Stage Klantcommunicatie

Stage lopen bij het Rijksvastgoedbedrijf: Leer over onze klantcommunicatie en hoe we dit vormgeven!

Het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) is op zoek naar twee stagiairs. Voor het eerst gaan wij binnen dit team met stagiairs werken en we hebben iets tofs voor je in petto! Jij en je mede stagiair gaan samen de stageplekken vormgeven, waarbij je veel vrijheid hebt en de kans krijgt om écht impact te maken. Zo werken we samen aan het creëren van structurele stageplekken.

“Hoe tof dat je hierin mee kunt denken én tegelijkertijd ook echt met de inhoud aan de slag gaat om de klantcommunicatie binnen het RVB te verbeteren.” vertelt Kirsten, Sectiehoofd Relatiemanagement.

Wat ga je doen? Als stagiair klantcommunicatie bij de Sectie Relatiemanagement krijg je de kans om zelfstandig aan de slag te gaan en daadwerkelijk bij te dragen aan de klantcommunicatie met de gebruikers van het rijkvastgoed zoals Defensie, Rijkskantoren maar bijvoorbeeld ook de Douane. Je hebt de vrijheid om zelf te bepalen hoe je je werk organiseert. Geen kant-en-klare taken, maar alle vrijheid om je eigen route uit te stippelen. Jij gaat de eerste contouren geven aan deze nieuwe vaste stageplek. Jij bepaalt welke aspecten van de klantcommunicatie je verder onderzoekt, optimaliseert en welke processen je kunt verbeteren. Je werkt decentraal aan de communicatie van het RVB, dat wil zeggen dat je geen onderdeel uitmaakt van de afdeling Communicatie, maar werkt wel met ze samen. Zelfstandig werken en initiatief nemen zijn vereisten.

Enkele ideeën waar je mee aan de slag kunt:

• Ontwikkelen van communicatiemiddelen: ontwikkel een advies voor communicatiemiddelen, standaardpresentatie of communicatieformats voor de sectie;
• Brengen van nieuwe inzichten: je brengt het RVB op de hoogte van nieuwe technieken, zoals sociale media, AI en gaming platforms;
• Bijdragen aan klantcommunicatie: je helpt bij het maken van de klantcommunicatiekalender of onderzoekt het nut van een RVB-relatiedag. Je werkt mee aan de visie op de dienstverlening of het verbeteren van het protocol externe klantcommunicatie;
• Meewerken aan klanttevredenheidsonderzoeken: je draagt bij aan de uitvoering van productmetingen en klanttevredenheidsonderzoeken;
• Creëren van een interne nieuwsbrief: Maak een interne nieuwsbrief voor het Relatiemanagementteam om klant overstijgende zaken te delen.
• Ondersteunen bij communicatiestrategieën: Je helpt met het maken van een overzicht van speerpunten en contactpersonen voor klant overstijgende onderwerpen.
• Een thema of onderwerp waar jij heel erg graag mee aan de slag wil.

Wat is het leuke van deze stage? We bieden een afwisselende en leerzame stage in een professionele, maar informele werkomgeving. Deze stagplek is met twee stagiairs, hoe leuk dat jullie samen deze stageplek kunnen vormgeven en bij kunnen dragen aan een verbetering van de klantcommunicatie van het Rijksvastgoedbedrijf.

Je krijgt de kans om uitdagingen aan te gaan, zoals snel inwerken in een complexe organisatie, je plek vinden in drukke agenda’s, omgaan met veel informatie en afkortingen, en werken met de unieke IT-systemen van de overheid.

Ben jij klaar om deze uitdagingen te tackelen en een echte impact te maken binnen ons team? Solliciteer dan snel!

Functie-eisen

• Je volgt een hbo-opleiding in de richting van Communicatie, Media, Grafisch Design; staat jouw opleiding er niet tussen, maar ben je ervan overtuigd dat jij de klantcommunicatie stagiair bent die we zoeken? Ook dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren!
• Je bent zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken en projecten.
• Ervaring in een grote organisatie is een pré, maar geen vereiste;
• Je kunt goed werken in een hybride omgeving en je weet je eigen werk goed te plannen;
• Je hebt een proactieve houding en denkt mee over nieuwe communicatieconcepten. Je werkt binnen het team van relatiemanagement, maar zult ook samenwerken met communicatie-experts uit een ander team. Het is dus belangrijk dat je initiatief toont en makkelijk kunt schakelen tussen verschillende teams.

Bijzonderheden

• Wij nemen sollicitaties zo spoedig mogelijk in behandeling en voeren tussentijds al gesprekken met geschikte stagiairs. Reageer dus direct!
• De procedure bestaat uit één kennismakingsgesprek. Bij voorkeur bij ons op kantoor in Den Haag. Bij de uitnodiging ontvang je hierover meer informatie;
• Deze stage start vanaf 1 september en heeft een lengte van bij voorkeur 5 maanden. Ziet jouw stage er qua startdatum en lengte anders uit, dan denken we graag met je mee;
• Je krijgt een stagevergoeding van €775 bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek;
• Je maakt deel uit van een netwerk van stagiairs bij het RVB. Wij organiseren een onboardingsdag om stagiairs en het RVB te leren kennen;
• Stagiairs en medewerkers van het RVB kunnen zich aanmelden bij ons jongeren netwerk JongRVB (t/m 35 jaar). Zij organiseren regelmatig borrels en (informatieve) uitjes. Zo bouw je een stevig netwerk op en leer je andere collega’s kennen;
• Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatie.
• Bij het Rijksvastgoedbedrijf werken we onafhankelijk van tijd, plaats en apparaat. Je overlegt met je stagebegeleider hoe je hier invulling aan geeft. Het kan dus ook zijn dat je af en toe op een andere locatie of thuis werkt.
• Ons kantoor is op loopafstand van centraal station. In de omgeving vind je tal van broodjeszaken en terrasjes waar je lekker kunt lunchen. Op kantoor is er een fijn bedrijfsrestaurant én een koffielounge waar je goede koffie kunt scoren!
• We hebben op kantoor een tafeltennistafel, gymzaal én kleine fitnessruimte (tegen een kleine vergoeding).

De sectie Relatiemanagement brengt het klantperspectief binnen het Rijksvastgoedbedrijf. Met een team van 10 accountmanagers en 2 accountassistenten werken we dagelijks aan een goede verbinding tussen het RVB en de buitenwereld. Dit doen we vanuit het kantoor in Den Haag. Onze klanten zijn onder andere het ministerie van Defensie, de Dienst Justitiële Inrichtingen en Rijkswaterstaat. De accountmanagers van het RVB vertegenwoordigen de belangen van onze klanten binnen de vastgoedketen, zodat we signalen uit de buitenwereld kunnen verwerken in onze visie en planvorming. Ze fungeren tevens als eerste aanspreekpunt voor klanten die niet weten bij wie ze terecht kunnen. Daarnaast bereiden de accountmanagers strategische gesprekken (SPC-gesprekken) voor tussen de directeuren van het RVB en de klantzijde.