Juridisch Adviseur Landelijke Dienstverlening

Jij bent voor 6 miljoen mensen de eerste hulp bij acute juridische problemen.

Het recht is er voor iedereen. Het maakt geen onderscheid in status, inkomen of afkomst. Het zijn mooie woorden, maar de werkelijkheid is weerbarstiger.

Wij zijn het Juridisch Loket. Onze visie is “Een rechtvaardige oplossing voor iedereen”. Meer dan 6 miljoen mensen mogen een beroep op ons doen voor ondersteuning bij een juridisch conflict of probleem. Dat kan zich ook plotseling voordoen en voor veel mensen veroorzaakt dat nog meer problemen en natuurlijk: onrust. Wij zoeken juridisch adviseurs die deze mensen telefonisch helpen bij juridische vraagstukken. Kortom: wij zoeken jou.

Zo help jij ons helpen

Onze Landelijke Dienstverlening noemen we ook wel de IC van het Juridisch Loket. De mensen die door ons callcenter naar jou worden doorverbonden, hebben dringend je hulp nodig. Ze hebben acute problemen rond bijvoorbeeld schulden, huurproblemen, scheidingen of arbeidsconflicten. Ze komen terecht in wat voor hen voelt als een ondoordringbaar woud van regels, documenten en wetten. Of hebben ze simpelweg de andere kant op gekeken terwijl de problemen zich opstapelden, bijvoorbeeld als iemand door ontslag de huur niet meer kon betalen en nu uit huis dreigt te worden gezet.

Je staat rechtzoekenden telefonisch te woord en vraagt hen zo nodig om documenten te mailen. Daarbij kijk je verder dan alleen de juridische vraag: je achterhaalt het probleem áchter de vraag en verdiept je in de persoonlijke situatie en leefwereld van de rechtzoekende. Zo krijg je een goed beeld van de context. Op basis van jouw professionaliteit, kennis en ervaring kies je de best passende aanpak. Dat kan een juridisch advies zijn, maar ook het opstellen van brieven, het benaderen van een wederpartij of een (warme) doorverwijzing naar het sociaal domein of de advocatuur. Onze dienstverlening is dus veel meer dan alleen juridisch advies.

Krijg jij energie van het idee dat je met jouw expertise echt iemand helpt en waarschijnlijk weer wat rust terugbrengt? Dan is dit de baan met de maatschappelijke impact die je zoekt.

Dit is jouw team

Je werkt in een vast team met andere juridisch adviseurs, waaronder een aantal trainees en senior juridisch adviseurs. Jullie kunnen bij elkaar terecht met vragen of voor advies. Je leidinggevende is Cindy. Zij draagt de weinig verrassende, maar volkomen duidelijke titel “teamleider”. Jullie werken in het mooiste pand van het Juridisch Loket. Dat ligt in Den Haag op een steenworp afstand van het Centraal Station en van de mooie binnenstad.

Dit ben jij

Jij bent jezelf en we willen dat je dat blijft, want diversiteit maakt ons sterker en beter. Je staat voor rechtvaardigheid voor iedereen en je luistert vaak liever dan dat je praat. Zo geef je de mensen die jij helpt het gevoel dat ze zich gehoord voelen en dat is vaak minstens zo belangrijk als de hulp die je biedt.

Je schroomt niet om telefonisch contact op te nemen met zowel rechtzoekenden als andere betrokken partijen. Met geduld en empathie benader je iedere gesprekspartner. Je legt complexe informatie helder uit, zodat de rechtzoekenden begrijpen wat er speelt en welke stappen er genomen moeten worden.

Wat jij doet, kun je omdat je een HBO- of WO-opleiding hebt gevolgd, zoals SJD of Rechten, en omdat je minimaal 2 jaar praktijkervaring hebt in de juridische dienstverlening. Niet iedereen die bij ons komt spreekt de Nederlandse taal, daarom is het een vereiste dat je ook de Engelse taal beheerst.

