Marketplace Onboarding Specialist (EU)

Wil jij meewerken in ons internationale team binnen Marketplace en online om van Decathlon een completere sportwinkel te maken, door het aansluiten van gave partners?

Bij Decathlon maken we sport toegankelijk voor iedereen. Er zijn veel merken en verkopers die willen hun producten via ons verkopen op de Decathlon Marketplace. We hebben bij Decathlon al meer dan 3000 partners live staan op onze websites en dit is een zeer hard groeiend onderdeel van ons bedrijf. Als Marketplace Onboarding Specialist zorg jij voor een soepele start van deze partners op ons platform. Jij bent hun eerste aanspreekpunt, begeleidt ze stap voor stap én zorgt dat hun producten snel én goed zichtbaar zijn voor onze klanten.

Dit zal je doen in ons wereldwijde onboarding team dat valt onder onze Decathlon Marketplace United HUB. Je zal vanuit Nederland en ons kantoor in Amsterdam opereren en naast het United onboarding team val je dan ook onder het Nederlandse Marketplace team en heb je de voordelen van onderdeel zijn in 2 teams (lokaal en internationaal).

Wij zijn op zoek naar een zeer gemotiveerde en detailgerichte professional om ons marketplace technische onboarding team te komen versterken. Deze rol is van cruciaal belang, aangezien we streven naar operational excellence. Jij zal optreden als bewaker voor een soepele onboarding van onze partners en bied voortdurende ondersteuning via interne en externe teams.

Ben jij gepassioneerd door procesoptimalisatie, kwaliteitscontrole en een optimale klantbeleving? Dan maken we graag kennis met jou!

Verantwoordelijkheden

• Zorgen voor een uitstekend en soepel onboardingsproces voor partners, zodat ze zo snel mogelijk live komen te staan op Decathlon.nl
• Bewaken van de kwaliteit die onze externe service partners leveren om de partners te helpen en hierop sturen voor verbetering
• Wanneer onze support helpdesk de partners niet verder kunnen helpen, zal jij de partners moeten helpen
• Het beheren van de tools en de informatie voor onze partners, zodat ze beter zelfstandig hun webshop in onze omgeving kunnen runnen
• Samenwerking met interne teams om processen en werkwijzen te optimaliseren

Wat hebben we van jou nodig

• Je hebt minimaal een hbo-opleiding afgerond, bij voorkeur in de richting van e-commerce, bedrijfskunde of communicatie.
• Je hebt ervaring met marketplaces of e-commerceplatformen (bijv. bol.com, Amazon, Mirakl is een pré).
• Je bent tech-savvy en kunt makkelijk schakelen tussen tools, data en processen.
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en communiceert helder – in het Nederlands én Engels.
• Je krijgt energie van structuur aanbrengen, processen verbeteren en samenwerken

Wie ben jij?

Ben jij een sportfanaat die klanten graag helpt om de perfecte sportartikelen te vinden? Spreekt werken in een dynamische omgeving met enthousiaste collega's jou aan? Dan is dit jouw kans! Jij past bij ons als je:

• Passie voor sport ademt
• Open en vriendelijk bent
• Proactief bent en initiatief neemt
• Houdt van klanten tevreden stellen
• Goed kunt communiceren
• Ondernemende mindset hebt

Onze kernwaarden