Customer Happiness Officer

Als Customer Happiness Officer werk je in een enthousiast team. Er heerst een open cultuur waarbij je veel vrijheid hebt in het uitvoeren van je functie. Met korte lijnen zijn we er voor jou en helpen we elkaar met als doel een tevreden klant.

Wat ga je doen?

• Klanten helpen door inkomende telefoontjes en WhatsApp-berichten te beantwoorden en de juiste acties uit te zetten.
• Informatie verstrekken door klanten te voorzien van de juiste informatie over de huidige polis of een nieuwe verzekering.
• Samenwerken met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de klantvraag door de juiste medewerker wordt opgepakt.
• Upselling en cross-selling door klanten te informeren over andere verzekeringen en producten.
• Registreren van informatie door de genomen acties bij te houden in ons CRM-systeem.

Wat verwachten we van jou?

• HBO werk- en denkniveau
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Staat stevig in zijn/haar schoenen en kan zich duidelijk verwoorden
• Niet bang op de telefoon op te pakken
• Pro-actief en zelfstandig

Wat bieden we?

• Reiskostenvergoeding

  NS Business Card 2e klas voor onbeperkt reizen op het woon-werk-traject. Liever met eigen vervoer? Dan betalen wij de gereden kilometers!

• Betaalde WFT-opleidingen

  De benodigde WFT-opleidingen worden volledig door het bedrijf betaald, waardoor je jezelf kunt blijven ontwikkelen.

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden

  Marktconform salaris met goede onkostenregeling, passend bij jouw kennis en ervaring.

• Computer van de zaak

  Wij voorzien je van een iMac voor een efficiënte en prettige werkomgeving.

• Teamgerichte cultuur

  Een platte organisatie met superkorte communicatielijnen en veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.

• Creatieve vrijheid

  Een gevarieerde baan met bovengemiddeld veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief.

Wie zijn wij?

Vergelijkdirect.com is dé Fintech van de toekomst. We combineren de kracht van geavanceerde technologie in onze vergelijkers voor financiële producten met een persoonlijke benadering die onze klanten echt waarderen.

Ons kantoor bevindt zich op de bovenste verdieping van een ruim en licht pand in Soest. Hier werken we als een hecht, klein team waar iedere stem telt en elke bijdrage van grote waarde is. Kwaliteit staat bij ons altijd voorop; we streven continu naar verbetering op alle fronten.

Onze klanten beoordelen ons gemiddeld met een 9.4, maar wij gaan voor niets minder dan een 10! Bij Vergelijkdirect.com heerst een informele bedrijfscultuur zonder strikte hiërarchie. Onze ambitie creëert een dynamische groeicultuur en een fijne werksfeer.

Bij ons krijg je de kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen, je eigen verantwoordelijkheden te nemen binnen je vakgebied en deel uit te maken van een enthousiast team. We werken samen aan een gemeenschappelijk doel, ongeacht je opleiding, achtergrond, functie of leeftijd.