Product Adviseur / Customer Care Specialist

Wat doe je als Product Adviseur / Customer Care Specialist bij Vitakruid?

Je komt terecht in een hecht team met allemaal erkende Orthomoleculair Therapeuten met één gezamenlijke missie: Driven by Health. Elke dag staan we klaar om onze klanten – via telefoon, e-mail, chat en social media – te voorzien van passend advies over voeding, leefstijl en supplementen.

Op kantoor gaat het om een allround Customer Care functie, waarin je het eerste aanspreekpunt bent voor klanten, zowel fysiek (achter de balie), als per telefoon, per mail en per chat. Ook trainingsbegeleiding binnen ons opleidingsinstituut (Ortho Health Foundation) behoort tot een van je taken. Als trainingsbegeleider geef je een korte introductie over de desbetreffende opleiding die gegeven wordt. Je fungeert daarnaast als vraagbaak tijdens de pauzes voor cursisten.

Dit vind je leuk om te doen

• Het beantwoorden van de telefoon, zowel voor Vitakruid als voor de Ortho Health Foundation.
• Het geven van voeding en leefstijl adviezen en product adviezen per telefoon.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en naast advies geven help je ook met andere uiteenlopende vragen
• Het bijhouden en beantwoorden van onze adviesmail.
• Het beantwoorden van vragen die via de Instagram, Facebook- en de website chat binnenkomen.
• Het geven van korte introducties zowel bij de digitale lessen (via zoom) als voor de klas.
• Het beantwoorden van vragen van cursisten tijdens opleidingsdagen.

Werkdagen Wij zijn op zoek naar iemand die beschikbaar is voor 24 uur per week. Waarbij de maandag en de woensdag een vaste werkdag is, de andere dag kan in overleg ingepland worden.

De werktijden zijn van 08.30 – 17.00 uur. Waar bij er ook altijd 1 iemand uit het team van 09.00 – 17.30 uur werkt, voor het geval er lessen uitlopen en cursisten toch nog vragen hebben over producten.

Wat neem je mee?

• HBO werk- en denkniveau en een afgeronde Orthomoleculaire opleiding (Gevorderd of Therapeut)
• Aantoonbare kennis over hoogwaardige voedingssupplementen
• Uitstekende taalvaardigheid in het Nederlands
• Ervaring met klantenservice, chat en / of in een gezondheidswinkel is een pré
• Klant- en resultaatgericht, no-nonsens mentaliteit en je kunt prioriteiten bewaken.
• Woonachtig in de omgeving van Hoofddorp (straal van 40 km).

Wat bieden wij jou?

• Salaris: €2.500 – €3.000 bruto o.b.v. 40 uur per week (afhankelijk van ervaring).
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: 27 vakantiedagen, goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
• Werkmiddelen: een laptop en noise-cancelling headphone.
• Gezondheid, welzijn en recreatie: gezamenlijke lunches, vers fruit, goede koffie en meerdere uitjes per jaar.
• Personeelskorting: hoge korting op alle Vitakruid-producten.
• Ontwikkeling: opleidingsbudget en ruimte voor eigen inbreng.
• Bedrijfscultuur: een open, direct en informeel team binnen een energiepositief pand.

Hoe wij werken en wat wij verwachten Bij Vitakruid werken we met een ongelofelijke drive. We zijn geen doorsnee bedrijf waar je kunt verschuilen achter eindeloze vergaderingen, PowerPoint-presentaties, lange besluitvormingstrajecten of plannen die plannen blijven. Bij ons draait alles om impact. Als je hier werkt, doe je dat omdat je wilt winnen. Elke dag opnieuw.

Maar laten we ook meteen duidelijk zijn: we zoeken niet zomaar mensen. We zoeken mensen die scherp zijn, initiatief tonen en de verantwoordelijkheid pakken om zelf beslissingen te nemen. Mensen die snappen dat echte verandering niet uit eindeloze analyses komen, maar uit actie. En vooral: mensen die willen groeien. Persoonlijk, professioneel en als team.

Winnaars hebben een plan, verliezers een excuus.

Uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.