Client manager

One team. Multiple ways to be part of it.

About Cencora

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

• Het begrijpen van toekomstige klantwensen (bv. Stocklevels, forecasting (omzet + volume), strategisch) en hoe hun plannen aansluiten bij de strategie van Alloga. Support de periodieke servicelevels en zorgdragen voor de 1, 2 & 3 jarige forecast van elke klant
• Creëren van wekelijkse & maandelijkse voorraad en forecast rapportage en opvolgen van deze inzichten tezamen met klant en Alloga met daarin acht nemend de contractuele (commitment) afspraken. Managen van de voorraad van klanten en forecast indien deze buiten de afspraken vallen
• Creëren en managen van een Alloga change control indien er contractuele wijzigen zijn in voor- en nadeel van Alloga
• Het ontwikkelen en onderhouden van een positieve relatie met de klant waarbij ondertussen de strategie van Alloga nagestreeft wordt / in acht genomen wordt
• Het presenteren van Alloga en zijn services op een professionele manier via directe communicatie (face-to-face meetings, telefoon gesprekken, virtuele vergaderingen, e-mail en eventueel andere mogelijkse communicatie middelen)
• Zorgdragen dat al het contact met de klanten aansluit bij hun behoeften
• Het voorbereiden en presenteren van KPI-gegevens op prognoserapporten en het geven van adviezen op maandelijkse en kwartaalbasis
• Ervoor zorgen dat de KPI-resultaten overeenkomen met de overeengekomen doelstellingen en/of dat er plannen zijn om de gestelde doelstellingen te bereiken
• Om voortdurend te streven naar verbetering van onze dienstverlening, zowel intern als extern
• Beheren van veranderingen in inkomende en uitgaande volumes met klanten en interne afdelingen door informatie te delen om de verwachtingen van klanten en de service van Alloga te beheren
• Ervoor zorg dragen dat er een schema is ten behoeven van een MBR (maandelijkse business review) & QBR (3 maandelijks business review) structuur, met een geplande agenda, waarvan de uitkomsten worden aangetoond / gedeeld met de klant en interne organisatie en acties worden opgepakt met desbetreffende stakeholders
• Ervoor zorgdragen dat de klant een goed beeld krijgt bij het service aanbod van Alloga, door effectieve communicatie te bieden aan de klant (relevante afdeling), wanneer de perceptie van een klant van onze diensten niet voldoet aan de verwachting
• Wanneer de dienstverlening van een klant wordt beïnvloed door de acties van Alloga (een positieve bijlage leveren aan de oplossing), aangetoond door eigenaarschap (indien nodig kwaliteitscollega’s betrekken bij relevante besprekingen met de klant) en mogelijke beperking van verliesrisico voor Alloga te minimaliseren
• Ervoor zorgen dat er tijdig op vragen van klanten wordt gereageerd en om problemen proactief aan klanten te communiceren
• Nieuwe business (inclusief value addes services) te verkennen en mogelijk te implementeren ten behoeven van de klant en Alloga’s verbreding van services te ondersteunen. Intern signaleren indien er een service benodigd is die nog niet beschikbaar is bij Alloga

What Cencora offers

​Benefit offerings outside the US may vary by country and will be aligned to local market practice. The eligibility and effective date may differ for some benefits and for team members covered under collective bargaining agreements.

Affiliated Companies

Affiliated Companies: Alloga (Nederland) B.V.

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email hrsc@cencora.com. We will make accommodation determinations on a request-by-request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned