Coördinator Buitendienst Basisregistratie Personen (BRP)

Werken als Coördinator Buitendienst Basisregistratie Personen (BRP) bij Gemeente Amsterdam

• Je stuurt als Coördinator van de Buitendienst (BRP) het team aan, je initieert huisbezoeken voor adreskwaliteit, bevordert efficiëntie en samenwerking met in- en externe ketenpartners en je draagt bij aan een transparante, lerende werkomgeving en brengt structuur aan waar nodig.
• Je zorgt dat de bezetting op vraag en aanbod is afgestemd, dat resultaten worden weergegeven in de juiste systemen en registratie van de gemeente en je signaleert ontwikkelbehoefte op kennis en dossierniveau.
• Je komt te werken in een gemotiveerd team waar je veel contact hebt met collega’s. Je hebt twee collega Coördinatoren die verantwoordelijk zijn voor hun eigen team, je zoekt elkaar op en werkt samen waar nodig.

De functie

In de functie van Coördinator Buitendienst Basisregistratie Personen (BRP) ben je de trekker van het team toezichthouders BRP. Je fungeert als meewerkend voorman of -vrouw en begeleidt de toezichthouders BRP in hun werk. Je bent verantwoordelijk voor de huisbezoeken waarmee we de adreskwaliteit in Amsterdam continu verbeteren en stemt de bezetting daarop af middels roosters. De huisbezoeken komen voort uit meldingen, adresonderzoeken en uit signalen van de Landelijke Aanpak Adreskwaliteit (LAA).

Je bevordert efficiëntie door afspraken te maken met ketenpartners die ook een buitendienst hebben, zoals Politie, IND, Wonen, Woningcorporaties en WPI over de te bezoeken adressen. Bij complexe situaties maak je afspraken over de verantwoordelijkheden van alle betrokken afdelingen. Daarnaast initieer, onderhoud en evalueer je samenwerkingsverbanden om de adreskwaliteit te verhogen, waarbij gegevensuitwisseling een mogelijke component vormt.

Als coördinator ben je verantwoordelijk voor de werkverdeling en het begeleiden van de medewerkers. Je monitort de resultaten en de kwaliteit van de rapportages van het team en de individuele leden. Je signaleert wat het team nodig heeft om optimaal te functioneren, en legt de basis voor een transparante, open en lerende werksfeer. Je rapporteert aan de manager Kwaliteit over de werkstromen, en ook over de trends die je signaleert. Je bent niet hiërarchisch verantwoordelijk, die taak ligt bij de manager Kwaliteit.

Dit doe je op een gemiddelde dag

• Je maakt afspraken met ketenpartners en bent helder over doelen, resultaten, verwachtingen en brengt signalen van medewerkers onder de aandacht bij de juiste personen en afdelingen.
• Je staat open voor een gesprek en faciliteert dit ook, waar ruimte is voor wat niet maar zeker ook voor wat wel goed gaat.
• Je initieert gesprekken en steekproeven om de kwaliteit te toetsen.
• Je signaleert de trends en rapporteert aan de manager Kwaliteit.
• Je initieert, onderhoudt en evalueert samenwerkingsverbanden met verschillende organisaties om de adreskwaliteit te verbeteren.

Hier ga je aan de slag

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Dienstverlening: de plek met expertise over het contact met alle Amsterdammers. Voor de inwoners, ondernemers en bezoekers van de stad zijn wij ‘het gezicht, de stem en het beeld’ van de gemeente. We willen persoonlijke, eenvoudige en toegankelijke dienstverlening bieden aan álle Amsterdammers. En we zorgen dat de informatie en communicatie van de gemeente begrijpelijker is voor álle Amsterdammers. Onze kanalen zijn eenvoudig bruikbaar en toegankelijk. Amsterdammers kiezen zelf welk kanaal ze willen gebruiken: website, WhatsApp, e-mail, telefoon, balie of papieren post. We verbeteren continu. Met nieuwe technieken onderzoeken we of we de Amsterdammer ook op andere manieren kunnen bereiken.

Dienstverlening bestaat uit de afdelingen Stadsloketten, Contact Center Amsterdam (CCA), Actie Service Centrum (ASC) en Bureau Verkiezingen, deze afdelingen vormen samen Operations. Verder vallen onder Dienstverlening de afdelingen Operations Support, Onderzoek & Ontwikkeling en Advies, Beleid en Kwaliteit. We zijn onderdeel van het cluster Stadsbeheer, Belastingen en Dienstverlening.

Dit breng je mee

Voor deze functie Coördinator Buitendienst BRP beschik je over:

• Minimaal 4 jaar ervaring binnen het genoemde werkveld of heb je ergens anders de ervaring opgedaan licht dit dan kort toe in je motivatiebrief.
• Minimaal 3 jaar ervaring met data/risico gericht werken en met projectmatig werken. Licht dit kort toe in je motivatiebrief.
• Je hebt juridische kennis opgedaan binnen een opleiding of een werkervaring. Licht dit kort toe in je motivatiebrief.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke taalbeheersing van Nederlands en Engels op C1 niveau.

Aan competenties breng je mee:

• Resultaatgerichtheid: Je zet je in om nieuwe samenwerkingen vorm te geven, resultaten te boeken in aantallen en in kwaliteit en procesverbetering. Je luistert actief naar collega's, hebt oog voor wat er speelt maar je blijft objectief en denkt in oplossingen.
• Oordeelsvorming: Je bent in staat een situatie in het team, op een adres of bij een complex dossier snel en adequaat in te kunnen schatten en aanspreekpunt te zijn voor complexe casuïstiek.
• Analytisch vermogen: Je bent in staat trends te herkennen, zelfreflectie te kunnen toepassen, verschillende informatiestromen te kunnen duiden, behoeftes te herkennen en daarmee de juiste besluiten te kunnen nemen/oplossingen te bedenken.
• Plannen en structureren: Je bent in staat om werkzaamheden te plannen, prioriteiten te stellen en de voortgang te bewaken.

Dit bieden we jou

Als Coördinator Buitendienst BRP kom je ons minimaal 32 en maximaal 36 uren per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een brutomaandsalaris tussen € 4.023,- tot € 5.805,- (schaal 10A) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 12 maanden, met daarna de mogelijkheid op een overeenkomst voor onbepaalde tijd indien je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij Gemeente Amsterdam.
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je overgeplaatst.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling via ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.
• Een mobiele telefoon en werklaptop.