Product Owner Stationsmanagement & Exploitatie

In deze functie ben je de verbindende schakel tussen je in/externe stakeholders en IT. Je ontwikkelt commerciële apps, stuurt projecten aan vanuit een productvisie en integreert applicaties met bedrijfsprocessen om maximale waarde te creëren op het gebied van bijvoorbeeld de bevoorrading van de stations.

Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland

Veel ontwikkel-mogelijkheden

Goede arbeidsvoorwaarden

Daarom wil je als Product Owner - Stationsmanagement & Exploitatie bij NS werken

• Je werkt in een dynamische, snel veranderende omgeving waar jouw innovatiekracht direct bijdraagt aan commercieel succes en klanttevredenheid van de gebruikers op onze stations.
• Je ontwikkelt producten en oplossingen die interne stakeholders en huurders onmiddellijk ondersteunen bij het efficiënt beheren van hun operationele processen, van bevoorrading tot klantenservice.
• In deze functie sta je dichtbij de business, met een goed zicht op de dagelijkse operatie, waardoor je weloverwogen en snelle beslissingen kunt nemen die de commerciële prestaties op onze stations versterken.

"Als Product Owner ben je de verbindende schakel die technische innovatie en klantwaarde samenbrengt. Door ons applicatielandschap vorm te geven, in te spelen op kansen en samenwerking tussen diverse stakeholders te stimuleren breng je de exploitatie van onze stations en vastgoed verder." Koen Burgers, Manager Stations.

Dit ga je doen als Product Owner – Stationsmanagement & Exploitatie

Jij bent verantwoordelijk voor de commerciële apps binnen de afdelingen Exploitatie, Assetmanagement en Diensten (onderdelen van Stationsmanagement & Exploitatie). Deze apps (AVS, ORA, StationConnect en meer) zorgen voor de bevoorrading van de stations, het ophalen van het afval, de reclame op stations en het community platform met onze huurders. Je bent hét aanspreekpunt als het gaat om de prestaties van jouw applicaties, de doorontwikkeling hiervan en de implementatie van nieuwe wensen.

Als Product Owner ben jij verantwoordelijk voor een efficiënte en waardevolle inzet van het applicatielandschap richting onze interne collega’s en externe gebruikers (huurders). Je ontwikkelt een productvisie en -strategie voor deze commerciële apps, gebaseerd op markttrends en gebruikersbehoeften. Ook zorg je ervoor dat de applicaties met onze bedrijfsprocessen worden geïntegreerd voor maximale impact, zoals de app ORA die ervoor zorgt dat huurders weten wanneer en hoe vaak het afval wordt opgehaald en op termijn de kosten hiervoor transparant kunnen worden doorbelast. Dankzij jouw commerciële inzicht en kennis van het IT-landschap ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Identificeren van de (verander)behoefte bij in-/externe stakeholders m.b.t. de applicaties en te vertalen naar concrete projecten en adviezen. Op die manier speel je een sleutelrol in innovatie en strategieontwikkeling.
• Bewaken van de voortgang, kwaliteit en budgettering van je eigen projecten. Je monitort en rapporteert de prestaties van de apps en zorgt voor financiële controle en optimalisering.
• (Mee)werken aan aanbestedingstrajecten voor applicatiediensten, waarbij jouw ervaring van grote meerwaarde is.
• Het zien van kansen en mogelijkheden, zelf initiatieven aandragen voor projecten en de business overtuigen van potentiële verbeteringen. Waarbij je stuurt op het realiseren van maximale waarde voor de business (volgens Agile visie).
• Afstemmen met verschillende interne en externe stakeholders. Tijdig signaleren en op een effectieve wijze adresseren van knelpunten, ontwikkelingen, kansen en thema overstijgende risico’s en sturen op het nemen van risico verkleinende maatregelen.
• Het borgen en actief sturen op het lifecycle management van de in gebruik zijnde systemen.
• Borgen dat de prioritering voor applicaties en innovatie van SME Commercie goed onderbouwd meegenomen wordt in de besluitvorming door MT.

