Teammanager

Functie­omschrijving

Ben jij een coachende leider met een frisse blik en lef? Bij team Next van de Belastingdienst krijg je de ruimte om dat te zijn in een omgeving waar klantgericht, wendbaar en samenwerken centraal staan. Je draagt bij aan het verbeteren van de digitale dienstverlening voor burgers, ondernemers en intermediairs door het team van professionals die daaraan werken in hun kracht te zetten. Je zorgt voor verbinding, ontwikkeling en resultaat.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als teammanager geef je samen met het afdelingshoofd sturing aan team Next (ongeveer 45 professionals). Je werkt nauw samen binnen de agile Solution Klantinteractie Voorzieningen (KIV). In KIV werkt Next multidisciplinair samen met IT professionals. Next levert de redacteuren, service designers, UX-ers, frontend developers, product owners en productmanagers. KIV werkt aan het verbeteren van digitale voorzieningen en diensten.

Je bent zichtbaar, toegankelijk, open en weet mensen mee te nemen. Je kijkt verder dan vandaag en staat voor je team en werkwijze waar we voor staan: agile en klantgericht. Je bouwt aan vertrouwen, eigenaarschap en groei.

Naast het werken vanuit huis en op ons kantoor in Utrecht zul je ook regelmatig afreizen naar Apeldoorn om samen te werken met andere collega-managers en teams binnen KIV en Digitaal.

Een bijzondere baan, omdat...

• je leiding geeft in een veranderende omgeving die vraagt om durf, visie en stabiliteit
• je schakelt tussen dagelijkse praktijk en langetermijnstrategie
• je werkt met bevlogen experts aan vernieuwing van de dienstverlening en de overheid
• je samenwerkt met teammanagers, scrum masters, RTE’s en andere specialisten
• je ruimte krijgt om jouw leiderschap verder te ontwikkelen
• je bijdraagt aan de digitale ervaring van miljoenen gebruikers

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Wat werken bij team Next bijzonder maakt? De ruimte om écht te bouwen aan een sterk team en toekomstgerichte dienstverlening. Hier krijg je het vertrouwen om te sturen op ontwikkeling, samenwerking én impact voor miljoenen gebruikers.” Collega, Team Next

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo-werk- en denkniveau en minstens drie jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Je hebt een agile mindset en durft een stevige, coachende leider te zijn.
• Je weet wat het is om in een complexe organisatie te werken. Complex is waar meerdere belangen, ook van verschilde niveaus, samenkomen.
• Je hebt inzicht in de samenhang van werkprocessen binnen en buiten je eigen werkterrein en je vindt het interessant om mee te denken over het spanningsveld tussen beheer en innovatie.
• Je staat open voor verandering en durft kritische vragen te stellen.
• Je denkt in mogelijkheden en weet lastige situaties om te buigen naar kansen.

Jouw competenties

• organisatiesensitiviteit
• overtuigingskracht
• samenwerken
• ontwikkelen medewerkers
• doorzettingsvermogen

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.