Product Owner MijnDenHaag

Product Owner MijnDenHaag

Kom jij onze online dienstverlening in goede banen leiden?

MijnDenHaag is de MijnOmgeving van de gemeente Den Haag, waar inwoners en ondernemers eenvoudig toegang hebben tot gemeentelijke diensten en informatie. De gemeente en met name de afdeling Online is volop in transitie naar een platformorganisatie. Een beweging waarmee we onze groeiambities voor de gemeentelijke dienstverlening de komende jaren gaan realiseren. Om de sterk groeiende vraag naar online dienstverlening in goede banen te leiden, zijn we op zoek naar een Product Owner (PO) die het team MijnDenHaag van de afdeling Online gaat ondersteunen. Ben jij expert in het prioriteren van de backlog met oog voor online dienstverlening? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

Gemeente Den Haag is een van de koplopers binnen het programma Common Ground. Als actieve deelnemer aan het Project Omnichannel van de VNG levert het team een belangrijke bijdrage aan het ontwerpen, ontwikkelen en testen van nieuwe standaarden. Daarmee wordt direct en indirect gewerkt aan het verbeteren van de dienstverlening in heel Nederland. Binnen deze context fungeert het team als ambassadeur van zaakgericht werken en maakt het verschil in digitale dienstverlening.

In de rol van Product Owner MijnDenHaag ligt de verantwoordelijkheid voor de ontwikkeling en optimalisatie van het digitale platform MijnDenHaag. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met uiteenlopende stakeholders zoals ontwikkelteams, UX-designers en beleidsmakers, zodat de digitale diensten optimaal aansluiten bij de behoeften van inwoners en ondernemers. Het beheren en prioriteren van de backlog zorgt voor overzicht en structuur in het werk. Vragen vanuit de organisatie worden samen met teamleden besproken, verfijnd en omgezet in heldere opdrachten. Stakeholdermanagement vormt hierbij een belangrijk onderdeel van het takenpakket.

Met een scherp inzicht in de benodigde oplossingen worden deze samen met het team gerealiseerd. Daarnaast wordt ook een actieve rol gespeeld in het doorontwikkelen van de gemeentelijke online visie, zowel op verzoek als op eigen initiatief.

Je inspireert en je bent een proactieve en positief ingestelde verbinder die het Agile werkende team ondersteunt door te coachen en doelen te stellen. Je weet goed te schakelen tussen strategische-, tactische- en operationele taken. Je spart, naast de leden van het team, ook met onder andere de scrum master, het lijnmanagement en collega Product Owners van andere teams binnen de afdeling zoals: websites, UX, formulieren, webanalyse en redactie.

Kernverantwoordelijkheden Product Owner MijnDenHaag:

• Vertalen van visie naar praktijk – Ontwikkelen van jaarplannen en producten die aansluiten op de organisatievisie en gebruikersbehoeften.
• Roadmap en innovatie – Signaleren van kansen voor innovatie en automatisering en deze vertalen naar een realistische roadmap.
• Stakeholdermanagement – Actief afstemmen met stakeholders en creëren van draagvlak binnen en buiten het team.
• Backlogbeheer – Prioriteren, structureren en toegankelijk maken van de Product Backlog voor alle betrokkenen.
• Samenwerking en afstemming – Coördineren van de ontwikkeling en implementatie van functionaliteiten. Samenwerken met meerdere teams voor de totstandkoming van complexe producten, met oog voor team- en afdeling overstijgende afhankelijkheden.
• Kwaliteit en continu verbeteren – Monitoren van voortgang, borgen van informatiebeveiliging (ENSIA/ISMS), en verbeteren van de gebruikerservaring en actief deelnemen aan de VNG Hackathons om innovatieve oplossingen te ontwikkelen en te implementeren.

Wat vragen wij?

Wij zoeken een gemotiveerde collega met sterke communicatieve- en analytische vaardigheden. Bij voorkeur heb je ervaring met het werken in en met een 'Mijn…' team. Je bent in staat om complexiteit te vereenvoudigen zonder de essentie te verliezen en je hebt het vermogen om onderliggende problemen, kansen en dynamiek te begrijpen en om te zetten in oplossingen.

Daarnaast beschik je over:

• hbo/wo werk- en denkniveau en een opleiding binnen een relevant veld (CX/UI/UX);
• ervaring met Agile/Scrum-methodologieën;
• kennis van en ervaring met toptakenplatforms en optimalisatie online dienstverlening;
• minimaal 3 jaar werkervaring als Product Owner en in het bezit van CSPO of PSO 1;
• affiniteit met werken in een politiek-ambtelijke omgeving;
• ervaring met teamcoaching is een pre.

Wat bieden wij?

Je krijgt volop ruimte om richting te geven aan de verdere ontwikkeling van het ZGW-platform. Alles in een prettige werksfeer en een open cultuur. Jouw werkplek is uitstekend te bereiken met het OV. Thuiswerken kan met gemak, maar we moedigen aan om de collega’s minimaal één dag per week ook fysiek te ontmoeten (momenteel op donderdagen).

Verder bieden wij:

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €4.264,- en maximaal €6.072,- bruto per maand (schaal 11) of €5.070,- en maximaal €6.862,- bruto per maand (schaal 12). Inschaling is afhankelijk van de werkervaring;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• en nog veel meer.

Wie zijn wij?

De afdeling Online is verantwoordelijk voor het totale dienstverleningsproces via denhaag.nl: vanaf de oriëntatie tot aan het moment dat de klant het portaal verlaat. De afdeling is verantwoordelijk voor het beheer, de doorontwikkeling van de online kanalen: denhaag.nl, MijnDenHaag, externe websites, e-formulieren, social media en doet webanalyse over deze kanalen. Ook is de afdeling verantwoordelijk voor de uitrol van het gemeentebrede zaakplatform. De afdeling werkt nauw samen met andere afdelingen zoals communicatie, automatisering, innovatie en dienstverlening en participatie. Daarnaast wordt er ook met andere gemeenten samengewerkt.

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.