Manager dienstverlening

Functieomschrijving

De manager Dienstverlening van het Facilitair Bedrijf DJI (FB DJI) geeft dagelijkse leiding aan de afdeling dienstverlening van het FB DJI. Deze afdeling verzorgt de facilitaire dienstverlening aan locaties en panden met een nationale spreiding. De focus ligt op facilitaire dienstverlening voor locaties en panden van het Ministerie van Justitie & Veiligheid (J&V) en betreft voornamelijk Rijkskantoren maar ook enkele locaties met een speciaal karakter.

Na een reorganisatie zijn we de afdeling opnieuw aan het opbouwen. De speerpunten voor de komende jaren moeten zichtbaar worden in de manier van werken binnen het FB en de afdeling dienstverlening (DV). Dit omvat het opstellen van een nieuw hospitalityconcept, het realiseren van duurzaamheidsdoelstellingen en het meer data-gedreven werken. Ook willen we de banden met onze klanten versterken om meer pro-actief in te spelen op hun behoeften.

Wat ga je doen als Manager Dienstverlening

Je bent de spil in het harmoniseren van de dienstverlening en processen over verschillende locaties. Je stuurt de facilitair managers aan, die meerdere locaties onder hun hoede hebben en zorgt ervoor dat zij effectief hun taken kunnen uitvoeren. Daarbij ben jij het gezicht van de afdeling, zowel naar leveranciers als klanten en vertaal je strategische doelstellingen naar concrete acties. Je creëert draagvlak voor uniform beleid, zodat iedereen binnen de organisatie dezelfde koers volgt. Daarnaast richt jij je op locatieoverstijgende activiteiten en werk je aan de verdere doorontwikkeling van de afdeling, waarbij je continu zoekt naar verbeteringen en innovaties. Kortom, een dynamische rol waarin je zowel operationele als tactische – strategische verantwoordelijkheid draagt! Binnen dit hele takenpakket werk je nauw samen met de manager Regie, Advies en projecten en maakt je deel uit van het Managementteam Facilitair Bedrijf.

Ook richt je je op

• Het leveren van facilitaire producten en diensten ter ondersteuning van het primaire proces van de klanten, inclusief het borgen van de integratie van facilitaire dienstverlening.
• Het coördineren en monitoren van werkzaamheden van facilitaire leveranciers.
• Het uitvoeren van standaardproducten en diensten ontwikkeld door de afdeling Regie, Advies en Projecten (RAP), in lijn met de rijksbrede PDC.

Als manager Dienstverlening heb je de volgende bevoegdheden en verantwoordelijkheden

• Je neemt deel aan overleggen met het MT FB DJI en levert input voor het beleid van de organisatie.
• Je bent verantwoordelijk voor het implementeren van nieuw of gewijzigd beleid en processen binnen de afdeling Dienstverlening.
• Je creëert draagvlak voor beleids- en proceswijzigingen binnen de organisatie.
• Je zorgt voor de bedrijfsvoering binnen de afdeling Dienstverlening en voor de effectieve inzet van mensen, middelen en budgetten.

Functie-eisen

• WO werk- en denkniveau;
• Kennis van ontwikkelingen op Rijks facilitair en huisvesting gebied;
• Kennis van de Rijks bedrijfsvoering is een pré;
• Inzicht in bestuurlijke en uitvoeringsprocessen;
• Aantoonbare managementvaardigheden.

Overige arbeidsvoorwaarden

• Een Individueel Keuzebudget. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Het kan bijvoorbeeld bestaan uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) of vakantiedagen
• Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer
• Een pensioenregeling
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
• Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
• De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness

Bijzonderheden

• Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
• Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG.
• Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken.
• Er zal een 1e en 2e gesprek plaatsvinden.
• Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.

Meer over de functiegroep Manager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Gaat het om facilitaire dienstverlening, dan kent het rijk vier concerndienstverleners facility management. Naast DJI zijn dit de Belastingdienst, Rijkswaterstaat en FM Haaglanden. Onder deze dienstverleners zijn de rijksdiensten verdeeld. Het Facilitair Bedrijf Dienst Justitiële Inrichtingen (FB DJI) is dé facilitaire dienstverlener voor specialties en kantoorlocaties van het ministerie van Justitie en Veiligheid en enkele andere rijksdiensten. En het leuke is: het aantal door ons te servicen panden groeit nog steeds. Het Facilitair bedrijf DJI bestaat uit twee afdelingen: Dienstverlening en Regie Advies en Projecten (RAP). De manager Dienstverlening wordt aangestuurd door het hoofd FB DJI.

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen

Zonder recht voelt niemand zich veilig, zonder veiligheid zijn je rechten onbeschermd. Het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV) zorgt voor de rechtsstaat in Nederland, zodat mensen in vrijheid kunnen samenleven, met respect voor ieders levensstijl of opvattingen. Eveneens werkt JenV aan een veiliger en rechtvaardiger samenleving door mensen rechtsbescherming te bieden en, waar nodig, in te grijpen.

Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI)

DJI is niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, maar ook voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. Dat zijn er jaarlijks meer dan 47.000. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 16.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra, detentiecentra en diverse landelijke diensten. Daarnaast koopt DJI bij particuliere instellingen zorg in voor de uitvoering van strafrechtelijke maatregelen, zoals tbs. Met 38 locaties verspreid over het land is DJI één van de grootste organisaties van Nederland. Het is veelzijdig en boeiend werk. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor DJI zo bijzonder. Want recht raakt mensen.