Jouw werkweek
Benieuwd hoe jouw werkweek eruit kan zien als Product Owner commercie – Stationsmanagement & Exploitatie bij NS? Wij geven je een voorbeeld van jouw toekomstige agenda.

Hier ga je werken

Je werkt vanuit ons servicekantoor op station Utrecht Centraal waar collega’s van NS Stations hun krachten bundelen in een dynamische omgeving. Je draagt bij aan het succes van onze digitale transformatie en speelt een cruciale rol in het cluster dat commerciële activiteiten op onze stations ondersteunt. De teams binnen ons cluster zijn we opnieuw aan het vormgeven en naast je reguliere werk zal een deel van je tijd ook gaan zitten in het evalueren en verbeteren van deze nieuwe indeling. Je team bestaat ongeveer uit 4 teamleden. Verder werk je nauw samen met de afdelingen Exploitatie, Assetmanagement en Dienstenmanagement binnen de afdeling stationsmanagement. Deze afdelingen vormen het commerciële hart van de afdeling. Daarnaast sta je ook in contact met de afdeling stationsmanagement en IT teams waar raakvlakken mee zijn.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van product owner commercie.

Dit zijn de functie-eisen

Als product owner wordt van jou verwacht dat je actief en verbindend optreedt tussen verschillende, soms tegengestelde belangen van stakeholders. Je bent verantwoordelijk voor het helder communiceren van de productvisie en het transparant maken van keuzes. Vanuit de rol van product owner ben je goed in staat om behoeftes te begrijpen, kaders te stellen en keuzes te maken. Vanuit je commerciële inzicht en marktkennis zorg je ervoor dat productkeuzes zowel intern als extern relevant zijn en toekomstbestendig. Voor deze rol betekent dat verder:

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en beschikt over minimaal 5 jaar relevante werkervaring als product owner met bijbehorende certificering waarbij je eerder zelfstandig soortgelijke projecten uitgevoerd hebt.
• Je hebt eerder gewerkt bij een organisatie met een complex IT-landschap. Daardoor ben je goed in staat om samen te werken met stakeholders met uiteenlopende belangen zoals de afdeling account- en verhuurmanagement of stationslogistiek. Ook beschik je over kennis en ervaring met IT en bijbehorend processen zodat je uiteenlopende vraagstukken kan oplossen of in gang zetten.
• Je hebt vaardigheid in zowel basis als gevorderde projectmanagementtechnieken, waaronder de agile manier van werken. Je beschikt bij voorkeur over Certificering als PSPO of Projectmanager, IPMA C, PRINCE2 Foundation/Practitioner en Agile. Waardoor je goed in staat bent om enerzijds bezig te zijn met IT en te kunnen bouwen, gebruikerswensen goed zijn doorgevoerd en apps logisch en gebruiksvriendelijk zijn gebouwd.
• In verbinding met alle stakeholders zorg je voor een goede samenwerking. Je hebt ervaring met het afwegen van verschillende (commerciële) belangen en je weet belangen bij elkaar te brengen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterk vermogen om mensen te verbinden. Je hebt ervaring met het opstellen van een functioneel programma van eisen en durft kritische vragen te stellen aan stakeholders.
• Resultaatgericht en innovatief, met een focus op durf en veranderbereidheid binnen een dynamische omgeving.
• Goed ontwikkelde analytische en probleemoplossende vaardigheden. Je bent vaardig in het stellen van prioriteiten en het effectief beheren van werkbelasting, waardoor je stress voorblijft en optimale resultaten behaalt.

Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die open staan voor verandering. Voor deze functie zijn dit allemaal cruciale succesfactoren om je doelen te kunnen behalen in samenwerking met je team en de business. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op commercieel inzicht en innovatie. Dit betekent dat je de behoeften van de gebruikers in kaart brengt en daar functionele digitale applicaties aan koppelt.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 4.190,- en € 7.015,- (schaal 61) bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek, inschaling o.b.v. werkervaring).
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).
• Bij goed functioneren, krijg je na een jaar een vast contract.