Front of House Manager

Een andere soort manager voor een andere soort huis

Trap je schoenen uit, zet een kop thee en stel je even voor:

Je zit op de bank in de Living van Banks Mansion.

Achter je klinkt zacht gelach van gasten die net zijn aangekomen, het ruikt naar verse appeltaart en iemand schenkt net een goed glas wijn in. De sfeer? Onvoorwaardelijk huiselijk. En jij… jij bent de spil die dat allemaal mogelijk maakt.

Wat je van ons kunt verwachten

• Een uitdagende baan in één van de beste 4-sterren hotels van Amsterdam;
• Goede doorgroeimogelijkheden binnen de Carlton Hotel Collection;
• Ruimte om jezelf te zijn én je ideeën tot leven te brengen.
• De kans om het verschil te maken in een van de meest persoonlijke hotels van Amsterdam.
• Veel inspraak op de gang van zaken in het hotel. Jouw ideeën zijn erg welkom en je wordt bij veel zaken betrokken;
• Een keer per jaar een overnachting inclusief ontbijt en diner in een van onze Carlton Hotels (hoe mooi meegenomen is dat?);
• Friends & Family discount van 25% bij onze hotels;
• Eventueel reiskosten vergoeding;
• En natuurlijk leuke uitjes en borrels met het gezelligste team van Amsterdam! (Ja, echt)

Wat wij van jou vragen

• Je motiveert, coacht en traint je team zoals alleen een echte familiekapitein dat kan.
• Je bent eindverantwoordelijk voor alle operationele processen rondom receptie, check-in/out en de beleving in en rond de kamers.
• Je bent operationeel zichtbaar op de vloer — zowel bij de desk als in onze Living.
• Je denkt actief en creatief mee over hoe we gasten keer op keer kunnen verrassen.
• Je draagt bij aan de ontwikkeling van F&B-concepten in onze Living, want een glas wijn is bij Banks nooit zomaar een glas wijn.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen (zoals reserveringen, ontbijt en housekeeping) en houdt het overzicht over alles wat onze experience beïnvloedt.
• Helpt bij het beantwoorden van reviews en het optimaliseren van onze service.

Bij voorkeur ben je

• Nieuwsgierig, zorgzaam en oprecht geïnteresseerd in mensen.
• Een echte regisseur: je bewaart het overzicht, bewaakt de kwaliteit en weet precies wat er speelt op de vloer én achter de schermen.
• Flexibel inzetbaar (ja, ook in weekenden en op feestdagen).
• Een natuurlijke leider met flair, gevoel en een flinke dosis creativiteit.
• Dol op alles wat met service én eten & drinken te maken heeft.
• Iemand die snapt dat een PMS-systeem geen mysterie is (Opera = pre).
• Bekend met of ervaren in de hotellerie (is fijn, maar geen must).

Join the Banks Family

Sluit dit profiel aan bij jou en wat jij zoekt in een nieuwe uitdaging? Dan kijken wij ernaar uit om jouw motivatie en CV te ontvangen! Deze kan je opsturen naar josine@banksmansion.nl. Je ontvangt binnen een week antwoord.