Implementatiemanager Douane Bureau Operaties

Werken bij Bureau Operaties van Douane Nederland

Bureau Operaties draagt bij aan de tactische aansturing van de Operatie van Douane Nederland door multidisciplinaire advisering, informatievoorziening en ondersteuning van de directeur Operaties en adjunct-directeur Operaties, het Managementteam Operaties (MTO), de regiodirecties en het DLTC. Bureau Operaties staat ten dienste van de gehele operatie en vormt de schakelfunctie tussen de DG Douane, de landelijke directies en bureaus en de operatie ten behoeve van onder andere parlementaire stukken, uitvoeringstoets en op haalbaarheid van beleid- en besluitvorming en vraagarticulatie op gebied van handhavingsbeleid, bedrijfsvoering en IT.

Dit doe je bij de Douane

Je zal komen te werken in een van de vier multidisciplinaire teams (MD team) die Operaties ondersteunt en adviseert om te komen tot een optimaal functionerende Douane. Elk team van circa 11 collega’s heeft haar eigen ‘deel’ van de Douane processen. Deze MD teams ondersteunen de Landelijke Verantwoordelijk Manager (LVM) en/of Regiodirecteur en de Business Owner (IT). Bijvoorbeeld bij het voorbereiden van besluiten op IT gebied door advisering aangaande IT wensen, het beheersen van procesrisico’s en het implementeren van beheersmaatregelen, het maken van procestekeningen, het implementeren van business en IT projecten, het adviseren bij de uitvoering van het Handhavingsplan en (nieuwe) Kadernota’s en regie op veranderingen in de processen en procesmanagement.

Je werkt binnen het team nauw samen met adviseurs kwaliteit maar ook met procestekenaars, procesregisseurs, de business regisseur IT en de ketenregisseur. Buiten het team werk je onder andere samen met de landelijk verantwoordelijk manager, teamleiders, procesexperts en projectleiders. Je zal voornamelijk implementatietrajecten doen in de portefeuille ‘expertisecentra, centrale en ondersteunende processen’. Denk hierbij aan bezwaar & beroep, terugbetalen, innen & invorderen en fraude team, maar ook de landelijk tarief, waarde en oorsprong teams, alsook het landelijk contact center aangaande vragen en klachten vanuit bedrijven. Tot slot behoren het laboratorium en landelijke taken in het kader van VGEM tot deze portefeuille.

Een bijzondere baan, omdat...

Werken bij Bureau Operaties betekent dat je kiest voor een dynamische omgeving. Je coördineert binnen het portfolio van het MD-team wanneer er wijzigingen zijn in bijvoorbeeld nieuwe wetgeving, procesinnovaties en IT- aanpassingen. Je brengt de impact van de wijziging in kaart voor de Operatie. Dit doe je door het opstellen van implementatieplannen bij grotere implementaties. Daarbij zorg je voor een goede samenwerking en planning binnen het implementatieteam samen met stakeholders zoals de business owner en business regisseur IT. Het verzorgen van een periodieke rapportage over de voortgang en kwaliteit van de implementatie hoort daar ook bij. Je levert een bijdrage aan het uniformeren en professionaliseren van implementatie management binnen de Douane waarbij je zorgt voor een goede communicatie tussen het bedrijfsleven en de Douane.

Daarnaast is het belangrijk in deze functie dat je:

• Kunt sturen op inhoud, samenhang, proces en procedures en actie onderneemt indien de gewenste resultaten niet gehaald dreigen te worden.
• Kunt signaleren en bespreken van mogelijke organisatorische, politieke dan wel maatschappelijke afbreukrisico’s en de aanpak aanpassen als dat nodig is.
• Kunt rapporteren van deze mogelijke risico’s in een risicolog en beschrijven eventuele tegenmaatregelen.
• Een sterk netwerk kunt opbouwen en onderhouden.

"Een buitengewoon uitdagende baan in een veelzijdig werkterrein. Samen met je collega’s in het projectteam lever je een belangrijke bijdrage aan de uitgebreide veranderportefeuille. En dit doe je voor de operatie van de Douane, onze opdrachtgevers en klanten van de Douane!"

Danny teamleider.

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

Voor deze functie gaan we uit van het werk- en denkniveau op HBO niveau. Bij voorkeur in de richting van bestuurskunde of bedrijfskunde. Of je toont dit aan met relevante werkervaring.

• Je hebt minimaal een jaar ervaring met projectmanagement, implementatiemanagement en/of het doorvoeren van uitgebreide en ingewikkelde veranderingen binnen een complexe organisatie.
• Je hebt ervaring met PRINCE2 en bij voorkeur ook kennis van Scrum en Agile.
• Je hebt kennis van business- en IT-processen.
• Je bezit uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie vaardigheden.
• Je neemt initiatief en bent zelfstandig en doortastend.

Jouw competenties

• analyseren
• klantgerichtheid
• plannen en organiseren
• samenwerken
• voortgangscontrole

Arbeidsvoorwaarden

Neevens salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.