Associate Intercompany Export Specialist

Bij Medtronic kunt u een levenslange carrière van ontdekking en innovatie beginnen en tegelijk toegang tot gezondheidszorg en een gelijke behandeling voor iedereen bevorderen. U zult doelgericht leidinggeven en barrières slechten voor innovatie in een wereld met meer verbondenheid en compassie.

Een dag uit het leven

Do you get up every morning wondering what your dynamic day will bring, working with different cultures in a fast-paced environment? Do you enjoy providing the best customer experience, working in an international team with other specialists?

This and more are offered in our Export, Intercompany & Specialized Services department. We are currently looking for a full-time customer-focused, proactive and accurate Associate Intercompany Export Specialist, we ensure excellent quality, swift delivery and ultimately our patients' safety and health!

We are specifically looking for candidates that live within a maximum 80km radius of our Medtronic office in Heerlen, the Netherlands. After your fulltime training period at the office, we expect you to work at least 2 days per week in the office; the other days you will work out of your home office. As of 1 July 2022, our government has communicated that cross-border employees must be present in the office by 80% of the working hours.

Responsibilities may include the following and other duties may be assigned:

• You are the first point of contact for inquiries from Distribution Centers in Middle East, Africa, Central Asia, Russia, Eastern Europe, India, APAC, China and Latin America related to their stock transfer orders from our Distribution Centers in Heerlen, Netherlands or Rolo, Italy.
• You enable smooth order and shipment processes and communications for these stock transfer orders and handle all incoming e-mails to (shared) mailboxes in an efficient, compliant and effective way.
• You create and monitor stock transfer orders, deliveries, shipments at different stages in the process and monitor our lead-times in ERP (i.e. SAP) systems.
• You are responsible for aging orders and providing daily/ weekly information about the open orders, deliveries and shipments to the distribution centers.
• You are responsible for service complaints follow up with detailed root cause investigation and timely resolving the complaint.
• You are responsible for performing root cause investigation for various issues, coordinate issues with other teams, and pay attention to detail in order to resolve issues.
• You have recurrent conference calls with your stakeholders to discuss processes, overcome obstacles and make agreements. You apply continuous improvement method/thinking while working on process improvements. You analyze and assess data and deviations to enable smooth process flows.

Required Knowledge and Experience:

• HBO (Hoger Beroepsonderwijs/ Higher Professional Education) work & thinking level
• 2+ years’ experience in export related customer care or logistics environment
• Fluent in English
• Customer service focus
• Excellent communication skills (verbal and written)
• Computer literacy (MS-Office & ERP Systems)
• Strong sense of responsibility and high flexibility
• Able to prioritize in a constantly changing environment and to deal with stress
• Problem solving skills and Solution Minded

De bovenstaande verklaringen zijn bedoeld om de algemene aard en het niveau van het werk te beschrijven dat wordt uitgevoerd door werknemers die aan deze functie zijn toegewezen. Het is echter geen uitputtend overzicht van alle vereiste verantwoordelijkheden en vaardigheden die bij deze functie horen.

Secundaire arbeidsvoorwaarden en compensatie

Medtronic biedt een competitief salaris en een flexibel pakket secundaire arbeidsvoorwaarden
Betrokkenheid bij onze werknemers behoort tot onze kernwaarden. We waarderen hun bijdragen. Ze delen in het succes waar ze aan bijdragen. We bieden een breed scala aan secundaire arbeidsvoorwaarden, middelen en aantrekkelijke compensatieregelingen die zijn ontworpen om u in elke carrière- en levensfase te ondersteunen.

Over Medtronic

Wij zijn een wereldwijd toonaangevend technologiebedrijf voor de gezondheidszorg dat de meest uitdagende gezondheidsproblemen van de mensheid met overtuiging aanpakt door oplossingen te zoeken en te vinden. Met een wereldwijd team van meer dan 95.000 gepassioneerde werknemers werken we samen aan onze missie: pijn verlichten, gezondheid herstellen en levens verlengen. Wij zijn ingenieurs in hart en nieren. We zetten ambitieuze ideeën om in echte oplossingen voor echte mensen. Van het R&D-laboratorium tot de fabrieksvloer en de vergaderzaal, ieder van ons experimenteert, creëert, bouwt, verbetert en lost op. We beschikken over het juiste talent, diverse standpunten en het lef om het buitengewone te realiseren met behulp van Engineering the Extraordinary.