Dit bieden we jou

• Je krijgt een belangrijke rol in een organisatie van maatschappelijke betekenis. Daar hoort een passende beloning bij:
• Je salaris zit in schaal I van de cao Rechtsbijstand: € 3846, - tot maximaal € 5192, - op basis van 36 uur per week.
• We bieden je veel ruimte en ondersteuning voor je persoonlijke ontwikkeling. Zo heb je toegang tot opleidingen en coaching.
• Uiteraard alle gebruikelijke arbeidsvoorwaarden conform CAO Rechtsbijstand zoals een eindejaarsuitkering van 8,3%, ruime ouderschapsverlofregelingen, een bijdrage van 2/3 deel aan je pensioenpremie, mogelijkheid tot (ver)kopen van verlof, mogelijkheid tot 40-urige werkweek en compensatieverlof, etc.
• Een jaarcontract met zicht op een vaste aanstelling.
• Je werkt in een team bij de Landelijke Dienstverlening in Den Haag. Al onze dienstverlening is daar telefonisch of digitaal.
• Wij vinden de vitaliteit van onze medewerkers belangrijk en daarom hebben wij een fietsplan en een tegemoetkoming in de contributie van een sportabonnement.
• We ondersteunen je in het vinden van een goede werk-privébalans: je kunt deels thuiswerken, maar we zien je ook graag regelmatig op kantoor om collegialiteit en verbondenheid te stimuleren en samen te overleggen en van elkaar te leren.

Is dit jouw job?

Mooi! Dan willen we je heel graag leren kennen. We ontvangen je sollicitatie graag uiterlijk 4 juni maar reageer snel want we starten direct met de gespreksrondes!

Let op: Geen ‘traditionele’ motivatiebrief

We vinden het belangrijk om alle kandidaten op dezelfde manier te beoordelen. We willen daarom geen ‘traditionele’ motivatiebrief. We vragen je om in jouw brief antwoord te geven op drie vragen die je hieronder vindt. Op basis van je antwoorden bepalen wij of jouw profiel en jouw verwachtingen aansluiten bij de functie. Dus: neem er even de tijd voor, want dit is samen met je CV het enige waar we je in deze ronde op beoordelen. Je mag putten uit ervaringen in je werk, vrijwilligerswerk, opleiding, privésfeer enzovoorts. Er zijn geen foute antwoorden, alleen jouw antwoorden.

• Gebruik per vraag niet meer dan 200 woorden en geef concrete voorbeelden.
• De dienstverlening van onze Landelijke Dienstverlening verloopt vooral via onze ‘telefonische spoedlijn’. Heb je een specifieke interesse in het helpen van mensen via de telefoon? Zo ja, waar blijkt dat uit?
• Bij plotselinge juridische problemen horen vaak spanning of stress. De rechtzoekenden die ons bellen, zijn vaak emotioneel. Hoe ga jij daar mee om? Beschrijf een concreet voorbeeld.
• Hoe ga je om met feedback van collega's? Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je je vaardigheden hebt verbeterd nadat je feedback had gekregen?

Springt jouw sollicitatie eruit? Dan nodigen we jou uit voor het eerste gesprek. Wil je meer weten voordat je gaat solliciteren? Neem gerust contact op met teamleider Cindy Eekhoff (ceekhoff@juridischloket.nl / 06-48509496) of met recruiter Loes Wortel lwortel@juridischloket.nl / 06 1515 0466.

Werken bij Het Juridisch Loket

Bij het Juridisch Loket wijzen we mensen de weg naar hun recht. Online waar dat kan en persoonlijk wanneer ze daar recht op hebben. Wat hun probleem ook is; wij helpen. Wij zijn juridische adviseurs met een hart voor onze medemens. We zijn thuis in alle rechtsgebieden, dus de afwisseling in het werk is enorm. We doen werk dat vaak vraagt om wat meer geduld en sociale vaardigheden, en daar krijg je veel voor terug. Maar vooral: het gevoel dat je het verschil maakt. Iedere dag weer.