Manager relatiebeheer Zakelijk

Bij Claeren zijn we op zoek naar iemand die ons team komt versterken.

• 25 Vakantiedagen. En daarbij twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jou bijzondere dag.

• Persoonlijk keuzebudget. Voor bijvoorbeeld: extra salaris, extra vakantiedagen en een leasefiets.

• Thuiswerkbudget. Om jouw werkplek optimaal in te richten.

Heb jij een sterke hands-on mentaliteit, ben jij servicegericht en zet jij commerciële kansen direct om in actie? Word jij enthousiast van het behalen van doelstellingen en het realiseren van een hoge medewerkers- en klanttevredenheid? Hou jij ervan om in een snel groeiende, veranderende en tevens uitdagende werkomgeving te werken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Wat houdt de baan in?

Als manager relatiebeheer Zakelijk ben jij samen met jouw team verantwoordelijk voor de zakelijke relaties van Claeren. Jij geeft operationeel leiding aan een enthousiast team van 14 relatiebeheerders. De relatiebeheerders zijn vanuit “binnen” het aanspreekpunt voor onze relaties en de zogenoemde “spin in het web”. Zij werken nauw samen met de buitendienstadviseurs om een optimale klantbelevering te realiseren. Je werkt als coachende leidinggevende zelf ook inhoudelijk mee. Door actief operationele werkzaamheden uit te voeren, blijf je betrokken bij de praktijk en geef je het goede voorbeeld. Zo bouw je bruggen tussen strategie en uitvoering. Naast het aansturen van de afdeling ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van processen, het verhogen van de efficiëntie en het borgen van een hoogwaardige klantbediening. Je signaleert kansen voor verbetering, initieert veranderingen en begeleidt je team hierin. Als lid van het managementteam werk je nauw samen met collega-leidinggevenden en denk je mee over de strategische koers van de organisatie. Jij bent een verbindende schakel binnen het bedrijf en draagt actief bij aan een cultuur van samenwerking, klantgerichtheid en continue verbetering.

Jouw uitdagingen als manager relatiebeheerder Zakelijk zijn:

• Leidinggeven en coachen: Je stuurt een team van 14 relatiebeheerders aan en begeleidt hen in hun groei en ontwikkeling. Je weet het team te inspireren en te motiveren met een heldere visie en persoonlijke aandacht;
• Operationeel betrokken: Je werkt inhoudelijk mee en bent een benaderbaar aanspreekpunt voor je teamleden, collega’s van andere afdelingen en onze zakelijke relaties;
• Deskundig adviseren: Je voorziet relaties van heldere, passende en praktische verzekeringstechnische adviezen. Daarbij schakel je moeiteloos tussen commerciële en inhoudelijke belangen;
• Commercieel kansen benutten: Je signaleert actief commerciële kansen in de markt en binnen de portefeuille. Je stelt concurrerende en passende offertes op en volgt deze overtuigend op;
• Portefeuillebeheer en relatieontwikkeling: Je draagt bij aan het onderhouden en verder uitbouwen van een kwalitatief sterke zakelijke portefeuille, met oog voor langdurige klantrelaties;
• Procesoptimalisatie en kwaliteitsborging: Je bent verantwoordelijk voor het naleven, verbeteren en uitrollen van werkinstructies binnen de afdeling. Daarnaast signaleer je actief waar processen slimmer, sneller of klantgerichter kunnen en draag je verbetervoorstellen aan die bijdragen aan een toekomstbestendige werkwijze.

Wat staat daar tegenover?

Jij komt te werken bij een informele en dynamische organisatie waar je alles mag worden, behalve ongelukkig. Jij krijgt de mogelijkheid om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Wij bieden geen baan maar een loopbaan. Daarnaast bieden wij jou:

