Klantenservice

🩵 Over Clearly

Bij Clearly maken we gezondheid weer duidelijk. Omdat de gezondheidswereld vaak onduidelijk is. Wij maken het #1 product, en leggen uit waarom. Wat erin zit. Hoe het werkt. Wat het doet.

Want dat is wat mensen nodig hebben: duidelijkheid. Zeker als het om hun gezondheid gaat. We bouwen geen merk van mooie praatjes, maar van echte helderheid.

En die helderheid en #1 kwaliteit, willen we óók in onze service. De klant moet voelen dat die bij Clearly is.

ℹ️ Over deze rol

We zoeken iemand die onze klantenservice niet alleen uitvoert, maar verbetert. Iemand die niet wacht tot er tickets binnenkomen, maar processen fixt vóórdat dingen fout gaan.

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, het analyseren van knelpunten, het verbeteren van templates & flows, én het helpen bouwen aan een servicecultuur die 11/10 voelt. Warm, snel, duidelijk.

Je werkt nauw samen met het huidige serviceteam, voert gesprekken met klanten en collega’s, deelt inzichten, en zorgt dat onze klantreis voelt als Clearly: helder, menselijk, topkwaliteit.

🎯 Missie van deze rol

Zorg dat elke klant een 11/10 ervaring krijgt — en til onze klantenservice naar het #1 niveau.

✅ De impact die je gaat maken

• 💬 Beantwoord klantvragen via e-mail, WhatsApp, DM & reviews
• 🧹 Signaleer én los structurele knelpunten op
• 📚 Verbeter onze templates, macros & FAQ’s
• 🔁 Voorkom herhaalde vragen door betere uitleg of automation
• 🤝 Voer wekelijks servicecalls met het team om inzichten te delen
• 📦 Werk samen met logistiek & operations voor betere klantflows
• 📈 Deel bottlenecks & ideeën met het team (product/logistiek/site)

☝🏼 Jij biedt:

• 🧠 Systemisch inzicht – Je denkt in processen, en lost ze op
• ✍️ Helderheid – Je schrijft menselijk, duidelijk en to-the-point
• ☝🏼 Zelfsturing – Je ziet werk liggen, start uit jezelf en wacht niet op een seintje
• 🛠️ Oplossingsgerichtheid – Je denkt in oplossingen
• 💙 Klantgevoel – Je leeft je écht in in de klant
• 🔎 Nieuwsgierigheid – Je wil snappen waarom iets misging (en hoe het beter kan)
• 🗣️ Empathie – Je voelt aan wat een klant nodig heeft
• 🧘 Rust – Je blijft kalm onder druk, ook bij veel tickets of boze klanten
• ⚡ Tempo – Je schakelt snel en werkt zelfstandig
• 📊 Ownership – Je neemt verantwoordelijkheid en maakt het af
• 💬 Communicatief sterk – In tekst, maar ook in het team

🩵 Clearly biedt:

• 💰 Salaris – €2600 - €3.000 p/m (afhankelijk van ervaring)
• 🌳 Natuur – Fijne werkplek omringd door groen
• 🐶 Lotje – Onze lieve, chille kantoorhond
• 💻 Tools – MacBook & alles wat je nodig hebt
• 🔆 Producten – Gratis Clearly-producten (natuurlijk)
• 🕊️ Vrijheid – Veel vertrouwen, weinig micro-managing
• 📈 Groei – Meebouwen aan een merk in volle vaart
• 🍽️ Lunch - Gezonde, lekkere lunch op kantoor
• 💪🏼 Sportabonnement - Vergoeding voor je gym of sport
• 🧠 Ontwikkeling – Ruimte om te groeien & leren
• ☝🏼 Team – Je werkt met mensen die willen knallen

📋 Praktisch

• 📍 Max. 45 min van Amsterdam-Zuid (Buitenveldert)
• 🕒 Full-time (40 uur per week)
• 💼 In dienst (geen freelance)
• 📅 Start: zo snel mogelijk

✅ Klaar om onze service naar #1 te tillen? Solliciteer via dit formulier: https://clearly.typeform.com/service

💙 Let’s make service Clearly.