Fraud Operator

Word onderdeel van het Fraude & Winkelbeveiliging team bij Action

Als Fraude Medewerker detecteer en onderzoek je proactief fraudegevallen op basis van data-analyse en ontvangen meldingen.

Ben je van nature nieuwsgierig, analytisch sterk en vind je het leuk om elke dag iets anders te doen? Werk je graag samen, heb je oog voor detail en kun je snel schakelen?

Dan is dit een mooie kans om bij Action te komen werken!

Jouw Dagelijkse Werkzaamheden

In het Fraude & Winkelbeveiliging team werk je in een internationaal team van 15 collega's in Nederland, Frankrijk en Duitsland, waarbij je meer dan 3000 winkels ondersteunt in alle landen waar we actief zijn.

Samen werk je aan een breed scala aan zaken.

Jouw werk richt zich op het detecteren, onderzoeken en analyseren van fraude met behulp van verschillende databronnen.

Je voert grondige onderzoeken uit naar fraude-incidenten binnen de winkelorganisatie door middel van concrete input en systematische analyse:

Onderzoek Input:

• Kassaverschillen en ongebruikelijke transactiepatronen
• Voorraadmutaties en afwijkingen in voorraadniveaus
• Directe meldingen en tips van winkelpersoneel
• Geautomatiseerde systeemwaarschuwingen en data-anomalieën
• Klachten van klanten gerelateerd aan mogelijke fraude

Onderzoeksproces:

• Analyseren van kassadata en transactiegeschiedenissen om verdachte patronen te identificeren
• Beoordelen van beveiligingscamerabeelden om incidenten te verifiëren en bewijs te verzamelen
• Kruisverwijzingen maken tussen meerdere databronnen waaronder kassasystemen, voorraadbeheer en personeelsdossiers
• Uitgebreide onderzoeksrapporten opstellen waarin bevindingen, bewijs en risicoinschattingen worden gedocumenteerd
• Gedetailleerde dossiers bijhouden met ondersteunende documentatie en analyse

Opvolging en Oplossing:

• Coördineren met regionale managers om onderzoeksresultaten en aanbevelingen te bespreken
• Bevindingen presenteren aan relevante belanghebbenden en deskundig advies geven over vervolgstappen
• Onderzoeksresultaten verwerken en besluitvorming ondersteunen bij disciplinaire maatregelen of beleidswijzigingen
• Implementatie van corrigerende maatregelen monitoren en zaakoplossing bijhouden
• Feedback geven aan winkels over preventiestrategieën en best practices
• Je voert feitelijke onderzoeken uit, schrijft beknopte en krachtige rapporten en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om incidentoplossing te voltooien.

Jouw Team

Het Fraude en Beveiliging team is onderdeel van de afdeling Store Operations.

Deze afdeling ondersteunt de winkelorganisatie in alle landen en ontwikkelt en verbetert centrale beleidslijnen en bijbehorende processen.

Dit brengt intensieve afstemming en samenwerking met de winkelorganisatie in de landen met zich mee.

Het Fraude & Beveiliging team werkt aan het creëren van een veilige omgeving voor klanten om te winkelen en medewerkers om te werken.

Het team onderzoekt mogelijke fraude, organiseert winkelbeveiliging en behandelt opvolging en winkelbewaking bij alarmen.

Wie Jij Bent

We zoeken een collega die het leuk vindt om in contact te staan met andere afdelingen, advies kan geven op basis van onderzoek, stevig in zijn schoenen staat, en nieuwsgierig is om incidenten in detail te onderzoeken.

Je hebt goede communicatieve vaardigheden, bent analytisch sterk, kunt snel tot de kern komen en bent in staat om nieuwe ideeën aan te dragen.

In onze snelgroeiende en veranderende organisatie is het essentieel om leergierig en flexibel te zijn.

Daarnaast heb je:

• HBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met Fraude of Security management
• Kennis of ervaring in Retail is een pré
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel gesproken als geschreven. Een andere Europese taal is een pré

Wat Wij Bieden

Je komt te werken in een team van professionals in een internationale omgeving.

Action heeft meer dan 3000 winkels in 13 Europese landen en opent elke week meerdere nieuwe vestigingen.

De snelle groei van de organisatie gaat continu door. Niet alleen Action groeit, maar er zijn ook groeimogelijkheden voor jou om je te ontwikkelen binnen het bedrijf.

• Jaarcontract
• Marktconform salaris op basis van een 38-urige werkweek
• 24 vakantiedagen en de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen (gebaseerd op 38 uur per week)
• Reiskostenvergoeding
• Bedrijfslaptop en mobiele telefoon
• 15% personeelskorting op Action producten

Hoe Wij Bijdragen aan de Maatschappij

Als retailer met miljoenen enthousiaste klanten nemen we onze verantwoordelijkheid voor mens en milieu serieus.

Daarom investeren we graag in oplossingen die de milieubelasting verminderen en zorgen voor betere productieomstandigheden in de landen waar we winkels hebben en produceren.