People Lead Training

People Lead Training bij VodafoneZiggo

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

Je ziet het grote geheel

Jij bent vaak drie stappen verder dan de rest. Je ziet overal verbanden en bedenkt inventieve oplossingen.

Je bent vernieuwend

Hallo early adopter. Je weet alles van de laatste innovatieve ontwikkelingen en welke belangrijk zijn voor je werk.

Je bent klantgericht

Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Je spreekt begrijpelijke taal

Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.

Je krijgt mensen in beweging

Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen.

Je wilt presteren

Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.

Jouw baan

Als People Lead Training bij VodafoneZiggo speel jij een belangrijke rol binnen de Customer Operations Academy. Hier draait alles om groei, ontwikkeling en het vergroten van de impact die onze collega’s maken voor klanten. Je geeft leiding aan 17 trainers die zowel (digitale) klassikale trainingen en workshops geven, als individuele begeleiding bieden en daarnaast een rol hebben in het ontwikkelen van nieuwe opleidingsmaterialen. Je geeft richting aan de strategie van de Academy en vertaalt deze naar doelen voor jouw team. Je zorgt voor een optimale inzet van capaciteit, begeleidt de dagelijkse gang van zaken en zorgt ervoor dat de leer- en ontwikkeltrajecten van topkwaliteit zijn én effectief. Regelmatig ben je op locatie te vinden – van Maastricht tot Groningen – om gevoel te houden met wat er speelt op de werkvloer. Zo blijf je dicht bij je mensen, zie je hoe het leren in de praktijk gebeurt, en kun je snel schakelen waar nodig.

De baan van jouw collega's

Verschillende challenges, een gezamenlijk doel: de organisatie optimaal laten presteren. Je nieuwe collega’s vertellen je erover.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.

Dit breng jij mee

Je bent besluitvaardig, resultaatgericht en gaat voor kwaliteit. Dankzij jouw communicatieve kracht neem je anderen makkelijk mee in je visie. De ontwikkelbehoeften van je team herken je snel en hier weet je goed op in te spelen. Je werkt data gedreven, denkt vooruit en zorgt dat je team met plezier blijft groeien.

Verder breng je mee:

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in het aansturen van een, bij voorkeur operationeel, team. Met verantwoordelijkheid voor coaching, ontwikkelgesprekken en HR-taken zoals verzuimbegeleiding, talentontwikkeling en performance management
• Ervaring met het ontwikkelen van trainingsprogramma’s voor klantcontactmedewerkers. Bij voorkeur heb je zelf als trainer gewerkt
• Je hebt ervaring met het begeleiden van veranderprocessen in een complexe organisatie
• We werken Agile, het is een plus als je hier al ervaring mee hebt
• Vloeiend in de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal
• Je bent 32-40 uur beschikbaar per week

Zo ziet werken in Corporate Staff eruit

Enjoy the Challenge

• Nauwe samenwerking met professionals uit je vakgebied
• Ruimte voor eigen ideeën en oplossingen
• Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen
• Agile samenwerken met andere afdelingen