Account Manager Cadeaukaarten

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door win-win relaties op te bouwen met key accounts die het succes en de groei van onze cadeaukaarten versnellen. Met verantwoordelijkheid een groot aantal klanten en je een van dé aanjagers van de cadeaukaarten performance. Je ontwikkelt en implementeert kansrijke accountplannen die zowel retail verkooppunten (denk aan Albert Heijn en Kruidvat) als B2B-klanten maximaal laten renderen. Met jouw strategische blik en commerciële scherpte verhoog je de omzet én winstgevendheid van bol.com cadeaukaarten.

De grootste uitdaging

De diversiteit aan accounts en de daarmee gepaard gaande uitdagingen. Je schakelt tussen retail, distributiepartners, B2B-klanten. Hoe vind je de balans tussen omzetgroei, winstgevendheid en duurzame partnerships? Hoe zorg je voor de ‘ideale’ schappositie en maximale zichtbaarheid bij retailers? En hoe vertaal je klantbehoeften naar acties die waarde creëren? Ook moet je technische integratiemogelijkheden (zoals koppelingen met Intersolve en kassasystemen) vertalen naar concrete klantoplossingen.

Wat je doet als Account Manager Cadeaukaarten

Als onderdeel van het Gift Cards team beheer je onze belangrijkste topklantenkey-accounts, waaronder top retailers, distributiepartijen en B2B-klanten met een forse omzet. Je voert scherpe jaargesprekken, onderhandelt over commerciële voorwaarden, en stuurt op maximale zichtbaarheid van bol cadeaukaarten, zowel in fysieke als online verkoopkanalen.

Je ontwikkelt goed onderbouwde account- en marketingplannen die aansluiten bij de bol-strategie en bewaakt de voortgang van de roadmap. Je analyseert verkoopdata, signaleert eventuele afwijkingen en stuurt bij zodat targets worden behaald. Samen met klanten ontwikkel je relevante marketingcampagnes die uitmonden in aantoonbare sales-uplifts, waarbij je altijd kritisch blijft op effectieve inzet van onze budgetten.

Deze cross-functionele samenwerking is essentieel om alles uit je accountportfolio te halen. Naast het proactief beheren van bestaande accounts aan acquisitie. Je identificeert kansrijke leads en benadert potentiële klanten met een hoog omzetpotentieel. Hoewel je geen leidinggeeft, word je wel ondersteund door een enthousiaste operationeel accountmanager die administratieve taken oppakt en kleinere accounts bedient. Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties
• Ontwikkelen en uitvoeren van strategische accountplannen die omzet en winstgevendheid verhogen
• Onderhandelen over commerciële voorwaarden en marketingbudgetten
• Opstellen en monitoren van verkoopprognoses en budgetten
• Identificeren en benaderen van kansrijke nieuwe accounts

• Zorgen voor tijdige contractverlenging, correcte facturatie en naleving van betalingsverplichtingen
• Aanwezig zijn bij branche-evenementen voor netwerkontwikkeling
• Systematisch in kaart brengen van white spots in branches en afzetgebieden
• Opstellen en uitvoeren van een acquisitieplan om nieuwe klanten te benaderen

Waarom jij het verschil kunt maken

Je combineert 3-7 jaar ervaring in de cadeaukaarten branche en/of B2B-markt met een HBO werk- en denkniveau. Je hebt een stevig netwerk van relevante contactpersonen in retail en B2B en snapt de dynamiek van deze sectoren. Je bent een geboren onderhandelaar die analytisch denkt en duurzame relaties opbouwt. Je communiceert overtuigend met stakeholders op alle niveaus, hebt niks tegen snelle deals maar gaat van nature voor langdurige samenwerkingen. Kennis van kassa-integraties, distributiemethoden en de specifieke technische aspecten van cadeaukaart-implementaties is een pre.

• Pure afmaker Je wilt liever vandaag scoren dan morgen echt excelleren
• Solistisch DNA Je werkt graag in een vacuüm; in- en extern bruggen bouwen is het terrein van ingenieurs
• Grijskijker Je vindt het lastig om white spots te identificeren en daar plannen voor te bedenken

• Tactische strateeg Je combineert tactische verkoopvaardigheden met een strategische blik: snelle winst is goed, duurzame winst is beter
• Tamme relatietijger Je bouwt moeiteloos betekenisvolle connecties op alle niveaus en creëert partnerships die de tand des tijds doorstaan
• Data-gedreven dealmaker Je baseert beslissingen op grondige analyses en weet precies aan welke knoppen je moet draaien voor een maximaal resultaat

Hier kom je terecht

Je wordt onderdeel van het Gift Cards team en rapporteert rechtsreeks aan de Manager Gift Cards Nederland & Operations. Je werkt samen met gedreven professionals in een commerciële, resultaatgerichte, maar ook (en vooral) collegiale setting. We delen successen, leren van tegenslagen, en versterken elkaar continu. Je krijgt veel autonomie en verantwoordelijkheid, met de juiste ondersteuning wanneer nodig. Of je nu in gesprek bent met een grote retailer, onderhandelt met een strategische partner of een nieuwe lead benadert – jouw impact is meetbaar. Klaar voor de volgende stap in je commerciële carrière? Deze rol is er een om vrolijk uit te pakken!