Procesverbeteraar Energie

Wil jij direct impact maken op de energietransitie bij een snelgroeiende duurzame scale-up? Als Procesverbeteraar bij Team Energie van Zonneplan verbeter jij processen die meer dan 100.000 klanten bedienen – met zicht op 1 miljoen in 2030. Je maakt onze klantreis slimmer en efficiënter. Zo werk je met slimme collega’s aan een duurzaam energiesysteem én tevreden klanten.

Jouw dagelijkse uitdagingen

De beste klantreis van Nederland bouwen

Je duikt diep in klantgerichte processen zoals onboarding, activatie van energiecontracten, klantenserviceprocessen en facturatie. Jij ziet kansen voor verbetering, lost knelpunten op en zorgt ervoor dat onze klanten moeiteloos en snel geholpen worden. Dankzij jou realiseren we een foutloze onboarding en facturatie, activeren we contracten binnen één dag en behalen we de hoogste klanttevredenheid van Nederland.

Slimmer werken met automatisering en AI

Je vertaalt verbeterkansen naar slimme oplossingen, waarbij je nauw samenwerkt met developers en product owners. Denk aan automatisering van realtime koppelingen tussen klantgegevens en systemen, of het inzetten van onze AI-assistent Kiki om processen slimmer te maken. Door het slim inzetten van technologie maak jij onze processen schaalbaar en klaar voor verdere groei.

Data-driven optimalisatie en communicatie

Data is jouw kracht. Je creëert heldere analyses en rapportages vanuit klantfeedback, tickets en enquêtes. Daarmee breng je problemen scherp in kaart en realiseer je concrete verbeteringen. Intern ben jij het eerste aanspreekpunt over ons energieproduct voor collega’s van product, klantenservice en development. Extern schakel je met netbeheerders, energieleveranciers en instanties zoals EDSN en ACM.

Wat je van ons mag verwachten

Salaris

Een salaris tussen de €3000,- en €3500,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Je ontvangt jaarlijks 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek. Daarnaast heb je de mogelijkheid om 4 extra verlofdagen aan te schaffen. Hiervoor gebruik je jouw Individueel Keuzebudget (IKB) van 10%, opgebouwd uit 8% vakantiegeld en 2% flexibel salaris. Dit budget kun je inzetten op een manier die bij jou past, bijvoorbeeld door het te laten uitbetalen als extra salaris of te gebruiken voor korting op je sportabonnement, boodschappen of andere uitgaven.

Opleiding en groei

We investeren in jouw groei vanaf dag één. Je start bij de Zonneplan Academie waar je alles leert over onze producten. En daar stopt het niet. Je kennis blijft groeien door de juiste begeleiding en onbeperkte toegang tot trainingen in ons LMS.

Waarom Zonneplan?

Bij Zonneplan draait alles om impact. We bouwen niet alleen aan slimme systemen, maar ook aan een sterke cultuur. We geven om resultaat én om elkaar. Hier krijg je vanaf dag één de vrijheid om initiatief te nemen, fouten te maken en te leren. Bij ons voel je adrenaline, omdat je werkt aan iets wat ertoe doet.

Dit verwachten we van jou

• Je hebt een relevante WO-studie afgerond in de richting, (technische)bedrijfskunde, economie of een andere aansluitende studie.

• Je bent ambitieus, analytisch sterk en sociaal vaardig.

• Je bent proactief, ziet kansen én zet dit zelfstandig om in acties.

• Ervaring in de energiesector is een pré, maar passie om te leren is essentieel.

Heb jij het in je om samen met ons de energierevolutie vorm te geven?

Het is onze missie om consumenten te laten genieten van groene, slimme en betaalbare energie. Daarmee staan we aan de voet van een energierevolutie bij mensen thuis. Elke dag komen we met passie ons bed uit om samen de wereld van energie te veranderen en iedereen te verbinden aan een duurzame toekomst. We leggen de lat hoog voor onze producten, de services die we bieden, maar ook voor de mensen die we hiervoor nodig hebben. Dit betekent dat we op zoek zijn naar de beste collega’s die het leuk vinden om te vernieuwen en een stap extra te zetten in een cultuur die zich kenmerkt door het persoonlijke karakter. Vooroplopen is niet voor iedereen.Voorlopen is niet voor iedereen.

Jouw team? Bij de afdeling Energie van Zonneplan werk je in een compact, slim en ambitieus team dat het energiecontract van Zonneplan van A tot Z runt. Wij zorgen ervoor dat onze bijna 100.000 klanten de beste klantreis van Nederland ervaren en werken elke dag aan schaalbare oplossingen waarmee we straks 1 miljoen klanten bedienen. Wij helpen onze klanten om zo goed mogelijk gebruik te maken van duurzame energie en richten ons op innovatieve oplossingen die bijdragen aan de balancering van het energienet. Werk samen met de voorlopers in de energietransitie!