Wat we doen

We veranderen levens. Elk teamlid helpt dagelijks om de manier waarop de wereld de meest urgente gezondheidsproblemen behandelt, van hartziekten tot diabetes, te verbeteren en opnieuw te definiëren. Onze leidende positie in de branche komt voort uit de passie en vindingrijkheid van onze werknemers. Dat is wie we zijn. Door met elkaar samen te werken, kunnen we wetenschap, geneeskunde en uitgebreide kennis van het menselijk lichaam inzetten om buitengewone technologieën te ontwikkelen die levens kunnen veranderen.

Als één team werken we aan buitengewone oplossingen. Dit doen we met een gemeenschappelijke Medtronic-mindset die bepaalt hoe we werken. Snelheid en daadkracht zitten in ons DNA. Verschillende perspectieven inspireren ons om met gedurfde oplossingen te komen voor elke uitdaging die op ons pad komt. En we leveren resultaten op de juiste manier, doorbraak na doorbraak bij patiënten.

Het is aan u om deze levensveranderende carrière vorm te geven. Door uw ambitieuze ideeën, unieke perspectief en bijdragen kunt u ...

• Werken aan een betere toekomst, waarbij u een groter verschil kunt maken voor de kwesties die van belang zijn voor u en de wereld

• Groeien binnen een carrière die past bij uw passie en vaardigheden

• Deel uitmaken van een dynamische en inclusieve cultuur waar ruimte is om een leven lang te blijven leren

Wat ons uniek maakt

Met deze doelen onderscheiden we ons van andere teams:

Ervaringen waarbij mensen op de eerste plaats komen. Respect voor anderen is kenmerkend van onze menselijke aanpak. Dit inspireert ons team om een positief verschil te maken, zelfs al is het maar in één leven. Het betekent ook dat we onze werknemers bij Medtronic op de eerste plaats zetten. Zo zorgen we voor een cultuur van saamhorigheid waarin we er altijd naar streven om u de middelen te bieden om uw carrière op te bouwen.

Technologieën die levens veranderen. Wat uw rol ook is, u draagt bij aan technologieën die levens veranderen. Onze oplossingen stellen patiënten in staat om hun leven te leiden zoals zij dat willen.

Betere resultaten voor onze wereld. Bij ons draait niet alles om winst maken. Onze ware missie is om het welzijn van mensen te verbeteren. Met ieder ontwerp brengen we de gezondheidszorg, samenleving en gelijkheid van mensen verder, zowel binnen als buiten onze organisatie.

Zorg op basis van inzicht. Nieuwe gezichtspunten. Geavanceerde AI, data en automatisering. U geeft vorm aan de toekomst van zorgtechnologie en draagt bij aan de volgende generatie doorbraken in de zorg.

Het is het beleid van Medtronic om gelijke kansen op werk (Equal Employment Opportunity, EEO) te bieden aan alle personen, ongeacht leeftijd, huidskleur, nationale afkomst, burgerschapsstatus, lichamelijke of geestelijke handicap, ras, religie, geloofsovertuiging, gender, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit en/of -expressie, genetische informatie, burgerlijke staat, status met betrekking tot overheidsbijstand, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat wordt beschermd door federale, staats- of lokale wetgeving. Daarnaast zal Medtronic redelijke aanpassingen bieden aan gekwalificeerde personen met een handicap.

Voor verkopers en andere veldmedewerkers die te maken krijgen met patiënten, behoort het betreden van een zorgomgeving tot de onmisbare onderdelen van het werk. We verwachten daarom van onze werknemers dat ze voldoen aan alle certificeringsvereisten in de ziekenhuizen of klinieken die ze van dienst zijn.

Deze werkgever neemt deel aan het federale E-Verify-programma dat dient om de identiteit en tewerkstellingsvergunning van alle nieuw aangenomen werknemers te bevestigen.