievoorziening, samen met vijf collega’s die elk hun eigen specialisme hebben. Jullie zijn verantwoordelijk voor het kaderstellen en ondersteunen van de organisatie op het gebied van informatiehuishouding, informatiebeveiliging, privacy en ICT. Het team Bedrijfsvoering, waar je onderdeel van bent, bestaat uit circa 16 professionals met uiteenlopende specialisaties. Naast het team informatievoorziening heb je collega’s die werken op gebieden zoals financiën, inkoop, kwaliteitsmanagement en facilitaire ondersteuning. Samen vormen jullie een energiek, professioneel en open team dat de NEa als organisatie ondersteunt.

Over Nederlandse Emissieautoriteit

Het ministerie van Economische Zaken werkt samen met haar partners aan een innovatief én ondernemend Nederland en een sterke, weerbare economie, die iedereen kansen biedt. Ondernemers en bedrijven moeten kunnen rekenen op een stabiel en voorspelbaar ondernemersklimaat. We zoeken daarbij steeds de beste balans tussen de belangen van bedrijven, consumenten en de omgeving.

Het ministerie van Economische zaken werkt nauw samen met het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur en het ministerie van Klimaat en Groene Groei. Samen streven we ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt de ministeries effectiever, innovatiever en het werk leuker.

De NEa is de onafhankelijke nationale autoriteit die zorgt voor de uitvoering van en toezicht op marktinstrumenten die bijdragen aan minder CO2-uitstoot door de industrie en meer inzet van duurzame energie in vervoer. Zo werken wij hard aan een klimaatneutrale samenleving. We houden toezicht en handhaven op CO2-uitstoot en gebruik van duurzame brandstoffen. Hierbij zijn we streng als het moet, zo nodig met boetes of andere interventies. Tegelijkertijd helpen we bedrijven met voorlichting en hulpmiddelen om te voldoen aan hun verplichtingen. En we geven – gevraagd en ongevraagd – informatie en advies aan de markt en overheid over behaalde resultaten en relevante ontwikkelingen. In alles wat we doen zijn we onafhankelijk, rechtvaardig, open en duurzaam: de kernwaarden van de NEa.

We werken in opdracht van de ministeries van Klimaat en Groene Groei (KGG), Infrastructuur en Waterstaat (IenW) en Financiën. Als agentschap met een zelfstandig bestuursorgaan valt de NEa onder het ministerie van KGG. Het klimaat kent evenwel geen grenzen en een groot deel van de klimaatdoelstellingen, het beleid, de regelgeving en instrumenten is internationaal. Dus zetten we ons ook in voor internationale samenwerking en uitwisseling van kennis, expertise en ervaringen.

Bijzonderheden

• De kennismaking en selectieprocedure bestaan uit minimaal twee gespreksrondes en een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek.
• Het inwinnen van referenties of een assessment kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.
• Collega's van binnen de Rijksoverheid met een vast dienstverband kunnen gedetacheerd worden.
• Heb je (nog) geen vast dienstverband als rijksambtenaar, dan start je met een tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast.

Wat bieden wij jou nog meer:

• Een prettige werkomgeving met goede faciliteiten op loopafstand van het centraal station.
• Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen en te specialiseren.
• Wij vinden een goede balans tussen je professionele en privéleven belangrijk. Werktijden zijn, in onderling overleg, flexibel in te delen.
• Word je aangenomen, dan behoort hybride werken tot de mogelijkheden; je werkt dan deels vanuit huis en deels op kantoor. Een goede thuiswerkplek vinden wij belangrijk. Wij bieden daarom een tegemoetkoming in de thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding conform CAO Rijk.

Over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Contact

Anita Kasteel: anita.kasteel@emissieautoriteit.nl

Marjolein Kortemann: marjolein.kortemann@emissieautoriteit.nl

Frozan Seifi: Frozan.seifi@emissieautoriteit.nl