Senior Relatie- en contractmanager Warmte & Koeling Grootzakelijk

Je bent verantwoordelijk voor een divers portefeuille aan grootzakelijke warmte & koeling klanten

Een zelfstandige functie met veel interne en externe contacten

Jij levert een belangrijke bijdrage in de warmtetransitie

Waarom kiezen voor Eneco

Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 compleet klimaatneutraal zijn. Met voor alle klanten betaalbare energie, een uitstekende digitale service en een aanbod dat aansluit op hun behoeften. Hier speelt de Value Chain Heat een cruciale rol om de energietransitie mogelijk te maken. Kortom, je komt in het hart van de energietransitie te werken met torenhoge uitdagingen om Nederland te helpen verduurzamen.

Dit ga je doen

Als relatiemanager ben je de schakel tussen grootzakelijke warmte & koeling klanten en het warmtebedrijf van Eneco. Je bent het aanspreekpunt van o.a. woningcorporaties, gemeentes en bedrijven. Je beheert de contractafspraken en gaat in gesprek, op locatie of online, om te zorgen dat onze klanten tevreden zijn en blijven. Je zult werkzaam zijn binnen de warmteketen van Eneco. Je doet deze werkzaamheden in nauwe samenwerking met de verschillende afdelingen binnen Eneco, denk aan projectontwikkeling, asset management en de technische dienst. Je gaat aan de slag in een klein professioneel team van specialisten. Je benut de kennis en ervaring die aanwezig is in het team om je werkzaamheden tot een goed einde te brengen. Jij brengt daarbij jouw ervaring mee om het relatiemanagement naar een hoger niveau te tillen waarbij sturen op klanttevredenheid, waarde maximalisatie en verbinding over de warmte keten heen een belangrijke rol speelt.

Gaat dit over jou?

Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken. Je hebt focus, lef en executiekracht. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie. Snel tot de kern komen, verbindingen kunnen leggen en pragmatisme in aanpak zijn hierbij key competenties.

Verder:

• Relevante HBO of WO-opleiding (technische of bedrijfskundige opleiding);
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een rol als relatiemanager;
• Je hebt ervaring in energie / utiliteitsbranche. Ervaring in of met een warmtebedrijf is een pré;
• Je kunt goed netwerken, stakeholders managen en verwachtingen scherp stellen;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
• Gewend om zelfstandig te werken en te sturen op budget, kwaliteit en planning, alles in het bovenliggende kader van klant tevredenheid;
• Je staat stevig in je schoenen: weet structuren neer te zetten en bent bestand tegen operationele druk;
• Je hebt een klantgerichte, analytisch, enthousiaste en hebt een positieve instelling

Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.

Je bent verantwoordelijk voor

• Het voeren van gerichte service gesprekken met grootzakelijke warmte & koeling klanten
• Zorgdragen voor een positieve klantbeleving
• Het naleven van de contractuele afspraken met klanten
• Het beantwoorden van complexe klantvragen en bieden van passende oplossingen, inclusief afstemming met de betrokken teams
• Vroegtijdig signaleren van problemen bij klanten en samenwerken met verschillende interne teams om klantbehoeften effectief aan te pakken.
• Sturen op klanttevredenheid en waarde maximalisatie van de bestaande base.

Dit worden je collega's

Je maakt onderdeel uit van de Value Chain Heat, afdeling Customer. Het betreft een functie in het klantteam B2B Warmte & Koeling. Je maakt onderdeel uit van een team van 6 personen met daarin relatiemanagers, account support en een Business proces manager. Je komt te werken in een prachtig modern en licht gebouw, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander.

Dit hebben we je te bieden

Bruto jaar salaris tussen de €82.000 en €115.000

Inclusief FlexBudget, 8% vakantiegeld en afhankelijk van je functie een bonus of collectieve resultaatdeling.

FlexBudget

Laat het uitbetalen, gebruik het om extra vakantiedagen te kopen of spaar het op voor iets leuks, de keuze is aan jou.

Werk met impact op het klimaat

De projecten die jij ontwikkelt, bouwt en beheert zijn groot in omvang én impact.

Alle kansen om jezelf te ontwikkelen

Bij Eneco staan jouw wensen en ambities centraal. Je krijgt alle ruimte jezelf te ontwikkelen. Wie wil groeien, krijgt alle kansen.

Waarom je als technicus kiest voor een baan bij Eneco?

De energietransitie is al lekker op stoom, maar Eneco wil sneller. Onze missie? Klimaatneutraal in 2035. De komende jaren verduurzamen we dan ook in hoog tempo al onze assets. Zo gaan we van het gas af, bouwen nog meer wind- en zonneparken, breiden ons warmtenet uit en ontwikkelen innovatieve opslagmogelijkheden voor warmte en energie. De keuze voor klimaatneutraal betekent kijken naar alle kansen en uitdagingen die er zijn. Die manier van denken én doen voel je overal.

Werk dat werkt voor jou en het klimaat

Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen zoals het bij jou past. Daar hoort ook een goede werk-privébalans bij. Je kunt je tijden flexibel indelen en deels thuiswerken als je functie dat toelaat.

Zo werk je aan je eigen toekomst, maar óók aan die van de wereld. Want samen met je 4.000 collega’s ga je voor die ene grote missie: klimaatneutraal in 2035. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en pakken kansen met beide handen aan. Doe je mee?