People Experience Delivery Expert

Als People Experience Delivery Expert vertaal jij strategisch HR-beleid naar concrete, gebruiksvriendelijke oplossingen die écht werken voor medewerkers. Jij bent de schakel tussen beleid, IT en de werkvloer — van EX-ontwerp tot succesvolle implementatie en adoptie. Zo maak jij het verschil in elke fase van de employee journey.

Jouw rol als People Experience Delivery Expert

Experience Design & Delivery

• Ontwerpen van end-to-end medewerkerservaringen bij verandertrajecten
• Toepassen en bewaken van EX-principes en design thinking in het ontwerp van HR-oplossingen
• Testen en valideren van oplossingen met eindgebruikers

Change Management & Implementatie

• Managen van de HR project roadmap en prioriteiten in samenwerking met je manager en team
• Ontwikkelen van gestructureerde implementatieplannen voor veranderinitiatieven
• Toezien op realiseren van implementatieplan met benodige stakeholders (project management)
• Creëren van betrokkenheid en draagvlak bij medewerkers
• Meten en monitoren van adoptie en gebruikerstevredenheid

Stakeholder Alignment

• Bouwen en onderhouden van sterke relaties tussen HR-beleidsteams en IT
• Begeleiden van stakeholders door het veranderproces
• Vertalen van technische en HR-vraagstukken naar begrijpelijke taal
• Faciliteren van cross-functionele samenwerking en alignment
• Managen van verwachtingen en communiceren van voortgang

Innovatie & Continu Verbeteren

• Volgen van trends en best practices op het gebied van employee experience
• Initiëren van innovatieve oplossingen voor medewerkersvraagstukken
• Het creëren van een feedback proces, in samenwerking met het analytics team, om de medewerkingservaring te meten
• Analyseren en vertalen van data en inzichten naar concrete verbeterinitiatieven

Dit is je team

Als People Experience Delivery Expert ben je de cruciale schakel tussen HR-beleidsteams en IT voor het realiseren van grote(re) change initiatieven. Met een focus op employee experience (EX) methodieken vertaal je HR-beleid naar praktische, gebruiksvriendelijke oplossingen die waarde toevoegen voor medewerkers. Hierbij ben je verantwoordelijk voor zowel het EX ontwerp als de implementatie en adoptie binnen de organisatie, in nauwe samenwerking met stakeholders binnen en buiten HR (IT, Business, etc).

Jouw impact

• Ontwerpen en implementeren van (innovatieve) oplossingen die leiden tot een betere medewerkerservaring
• Verhogen van adoptie en betrokkenheid van medewerkers bij nieuwe HR-initiatieven door een gebruikersgerichte aanpak
• Realiseren van onze strategische HR agenda door de implementatie van belangrijke initiatieven
• Fungeren als verbindende schakel tussen beleid, technologie en medewerkersbehoefte

Wat breng jij ons?

• Aantoonbare ervaring (min 7 jaar) met project- en change management binnen HR
• Kennis van EX-methodieken en design thinking
• Affiniteit met digitale transformatie en HR-technologie
• Ervaring met het implementeren van gebruikersgerichte (IT) oplossingen
• Sterk in het vertalen van complexe beleidsmatige vraagstukken naar praktische toepassingen
• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
• Analytisch vermogen gecombineerd met creatief denken
• Resultaatgericht, empathisch en een natuurlijke verbinder

Wat krijg je van ons?

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 5.742,- en maximaal € 8.865,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze!
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!