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling en een bruto fulltime salaris tussen de € 4.285 en € 5.890, afhankelijk van ervaring;
• Een persoonlijk keuze budget (PKB), opgebouwd uit verschillende arbeidsvoorwaarden waaronder 8% vakantietoeslag. Het budget kun je voor verschillende doeleinden gebruiken;
• Toegang tot de Alpina Academy; ons leerplatform voor trainingen, cursussen en opleidingen waaronder toegang tot Lindenhaeghe (voor het behalen van Wft-diploma’s) en SkillsTown;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Flexibiliteit door hybride werken;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband), waarvan 5 vakantiedagen op zijn genomen in jouw persoonlijk keuze budget (PKB);
• Twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jou bijzondere dag;
• Een pensioenregeling;
• Een reiskostenvergoeding: Reis jij met de auto? Dan krijg je € 0,21 per km. Kom jij wandelend of met de fiets? Dan krijg je € 0,25 per km. Reis jij met het OV? Dan worden jouw OV kosten (op basis van reizen 2e klas) volledig vergoed;
• Een thuiswerkvergoeding (€ 2,40 per dag) en een thuiswerkbudget;
• Personeelskorting bij het afsluiten van jouw verzekeringen, hypotheek, aan- en verkopen en taxeren van jouw huis.

Hoe ziet het team eruit?

Jij werkt hybride met als standplaats 's-Hertogenbosch of Oss. Als manager relatiebeheer zakelijk ben je verantwoordelijk voor het team relatiebeheer zakelijk, bestaande uit ongeveer 14 collega’s. Er heerst een informele werksfeer met gedreven en betrokken collega’s. Een inspirerende en uitdagende werkomgeving waar je volop de ruimte hebt voor eigen initiatieven, persoonlijke ontwikkeling en waar verbetervoorstellen worden gewaardeerd. Verantwoordelijkheid, uitdaging en plezier in het werk staan voorop.

Wat wij van je vragen?

Jij hebt een heldere visie en organisatorisch inzicht. Jij bepaalt op effectieve wijze de doelen en prioriteiten van een team en weet deze samen te verwezenlijken. Jij weet jouw teamleden te inspireren, stimuleren en faciliteren om met elkaar een bijdrage te leveren aan het gezamenlijk resultaat. Daarnaast:

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
• Minimaal drie jaar ervaring in een leidinggevende rol;
• Ervaring in de verzekeringsbranche;
• Ben jij in het bezit van het diploma Wft Basis, Wft Schadeverzekeringen particulier en Wft Schadeverzekeringen zakelijk;
• Beschik jij over goede sociale vaardigheden en kan jij zowel in teamverband als zelfstandig werken;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Jij bezit de volgende eigenschappen en competenties:

• Uitstekende schriftelijk en mondelinge communicatieve vaardigheden;
• Ondernemend en gedreven;
• Kritisch en onderzoekend;
• Pragmatisch en analytisch;
• Coachend leiderschap.

Wie zijn wij?

Claeren is financieel dienstverlener en specialist in risicobeheer. Claeren adviseert zakelijke en particuliere relaties op het gebied van verzekeringen, inkomen, pensioenen, hypotheken en andere financiële producten en diensten. Wij maken de risico’s die onze relaties lopen, inzichtelijk en beheersbaar met als doel het bieden van continuïteit en zekerheid. Claeren is onderdeel van Alpina Group. Alpina Group is een landelijk werkende organisatie met sterke regionale wortels en internationale ambities. Wij zijn een adviesbedrijf met meer dan 80 vestigingen in Nederland en België en een serviceprovider voor meer dan 3.000 zelfstandige adviseurs. Hierdoor zijn wij één van de grootste financieel adviesbedrijven van Nederland. Onze omvang staat voor inkoopkracht en een breed scala aan specialismen. Wij adviseren particulieren en bedrijven over (financiële) risico’s en schade-, levens- en zorgverzekeringen. Ook voor bankzaken en beleggingen kunnen zij bij ons terecht. Daarnaast bieden wij hypotheekadvies, financiële planning en het taxeren en aan- en verkopen van onroerend goed. Tot slot begeleiden wij bij inkomens- en pensioenvraagstukken. Via ons innovatieve platform kunnen zowel eigen als externe adviseurs voor hun klant een keuze maken uit vele schade-, levens- en zorgverzekeringen van meer dan 20 grote verzekeraars. Nationale en internationale verzekeraars kunnen bij Alpina Group terecht voor business process outsourcing. Alpina Group telt zo’n 2.000 medewerkers.

De cultuur van Alpina Group

De kracht van samen; herken jij je in onze kernwaarden? Dan ben jij degene die wij zoeken!

Proactief.

We spelen in op kansen en signaleren aandachtspunten voordat de klant hiernaar vraagt

Realistisch.

We zijn altijd open en eerlijk in onze communicatie

Attent.

We luisteren en geven oprecht aandacht

Vindingrijk.

We hebben het of we regelen het