Klantcoördinator SAP

Werken met de nieuwste technologieën bij SSC-ICT

Wil jij werken met de nieuwste technologieën zoals SAP S/4HANA, Cloud en Fiori en deel uitmaken van één van de grootste SAP-landschappen van Europa? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!

Bij SSC-ICT, de rijksbrede ICT-dienstverlener, krijg je de kans om jouw SAP-expertise in te zetten in een omgeving die er écht toe doet. We zijn op zoek naar een ervaren Klantcoördinator SAP die meehelpt aan het beheer en de optimalisatie van SAP-landschappen voor diverse ministeries binnen de Rijksoverheid.

Je rol als klantcoördinator is veelzijdig en dynamisch. Jij bent de spil tussen de klant en het interne team. Enerzijds ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele afstemming met de klant. Dit betekent dat je het eerste aanspreekpunt bent voor het beheer van technische releases, wijzigingen en major incidents.

Anderzijds werk je nauw samen met het SAP OCR Team, dat verantwoordelijk is voor incidentafhandeling. Je stemt af met andere klantcoördinatoren op het gebied van planning en ervaring en werkt intensief samen met ons netwerk van infraspecialisten. Dit zorgt voor een omgeving waarin jij voortdurend kunt sparren, leren en bijdragen aan het succes van het team.

Geen dag is hetzelfde! De ene dag werk je vanuit kantoor, de andere dag ben je bij de klant op locatie, en natuurlijk zijn er ook mogelijkheden om thuis te werken. Je schakelt snel bij major incidents en coördineert technische releases van begin tot eind. Jij creëert rust en overzicht in complexe situaties, werkt samen met een dynamisch team van SAP-experts en zorgt ervoor dat de klant altijd tevreden is.

Je zit zelf niet met de handen aan de knoppen, maar je bent in staat mee te praten over een heel scala van SAP-technische vraagstukken.

Het is een uitdagende functie, waarbij je sterk in je schoenen moet staan, je ondersteund wordt door een zeer ervaren team en werkt aan een van de grootste HR-landschappen van Nederland. Je zult je dus niet snel vervelen.

Wil jij werk doen waarmee je een verschil maakt voor Nederland en voor de rijksdienst? Dat kan bij SSC-ICT, één van de fullservice ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid.

Jouw werkzaamheden sluiten aan op het KWIV-profiel 3.1.6 APPLICATIEBEHEER.

Functie-eisen

• Je hebt hbo- of wo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal vijf jaar ervaring als SAP Basis Consultant of aantoonbare ervaring met SAP-technische vraagstukken in de rol van coördinator of projectmanager.
• Je hebt ruime aantoonbare coördinerende en/of leidinggevende vaardigheden, met de capaciteit om te werken in een complexe en technische omgeving.
• Je bent in staat om verbanden te leggen over het SAP-product en de onderliggende technologieën en vraagstukken van de klant snel te doorgronden.
• Ervaring in Agile werken is een pré.
• Beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Competenties

• Je bent communicatief sterk en je bent stressbestendig.
• Je bent een goede organisator, je werkt gestructureerd en planmatig.
• Je bent resultaat- en klantgericht, analytisch ingesteld en je kunt assertief handelen.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Binnen het team wordt er hard gewerkt in een informele sfeer. Teamleden hebben diverse culturele achtergronden en het kennisniveau loopt uiteen van trainees tot ervaren experts op het gebied van SAP. Je werk varieert van het coachen van deze trainees tot aan het sparren met de experts, waar het gaat om de toekomstige ontwikkelingen binnen jouw vakgebied.

SSC-ICT (Ministerie van BZK)

Wij zijn SSC-ICT, een van de grootste ICT-dienstverleners van en voor de Rijksoverheid. Met onze ICT-diensten zorgen wij ervoor dat ruim 57.000 rijkscollega's van 9 ministeries hun werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen doen.

ICT moet altijd en overal werken en onze ruim 1.400 medewerkers zorgen daarvoor. Wij gaan elke uitdaging aan, om het werken binnen de Rijksoverheid nog beter, sneller, veiliger én leuker te maken. Wij ondersteunen onze rijkscollega’s met een digitale werkomgeving op ieder apparaat, op ruim 100 locaties in Nederland én wereldwijd op onze ambassades en consulaten. Daarnaast beheren en ontwikkelen we een gevarieerd applicatielandschap, bieden we ICT-diensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren we jaarlijks honderden projecten uit. Snelle ICT-ontwikkelingen, politieke belangen en de verschillen tussen de diverse ministeries maken ons werk interessant en uitdagend.

De impact van ons werk is door de grootte van onze ICT-infrastructuur, het nationale en internationale belang en de hoge beveiligingsniveaus enorm. Wij werken met geavanceerde technieken en systemen en gebruiken een breed scala aan producten om de digitale werkomgeving van de Rijksoverheid goed te laten functioneren. Ook beheren wij omvangrijke en onmisbare enterprise-applicaties. Met onze kennis van applicaties én de Rijksoverheid geven wij gericht advies en zetten we data om in realtime informatie. Zo helpen wij het Rijk slimmer te werken.

Binnen onze organisatie ligt de focus steeds meer op agile werken, wat ons in staat stelt om sneller resultaten te behalen en effectiever samen te werken. SSC-ICT is daarom op zoek naar collega’s met ervaring in agile werken. Met jouw ervaring kun je onze organisatie versterken en bijdragen aan onze groeiende focus op agile methodes, waarmee we onze dienstverlening binnen de Rijksoverheid verder optimaliseren.