Senior Accountmanager

Als ervaren professional, met een sterke achtergrond in retail en vastgoed vertaal je commerciële kansen naar strategisch mogelijkheden. Jij bent de sparringpartner voor de businesspartners op de vier grote stations.

Waarom je wilt werken als Senior Accountmanager bij NS Stations

• Je bent een expert en voorbeeld op het gebied van account- en relatiemanagement, weet snel verbinding te leggen en spreekt de taal van de businesspartners op de stations.
• Je vindt het leuk om je retail- en vastgoedkennis in te zetten om commerciële kansen te signaleren naar mogelijkheden voor de businesspartners op de vier grootste stations.
• Je bent hands-on, proactief, behartigt de belangen van de businesspartners richting interne stakeholders binnen de gestelde organisatiekaders.

Wat ga je doen als Senior Accountmanager bij NS Stations

De stations zijn dynamische plekken waar reizigers komen, gaan en verblijven. Als Senior Accountmanager ben jij verantwoordelijk voor het accountmanagement van alle lokale en landelijke businesspartners op onze grootste stations (Amsterdam Centraal, Amsterdam Zuid, Rotterdam Centraal, Den Haag Centraal en Utrecht Centraal). Je maakt jaarlijkse accountplannen en zet deze om in concrete actieplannen om de huuropbrengst te maximaliseren en een goede relatie met retailers (business partners) te realiseren. Ook station verbouwingen en verbeteringen voor het verhogen van de huurderstevredenheid horen tot je takenpakket.

Daarnaast zit je boven op de trends in de markt en de ontwikkelingen die jouw business partners raken, op o.a. het gebied van e-commerce en duurzaamheid. Als Senior Accountmanager ben jij degene die helpt onze doelstellingen te realiseren. Ook ben je sparringpartner voor het team en klankboard voor de manager. En met succes! Dankzij jouw kennis en expertise ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Realiseren van de jaarlijkse accountplannen en het bouwen van een goede relatie met de retail-businesspartners.
• Verhogen van de reizigerswaardering en de exploitatie door het realiseren van de doelstellingen op omzetgroei en klanttevredenheid.
• Het verhogen van de reizigerswaardering door goed te anticiperen op de reizigersbehoefte en het aanbieden van een breed aanbod aan retailers op de grootste stations.
• Samenwerken met de afdelingen stationsmanagement, dienstenmanagement, ontwikkeling en onderhoud. Je fungeert hierin als schakel tussen retail-businesspartners en NS Stations. Je denkt bijvoorbeeld mee over grote verbouwingen of herontwikkelingen zoals het verplaatsen van winkels. Waarbij je proactief zorgt voor een soepel lopende samenwerking met deze afdelingen om je businesspartners goed te kunnen ondersteunen.

Jouw werkweek
Benieuwd hoe jouw werkweek eruit kan zien als Senior Accountmanager bij NS? Wij geven je een voorbeeld van jouw toekomstige agenda.

Hier ga je werken

Jouw stoel staat klaar op de 11e verdieping van ons servicekantoor met een prachtig uitzicht over de sporen van Station Utrecht Centraal. Je komt te werken in het team Exploitatie. Dit team bestaat uit ca. 26 collega’s, (Verhuur, Media, Accountmanagement en Contractbeheer). Een hecht team waar je je uit kunt spreken en elkaar aan kunt spreken. Eigenaarschap, pro-activiteit en samenwerken staan centraal.

Samen met dit team zorg jij voor een optimale exploitatie op onze stations en ben je verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten op de stations. Een grote opgave met ruim 800 winkels op alle stations in Nederland. Als team werk je samen met op de stations bekende ketens zoals bijvoorbeeld Starbucks, Burger King, Bruna, of businesspartners zoals Wagamama of Mango op Amsterdam Centraal.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van Senior Accountmanager.

Functie-eisen

• Een afgeronde HBO/WO-opleiding met 5-10 jaar relevante werkervaring in het commerciële werkveld, bij voorkeur binnen vastgoed, retail of facilitaire dienstverlening waardoor je de taal van de klant begrijpt en spreekt.
• Je bent een verbinder, representatief en bent daardoor goed in staat om zelfstandig gesprekken te voeren met retailers én met in- en externe stakeholders om je doelen te bereiken.
• Je bent onafhankelijk, beschikt over overtuigingskracht en bent in staat om coalities te sluiten om zaken voor elkaar te krijgen.
• Je bent initiatiefrijk en draagt kansen aan om de commercie op het station verder te verbeteren.
• Je bent effectief en gestructureerd in het bepalen hoe tijd, middelen en inzet nodig zijn om de doelstellingen van de afdeling te halen. Samen met het team zorg jij dat zaken worden afgerond en resultaten worden behaald.

Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die open staan voor verandering. Voor deze functie zijn dit allemaal cruciale succesfactoren om je doelen te kunnen behalen in samenwerking met je team en de business. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op verbinding. Dit betekent dat je in staat bent om zelfstandig gesprekken te voeren met al je in- en externe stakeholders.

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 4.190,- en € 7.015,-  bruto per maand (schaal 61) (o.b.v. 36-urige werkweek).
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.