Teamleider Frontoffice

Bouw mee aan een werkkans voor iedereen! Zoek je een uitdagende leidersrol? Word teamleider Frontoffice bij Den Haag Werkt!

Bij Den Haag Werkt streven we naar een inclusieve arbeidsmarkt. Als teamleider vervul je een cruciale rol in het ontwikkelen en begeleiden van medewerkers die een afstand hebben tot de arbeidsmarkt. Ook bied je hun als werkgever een prettige en veilige werkomgeving.

Samen kunnen we bouwen aan een inclusieve samenleving waarin iedereen de kans krijgt om actief deel te nemen op de arbeidsmarkt. Den Haag Werkt heeft verschillende clusters, waaronder food, schoonmaak, groen, catering, industrie en techniek. Voor het bedrijfsbureau zijn we momenteel op zoek naar een enthousiaste teamleider. Kom jij bij ons aan de slag?

Wat ga je doen?

Binnen het bedrijfsbureau geef je leiding aan de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het frontoffice. Denk hierbij aan recepties, servicedesk en een backoffice verdeeld over verschillende locaties in hetzelfde pand. Als teamleider ben jij de verbindende rol en zorg je dat het serviceniveau hoog blijft.

Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van medewerkers met verschillende afstand tot de arbeidsmarkt. Op een coachende manier zet jij in op het aanleren en verbeteren van werknemersvaardigheden en vakvaardigheden bij medewerkers. Het doel is de ontwikkeling van medewerkers, zo dicht mogelijk naar de reguliere arbeidsmarkt. Dat is niet voor iedereen mogelijk. Voor sommige medewerkers zit ontwikkeling in hele kleine stappen. Andere medewerkers kunnen zich bijvoorbeeld ontwikkelen naar een andere afdeling, buitenlocatie of detachering. Jij schakelt met de juiste collega’s om dit mogelijk te maken. Je voert individuele ontwikkelings- en functioneringsgesprekken met de medewerkers, legt dit ook vast in het ontwikkelplan en begeleidt medewerkers hier actief bij. Hierbij lever je voor elke medewerker maatwerk. Inlevingsvermogen en stressbestendig zijn kwaliteiten die hier goed tot hun recht komen.

Als teamleider heb je een leidinggevende rol en ben jij het aanspreekpunt voor de dagdagelijkse werkzaamheden. Je bent een teamleider die eigenaarschap pakt en er alles aan doet om de medewerkers een veilige werkplek en ontwikkelperspectief te bieden. Je wordt onderdeel van het team Frontoffce en neemt ook deel aan teamoverleggen. Je spant je samen met jouw teamgenoten in voor een sterk cluster dat alle uitdagingen aankan.

Als teamleider heb jij de verantwoordelijkheid over jouw hele team en tegelijkertijd ben je bezig met de ontwikkeling van je team. Je werkt daarnaast in een organisatie die volop in ontwikkeling is, waardoor geen dag hetzelfde is. Dat vraagt dat je ook veel ad hoc moet schakelen en moet kunnen inspelen op onverwachte zaken. Je bent fysiek aanwezig op onze twee locaties (Kerketuinenweg en Zilverstraat).

Wat vragen wij?

Voor deze rol is hbo werk- en denkniveau vereist, het liefst gecombineerd met minimaal 2 jaar ervaring in leidinggevende functies. Als gedreven persoon heb je de capaciteit om op een coachende en resultaatgerichte manier leiding te geven, medewerkers te motiveren, aan te spreken en te enthousiasmeren. Jij neemt eigenaarschap: je voelt je verantwoordelijk voor jouw medewerkers en doet daarom wat nodig is voor hun welzijn en ontwikkelperspectief.

Jouw manier van leidinggevende laat zich het best omschrijven als streng, maar rechtvaardig. Je hebt oog voor de mensen in je team en grijpt in wanneer dit nodig is. Je bent daadkrachtig. Daarnaast is een open, mensgerichte, empathische en positieve houding essentieel, naast uitstekende communicatieve vaardigheden. Jij hebt bij voorkeur ervaring met of een sterke motivatie om met onze doelgroep te werken. Je bent ook bereid deel te nemen in werkgroepen om mee te denken over de organisatieontwikkeling. Om dichter bij de doelgroep te komen en hen beter te begrijpen is levenservaring en de mogelijkheid om jezelf te kunnen identificeren met hen belangrijk.

Wat bieden wij?

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal € 3.359,- en maximaal € 4.811,- bruto per maand (schaal 9), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• en nog veel meer.

Wie zijn wij?

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) heeft ongeveer 4.000 medewerkers in dienst en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet (o.a. verstrekking bijstandsuitkeringen), Wet sociale werkvoorziening, de nieuwe Wet Inburgering, schuldhulpverlening en het gemeentelijk minimabeleid. De dienst SZW bestaat uit de directies Inkomen, Participatie en Voorzieningen (IPV), Den Haag Werkt (DHW) en Dienstverlening & Kwaliteit (D&K). SZW begeleidt burgers naar werk, biedt ondersteuning en voorzieningen om mee te doen in de samenleving en verstrekt financiële bijstand voor mensen met een laag inkomen.

Den Haag Werkt is het werk- en ontwikkelbedrijf van de gemeente Den Haag. Binnen het domein Werk in Opdracht (WIO) van Den Haag Werkt, wordt loonvormend werk en ontwikkelingskansen geboden aan Hagenaars met een arbeidsbeperking en/of een afstand tot de arbeidsmarkt. We ondersteunen mensen in hun arbeidsontwikkeling naar een passende plek bij een reguliere werkgever, en bieden daarnaast een beschutte werkomgeving voor medewerkers die niet bij een reguliere werkgever aan de slag kunnen. Onze toegewijde medewerkers voeren diverse taken uit op verschillende locaties in de stad, en in de productieafdelingen op onze locatie aan de Kerketuinenweg.

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.