Business analist

Werken bij Toeslagen als Business Analist

Wil jij bijdragen aan een eerlijker en efficiënter toeslagensysteem, zodat burgers op tijd en correct ontvangen waar zij recht op hebben? Als Business Analist bij Toeslagen vertaal jij inzichten naar concrete verbeteringen in processen en systemen. Je werkt samen met een hecht team van Business- en Data-Analisten, waarbij jullie elkaars kennis en vaardigheden versterken.

Samen met je collega’s werk je aan scherpe analyses en innovatieve oplossingen. Met de Data-Analisten stem je helder af welke gegevens nodig zijn om tot de juiste conclusies te komen. De samenwerking is intensief en iteratief: samen gaan jullie voor het beste resultaat. Bij multidisciplinaire adviesprocessen (zoals nieuwe wet- en regelgeving of grootschalige aanpassingen in ketenprocessen) ben je betrokken om de impact op de keten- en kantoorproductieprocessen te bepalen en actief passende oplossingen aan te dragen waarmee je een grote rol speelt in het eindresultaat.

Dit ga je doen:

• Creëren van inzicht in burgers, processen en systeemwerking op basis van data-analyses.
• Vertalen van inzichten naar concrete verbeterinitiatieven, zoals proces- en systeemaanpassingen (geautomatiseerd, semi-geautomatiseerd of handmatig).
• Analyseren van trends en ontwikkelingen die vragen om actie, met het oog op betere dienstverlening aan burgers.
• Signaleren van knelpunten in processen en systemen en deze vertalen naar creatieve, haalbare oplossingen.
• Onderzoeken van de effectiviteit en efficiëntie van grootschalige (systeem)verwerkingen en identificeren van verbeterpotentieel.
• Actief meewerken aan de implementatie van verbeteringen, van idee tot uitvoering.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je met jouw analyse van trends of andere relevante zaken verbeteringen van de dienstverlening aan burgers realiseert. Je de ruimte hebt om zelf het initiatief te nemen om te bepalen welke analyses gedaan moeten worden en hoe die vorm moeten krijgen.
• Je betrokken bent bij complexe multidisciplinaire adviesprocessen (zoals nieuwe wet- en regelgeving of grootschalige aanpassingen in ketenprocessen) waarbij jouw voorstellen een grote rol spelen in het eindresultaat
• Je richting geeft aan de verandering en vernieuwing van Toeslagen
• Je niet alleen adviseert maar ook een actieve rol hebt bij de implementatie van je adviezen

“Ik ben altijd op zoek naar de impact en het resultaat van de processen binnen Toeslagen en de werking van het systeem. Werkt het systeem op de juiste manier zodat de burger de juiste toeslag tijdig krijgt? Kunnen de processen, zowel handmatig als geautomatiseerd niet makkelijker om de burger nog beter te helpen een juiste toeslag aan te vragen en te behouden? Zo kunnen we onjuistheden onderkennen en verbeteringen realiseren in de keten- en kantoorprocessen van Toeslagen.”
Pieter, Senior Business Analist bij Toeslagen.

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Dit bieden we nog meer

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

Dit vragen wij

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt WO werk- en denkniveau
• Je hebt aantoonbare affiniteit met analyse en IT
• Het is een pré als je aantoonbare ervaring hebt met het verbeteren van processen en systemen. Ervaring is een pré maar leergierigheid staat voorop
• Je hebt aantoonbare ervaring met het uitvoeren van analyses rondom veranderingen en ontwikkelingen

Jouw competenties

• analyseren
• initiatief
• oordeelsvorming
• omgevingsbewustzijn
• samenwerken

Hier kom je te werken

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?

Bijzonderheden

Dat je gemotiveerd bent spreekt voor zich en dat je jezelf geschikt vindt voor deze functie ook. Daarom vragen we je niet om een ‘klassieke’ motivatiebrief te schijven. In plaats daarvan ontvangen we graag (naast je C.V.) een brief met antwoord op de volgende 3 vragen (gebruik tussen de 150 en 350 woorden per vraag):

• Wat is de eerste vraag die je zou willen beantwoorden met data en wat zou je hiermee willen bereiken?
• Omschrijf een situatie waarin je meemaakte dat je de werkzaamheden waar je mee bezig was moest aanpassen als gevolg van ontwikkelingen buiten je directe invloedssfeer. Wat heb je toen gedaan om toch een resultaat te behalen?
• Kan je een voorbeeld noemen van een complex vraagstuk waarin je iemand moest overtuigen van jouw advies? Hoe heb je dat aangepakt en wat was het resultaat?

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.