Service Delivery Manager Digital Marketing

Wat je gaat doen

Leid jij digitale teams in goede banen?

Als Service Delivery Manager breng jij een digital operations-team bij jouw klant in beweging. Dat kan een team van drie specialisten zijn dat jij begeleidt bij de opstartfase, maar ook een dertigkoppig team dat je samen met enkele domain leads naar een volgend volwassenheidsniveau loodst. Uiteraard afhankelijk van de ervaring die jij met je meebrengt. Jouw exacte uitdagingen hangen dus helemaal af van je opdracht. Maar dát je een uitdagende baan hebt, dat staat vast. Je werkt namelijk in de boeiende wereld van multinationals. Een complexe omgeving met veel stakeholders. En óók een omgeving waar de impact van digital marketing ontzagwekkend groot is.

Jij bent als Service Delivery Manager de motor achter de prestaties van jouw team en de interactie met de klantomgeving waarin jullie opereren. Je stuurt er natuurlijk op aan dat jullie de KPI’s halen. Maar belangrijker nog: je achterhaalt wat nodig is om de klant écht een stap verder te brengen. Dat doe je door intensief samen te werken met marketeers, product owners, digital capability builders, privacy officers, en andere stakeholders. Met een goed draaiende serviceorganisatie structurele waarde toevoegen aan de business van jouw klant, daar zet jij je schouders onder.

Bovendien is jouw rol slechts een startpunt, want bij iO raak je nooit uitgeleerd. Je krijgt de ruimte om je eigen talent en ambitie te ontwikkelen. Je komt in een omgeving terecht waarin je continu wordt aangemoedigd om je kennis uit te breiden. En zelf invulling te geven aan jouw groeipad.

Daarom ben jij de perfecte Service Delivery Manager Digital Marketing

• Je hebt minstens 4 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld als servicemanager, delivery manager, operations manager of projectmanager;
• Je bent bekend met de wereld van digital marketing, (global) marketing operations en corporate organisaties;
• Je beschikt over een helikopterview: je kijkt over de grenzen van disciplines heen en ziet the bigger picture;
• Je bent bedreven in verwachtings-, stakeholder- en risicomanagement;
• Mooi meegenomen: je hebt kennis van service design, procesmodellering (BPMN), ITIL en BiSL.

Dit krijg jij van ons

• 25 vakantiedagen Op basis van een 40-urige werkweek.
• Reiskosten & vakantiegeld Uiteraard kun je rekenen op 8% vakantiegeld. Daarnaast hebben we verschillende mobiliteitsregelingen, maar afhankelijk van jouw functie en voorkeur een keuze.
• Goede pensioenregeling Jij legt 4% in en iO vult de rest aan tot de volledige premie.
• Hybride werken Een goede werk- en privébalans is superbelangrijk. Samen met jouw team maak je afspraken over wanneer én waar je werkt.
• Gezonde snacks & lunch Op iedere iO campus pak je de hele dag een gezond tussendoortje en kun je tegen een kleine vergoeding gezond én gevarieerd lunchen.
• Persoonlijk ontwikkelbudget Zet jaarlijks € 3.000,- in om jezelf te ontwikkelen, in je vak of als persoon, met trainingen, events of cursussen.
• Milestones & celebrations En bovenal zijn we bij iO ook gewoon een gezellige club mensen, al zeggen we het zelf. Het Fun & Party-team op jouw campus staat op z'n tijd dan ook garant voor de leukste feestjes.

Leer iO kennen

2,000+ collega's
13 campussen5 landen26 nationaliteiten10+ awards het afgelopen jaar∞ doorgroeien, leren en uitdaging

Verhalen van collega's

Pop-gesprekken, pair programming én UNO? Zo leidt Maaike haar team bij iO.

Maaike Hellemans Technical Lead Java

Van SEO-expert naar contentstrateeg en copywriter. Beleef Pieter’s groeiverhaal bij iO.

Pieter Moons Copywriter

Verfrissende perspectieven zorgen ervoor dat Ronald iedere dag iets nieuws leert.

Ronald van der Horst Lead Software Developer

Nakita voelt zich optimaal gesteund in haar groeipad bij iO.

Nakita Verbruggen Teamlead Campaigning

Dat iO ruimte biedt aan open source is voor Lennard een extra dimensie aan zijn werk.

Lennard Swaneveld Senior Drupal Developer

Persoonlijk, werkgeluk en samen komen voor Mariam samen in haar werk bij iO.

Mariam Gooijer - Berrezzouk Corporate Recruiter

Verandering en vooruitgang zijn voor Marleen heel belangrijk in haar job bij iO.

Marleen van den Brand Designer

Marcels grenzeloze interesse in LEGO leidt tot openbarende workshops.

Marcel de Jong Digital Strategist

Na een inspirerende meeting met Klaas neemt Lars een verrassende stap in zijn iO-carrière.

Lars van Tulden CRO consultant

Patrick zoekt tijdens een hackathon samen met zijn team naar innoverende oplossingen.

Patrick de Bie Software Developer

Veel gestelde vragen

Wat is iO?

iO is een blended agency. Onze experts in strategie, technologie, data, content, creatie en marketing werken in blended teams om samen onvergetelijke merk- en klantenervaringen te maken.

Hoort er een assessment bij de sollicitatieprocedure?

Voor sommige functies is een assessment of business case onderdeel van het sollicitatieproces. Als dat zo is, bespreken we dat uiteraard tijdens de virtuele kennismaking.

Kan ik werken op meerdere campussen?

Al onze teams zijn verbonden aan een campus, maar uiteraard ben je van harte welkom op de andere campussen. In overleg met je team bekijk je waar en wanneer je werkt.

Hoe ziet mijn carrièreperspectief eruit?

Het feit dat iO een blended agency is, biedt heel wat voordelen voor jouw carrièrepad. Bijleren en groeien doe je dankzij de enorme diversiteit en expertise van je collega’s en de uitdagende samenwerkingen met onze klanten. Bovendien geef je daar zelf mee vorm aan. Dankzij onze uitgebreide opleidingsmogelijkheden, ontwikkelpaden en persoonlijke aandacht is alles aanwezig voor een bloeiende carrière.