Senior Siebel Applicatie Beheerder

Senior Siebel Applicatie Beheerder

Als Senior Siebel Applicatie Beheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer, de optimalisatie en de doorontwikkeling van onze Siebel CRM-omgeving. Je werkt in een dynamisch domein waarin CRM, ordermanagement en contractbeheer centraal staan. Je bent de expert die zorgt voor een stabiele en efficiënte werking van het systeem, terwijl je tegelijkertijd innovatieve oplossingen implementeert om de gebruikerservaring te verbeteren.

Jouw rol

• Beheren en optimaliseren van de Siebel CRM-applicatie
• Analyseren en meedenken in oplossen van complexe problemen
• Ontwerpen en implementeren van nieuwe functionaliteiten
• Samenwerken met diverse stakeholders om bedrijfsprocessen te verbeteren
• Begeleiden van junior teamleden en kennisdeling binnen het team
• Monitoren van systeemprestaties en het doorvoeren van verbeteringen
• Adviseren over best practices en innovaties binnen het CRM-domein

Ons aanbod

• Bruto maandsalaris tussen € 3.900 - en € 7.000,- (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%.
• Prima pensioenregeling.
• Korting op verschillende ANWB-producten en diensten.
• Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie.
• Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) de ANWB is voorstander van het hybride werken.
• 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof.
• Internetvergoeding van €35,- per maand.
• Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar.
• ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service.

Ons team

Wat doet ons CRM DevOps-team?

Ons CRM DevOps-team speelt een cruciale rol in het optimaliseren van klantrelatiebeheer en het verbeteren van de algehele klantbeleving. We combineren de kracht van DevOps-methodologieën met geavanceerde CRM-systemen zoals Siebel, Oracle, Cloud, SQL en API's om naadloze, efficiënte en schaalbare oplossingen te bieden. Ons team werkt nauw samen met verschillende afdelingen om klantgegevens te integreren, processen te automatiseren en continue verbeteringen door te voeren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden van het team:

• Ontwikkelen en implementeren van applicaties binnen ons CRM-domein die voldoen aan de behoeften van onze klanten.
• Beheren en optimaliseren van ons CRM-domein om maximale efficiëntie en betrouwbaarheid te garanderen.
• Samenwerken met andere IT- en businessteams om waarde te creëren
• Ondersteunen van continue integratie en levering (CI/CD) processen om snelle en betrouwbare updates te waarborgen.

Uitdagingen:

Het CRM DevOps-team is een spil in de keten van applicaties en speelt een essentiële rol in het realiseren van de ambitie 2028 van ANWB. Dit betekent dat er veel van ons team wordt gevraagd en we voortdurend streven naar verbetering en innovatie.

Bijdrage aan bedrijfsdoelstellingen:

We sturen op waarde van, voor en door leden. CRM is essentieel voor het realiseren van deze waarde en het verbeteren van de klantbeleving.

Wat maakt het werken in dit team uniek en aantrekkelijk?

Werken in ons team betekent werken in een complexe omgeving met een leuk team en een leuke afdeling. We bieden ruime mogelijkheden voor training en ontwikkeling waarin we elkaar continu stimuleren tot verbetering en leren.

Ontmoet je collega's

“Impact maken voor onze leden door met data te puzzelen, hoe mooi is dat?”
Tessa, Database marketeer

“Met data science helpen we Nederland veiliger en duurzamer te maken”
Anna, Data scientist bij de ANWB

“Technische puzzels oplossen waarmee ik collega’s en leden verder help: het verveelt nooit!”
Ramon, Data-scientist en MLOps-engineer

Als achtergrond neem jij mee

• Minimaal 5 jaar ervaring als (Siebel) applicatiebeheerder of vergelijkbare rol Enterprise brede applicaties/werken in keten
• Kennis en ervaring met Siebel software is een pre
• Kennis van (Siebel) CRM, bij voorkeur inclusief ordermanagement en contractbeheer modules
• Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen
• Ervaring met het schrijven(uitwerken) van requirements en documentatie
• Goede communicatieve vaardigheden en in staat om technische concepten helder uit te leggen (stakeholdershap)
• Kennis SQL en in staat (complexere) queries te maken
• Ervaring met Agile/Scrum methodologieën is een pre
• This position requires an excellent control of the Dutch language in writing and speech.