Business Analist / Procesontwerper

Wil jij bijdragen aan het slimmer en efficiënter werken binnen de Rijksoverheid?

Als Business Analist/ Procesontwerper bij SSC-ICT help je ICT-processen verbeteren die direct impact hebben op duizenden rijkscollega’s in binnen- en buitenland. Je analyseert, modelleert en optimaliseert bedrijfsprocessen op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Een afwisselende functie waarin jouw frisse blik welkom is.

In deze rol werk je aan de kern van onze dienstverlening: het slim en doordacht inrichten van bedrijfsprocessen die het werk van duizenden rijkscollega’s ondersteunen. Je voert diepgaande procesanalyses uit samen met proceseigenaren en andere stakeholders. Wat is het doel, welke activiteiten vinden er al plaats, wie zijn de betrokkenen en hoe meten en borgen we kwaliteit? Jij vertaalt deze input naar heldere, goed gemodelleerde processen - van strategisch niveau tot aan de praktijk op de werkvloer.

Je richt je op 3 hoofdtaken: het beheren van het overkoepelende bedrijfsprocessenmodel, het ontwerpen van nieuwe of aangepaste processen én het structureel evalueren van bestaande processen. Door cyclisch te kijken of stappen overbodig zijn geworden of juist ontbreken, houd je grip op de kwaliteit. Je maakt processen inzichtelijk en meetbaar, inclusief de impact op snelheid en resultaat. Zo help je collega’s de vertaalslag te maken van abstracte doelen naar praktisch werk.

Wat dit werk bijzonder maakt? Je ziet direct de waarde van je bijdrage: processen die eerst stroef verliepen, worden door jouw aanpak ineens versnellers van goed werk. De uitdaging ligt in de transitie waarin SSC-ICT zich momenteel bevindt: van een klassieke ICT-organisatie naar een meer wendbare, agile manier van werken. Jij speelt daarin een sleutelrol door in je ontwerpen de agile mindset mee te nemen en koppelpunten in processen slim op elkaar aan te laten sluiten. Zo maak je processen beter én help je de organisatie vooruit.

Jouw werkzaamheden sluiten aan op het KWIV-profiel 4.3.2 BUSINESS ANALYSE.

Functie-eisen

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je beschikt over de volgende certificeringen: ITIL 2011 Expert, ITIL4 Managing Professional, Leading Scaled Agile Framework (SAFe) en Implementing SAFe.
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring met business procesmanagement.
• Je hebt bij voorkeur relevante ervaring in een SAFe-omgeving.

Competenties

• Je werkt graag samen, zowel met collega’s binnen je team als met specialisten uit andere disciplines. Je zoekt actief het contact op en weet gezamenlijk doelen te realiseren.
• Je hebt een scherpe analytische blik. Je kunt complexe processen snel doorgronden, hoofd- en bijzaken scheiden, verbanden leggen en informatie omzetten in heldere adviezen.
• Je bent communicatief sterk. Het ene moment voer je een strategisch gesprek met een directeur en het volgende moment stem je af met een uitvoerend medewerker – altijd op de juiste toon.
• Je durft kritisch te zijn en stelt vragen als processen of aannames niet logisch lijken. Je biedt tegenwicht en gaat het gesprek aan over hoe het beter kan.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naar het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Het kan voorkomen dat jouw ervaring niet volledig aansluit bij het schaalniveau van deze vacature, maar dat we wel de motivatie en potentie in jou zien. In dat geval kijken we of er mogelijkheden zijn om een schaal lager in te stromen, zodat je op termijn alsnog kan doorstromen naar de schaal van deze vacature.

De wederzijdse kennismaking en selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment. Bij een positief verloop volgt een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Je komt terecht in het team Procesontwerp en -monitoring (POM). Samen met 4 collega’s werk je voor de hele Rijksoverheid. Deels vanuit Den Haag, maar de meesten werken veelal vanuit huis. Ondanks het remote werken is samenwerken key en is er veel onderling contact. Je werkt het meest samen met proceseigenaren, -managers en -coördinatoren. Het team beschikt over veel kennis en ervaring, maar we zijn altijd op zoek naar verbetering en nieuwe inzichten. Jouw ideeën zijn dus van harte welkom.

SSC-ICT (Ministerie van BZK)

Wij zijn SSC-ICT, een van de grootste ICT-dienstverleners van en voor de Rijksoverheid. Met onze ICT-diensten zorgen wij ervoor dat ruim 57.000 rijkscollega's van 9 ministeries hun werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen doen.

ICT moet altijd en overal werken en onze ruim 1.400 medewerkers zorgen daarvoor. Wij gaan elke uitdaging aan, om het werken binnen de Rijksoverheid nog beter, sneller, veiliger én leuker te maken. Wij ondersteunen onze rijkscollega’s met een digitale werkomgeving op ieder apparaat, op ruim 100 locaties in Nederland én wereldwijd op onze ambassades en consulaten. Daarnaast beheren en ontwikkelen we een gevarieerd applicatielandschap, bieden we ICT-diensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren we jaarlijks honderden projecten uit. Snelle ICT-ontwikkelingen, politieke belangen en de verschillen tussen de diverse ministeries maken ons werk interessant en uitdagend.

De impact van ons werk is door de grootte van onze ICT-infrastructuur, het nationale en internationale belang en de hoge beveiligingsniveaus enorm. Wij werken met geavanceerde technieken en systemen en gebruiken een breed scala aan producten om de digitale werkomgeving van de Rijksoverheid goed te laten functioneren. Ook beheren wij omvangrijke en onmisbare enterprise-applicaties. Met onze kennis van applicaties én de Rijksoverheid geven wij gericht advies en zetten we data om in realtime informatie. Zo helpen wij het Rijk slimmer te werken.

Binnen onze organisatie ligt de focus steeds meer op agile werken, wat ons in staat stelt om sneller resultaten te behalen en effectiever samen te werken. SSC-ICT is daarom op zoek naar collega’s met ervaring in agile werken. Met jouw ervaring kun je onze organisatie versterken en bijdragen aan onze groeiende focus op agile methodes, waarmee we onze dienstverlening binnen de Rijksoverheid verder optimaliseren.