Specialist Customer Intelligence

Data is de toekomst! Je bent onderdeel van een Customer Service organisatie die volop in ontwikkeling is. Door de inzet van data helpen we Customer Service de beweging te maken van Cost Center naar Waardeketen.

Je krijgt een sleutelrol in het ontwikkelen van een schaalbaar en toekomstbestendig dataplatform dat de basis vormt voor voorspellende modellen, automatisering en AI-toepassingen. Je werkt aan strategische innovatie met concrete impact.

De functie combineert technische expertise met strategische en coachende verantwoordelijkheden. Je werkt samen met engineers, analisten en business stakeholders én helpt de organisatie volwassen te worden in datagedreven werken.

Waarom kiezen voor Eneco?

Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. We werken binnen Eneco hard aan onze missie 'duurzame energie van iedereen' en het waarmaken van onze klimaatambities. Met voor alle klanten betaalbare energie, een uitstekende digitale service en een aanbod dat aansluit op hun behoeften. Met onze Customer Services collega’s willen we de verwachtingen van onze klanten overtreffen. Kom jij ons helpen om dit mogelijk te maken?

Dit ga je doen

Ben jij die verbindende dataspecialist met visie op datakwaliteit, -architectuur en organisatieontwikkeling? Wil jij bouwen aan een krachtig dataplatform waarmee we Customer Services versnellen richting een voorspellende en datagedreven manier van werken? Dan zoeken wij jou!

Als Specialist Data ben jij de rechterhand van onze Expertlead en werk je aan de fundamenten van betrouwbare en wendbare data binnen Customer Services. Je brengt structuur, stimuleert volwassen datagebruik en zorgt dat we als afdeling klaar zijn voor de toekomst.

Gaat dit over jou?

• Je hebt hbo-/wo-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in Data Engineering, Informatiekunde of AI, en minimaal 5 jaar ervaring op het snijvlak van data, platformontwikkeling en business.
• Je beschikt over diepgaande kennis van datakwaliteit, data-architectuur en datamanagementprocessen, en vertaalt deze naar robuuste en toekomstbestendige oplossingen.
• Je hebt ervaring met tools zoals Snowflake, DBT, Power BI en bij voorkeur ook met Python of vergelijkbare technologieën.
• Je beweegt moeiteloos tussen strategie en uitvoering, overtuigt stakeholders van het belang van een solide datafundament en inspireert met je visie.
• Je hebt een duidelijke visie op hoe datagedreven werken bijdraagt aan klantwaarde, effectiviteit en wendbaarheid binnen een servicegerichte organisatie.
• Je zoekt actief naar kansen om standaarden en processen te verbeteren en werkt op het snijvlak van tech, business en organisatieontwikkeling met impactvolle resultaten.

Je bent verantwoordelijk voor

• Je ontwikkelt en beheert een schaalbaar, toekomstbestendig dataplatform voor Customer Services met betrouwbare, gestructureerde en herbruikbare data.
• Je vertaalt de datastrategie naar concrete roadmaps en prioriteiten, en initieert verbetertrajecten op het gebied van datakwaliteit, ontsluiting en integratie.
• Je borgt datakwaliteit structureel via controles, standaarden en documentatie, met aandacht voor AVG-compliance, uitlegbaarheid en ethiek.
• Je werkt intensief samen met data engineers, analisten en business stakeholders om processen te verbeteren met automatisering en voorspellende modellen.
• Je coacht en ondersteunt het team richting volwassen datagedreven werken, en zorgt voor structuur, kennisontwikkeling en zichtbare impact.
• Je verbindt Customer Services met centrale tech- en data-afdelingen en vertaalt trends in klantcontact, AI en digitalisering naar strategische inzichten.

Dit worden je collega's

Het team van Customer Intelligence bestaat uit ca. 20 FTE die allemaal werken binnen Customer Services. De medewerkers zijn verdeeld over zowel de B2C als de B2B keten en werken in verschillende resultaat-teams. De teams hebben verschillende aandachtgebieden: Customer Growth, Customer Experience, Debt Prevention & BackOffice.

Dit hebben we je te bieden

Bruto jaarsalaris tussen de €82.000 en €115.000

Inclusief FlexBudget, 8% vakantiegeld en afhankelijk van je functie een bonus of collectieve resultaatdeling.

FlexBudget

Laat het uitbetalen, gebruik het om extra vakantiedagen te kopen of spaar het op voor iets leuks, de keuze is aan jou.

Alle kans jezelf te ontwikkelen

Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Hybride werken, thuis of op kantoor

Je werkt 40% op kantoor en 40% thuis. De andere dag bepaal je zelf waar je het beste kunt werken.

Werk dat werkt voor jou en het klimaat

Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen zoals het bij jou past. Daar hoort ook een goede werk-privébalans bij. Je kunt je tijden flexibel indelen en deels thuiswerken als je functie dat toelaat.

Zo werk je aan je eigen toekomst, maar óók aan die van de wereld. Want samen met je 4.000 collega’s ga je voor die ene grote missie: klimaatneutraal in 2035. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en pakken kansen met beide handen aan. Doe je mee?