Customer Onboarding Specialist

Customer Onboarding Specialist bij Youvia BV

Functieomschrijving

Ben jij een creatieve, klantgerichte professional met een passie voor websites, online marketing producten en diensten in het algemeen en heb je affiniteit met technologie? Wil je jouw technische én communicatieve vaardigheden inzetten om klanten te begeleiden bij het realiseren van hun doelen én om prachtige, functionele websites te bouwen? Dan ben jij precies wie wij zoeken!

Over de functie

Als customer onboarding specialist combineer je technische expertise met klantgericht werken. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en optimaliseren van websites op platforms zoals WordPress, WIX en Mono én je begeleidt klanten bij de implementatie en het gebruik van onze overige online marketing producten en diensten. Je speelt een sleutelrol in het verbeteren van klantbeleving en het signaleren van kansen voor verbetering, up-sell en cross-sell.

Wat ga je doen?

• Websiteontwikkeling & design: ontwerpen, ontwikkelen, optimaliseren en beheren van websites voor MKB-klanten.
• Conversie-optimalisatie: implementeren van strategieën om de doelen van klanten te behalen.
• Product & Service Fulfilment: begeleiden van klanten bij de onboarding, implementatie en off-boarding van producten en diensten.
• Innovatie: Actief bijdragen aan interne optimalisaties en het bedenken van creatieve oplossingen met je team. Denk hierbij aan de inzet van AI.
• Support: algemene ondersteuning van overige operationele teams bij het realiseren van optimale online zichtbaarheid, conversies en succes in het algemeen van onze MKB-klanten.

Vereisten

Wie ben jij? Je bent een aanpakker, werkt zelfstandig, hebt oog voor detail en weet klantverwachtingen te managen én overtreffen. Je creëert en behoudt overzicht over meerdere orders en realiseert een tijdige oplevering van de gekochte producten en diensten. Met jouw technische en communicatieve vaardigheden ben je een echte teamspeler die zowel intern als ook richting onze klanten proactief acteert, kansen ziet en deze benut.

Jouw profiel:

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting.
• Bij voorkeur aantoonbare ervaring met website ontwikkeling en design en gerelateerde platformen zoals WordPress, WIX en Mono.
• Sterke affiniteit met conversie-optimalisatie, online marketing technologie en online marketing producten en diensten.
• Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Ervaring met SEO, SEA en contentoptimalisatie (pré).
• Proactieve instelling en een ‘can do’-mentaliteit.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en veelzijdige functie in een jong, ambitieus en dynamisch team.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, eigen initiatief en doorgroeimogelijkheden.
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder hybride werken en een salaris 10% boven de benchmark.
• Een inspirerende werkomgeving met diverse projecten en impactvolle klantrelaties.
• 1 week werken vanuit het buitenland!

Herken jij jezelf in deze omschrijving?

Solliciteer nu en word onderdeel van ons enthousiaste team! Stuur je cv en motivatie naar hr@youvia.nl. We kijken uit naar jouw sollicitatie!