Afstudeerstage ICT: Verbeter de Kennisoverdracht bij ProRail

Afstudeerstage ICT: Verbeter de Kennisoverdracht bij ProRail

Van handleiding naar interactieve ervaring. Verbeter de kennisoverdracht bij ProRail.

Binnen deze stage onderzoek je hoe ProRail kennisintensieve processen rondom maatwerkapplicaties kan vernieuwen. Het doel is om medewerkers minder afhankelijk te maken van verouderde handleidingen en trainingen die vaak niet meer worden geraadpleegd. Je analyseert bestaande documentatie, brengt gebruikersbehoeften in kaart en onderzoekt innovatieve marktopties voor interactieve tools. Op basis van je bevindingen lever je input voor een strategische roadmap die bijdraagt aan een efficiëntere, gebruiksvriendelijkere en toekomstbestendige informatievoorziening.

Afhankelijk van je kennis en ervaring is er ook ruimte om een prototype te ontwikkelen van een mogelijke oplossing, zoals een chatbot, interactieve handleiding, visuele flow of slimme zoekinterface.

Opsomming van belangrijkste werkzaamheden:

• Verkennen van mogelijke verbeteringsrichtingen voor kennisoverdracht; het exacte vraagstuk stem je in overleg af op jouw leerdoelen.
• Onderzoeken hoe kennisintensieve processen binnen ProRail momenteel functioneren en worden ervaren.
• In kaart brengen van gebruikersbehoeften en knelpunten bij het raadplegen van documentatie.
• Analyseren van marktopties voor interactieve en onderhoudsvriendelijke oplossingen.
• Ontwikkelen van een voorstel voor een uniforme en toekomstbestendige structuur.
• (Optioneel) Ontwerpen van een eerste prototype van de gekozen oplossing.
• Uitwerken van een strategische roadmap voor implementatie binnen ProRail/ID&GIS.

Tijdens deze stage werk je nauw samen met verschillende afdelingen en gebruikersgroepen binnen de afdeling Infradata & GIS. Dit biedt een unieke kans om niet alleen theoretische kennis toe te passen, maar ook direct impact te maken op de efficiëntie en gebruikservaring van digitale documentatieprocessen.

We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als stagiar(e) is er plek op de afdeling Infradata & GIS. Onze ICT afdeling is de automatiseringsspecialist binnen ProRail. Ze beheert en ontwikkelt alle informatie, besturings-, beveiligings- en verkeersleidingssystemen, netwerken en legt een professionele basis voor het functioneren van alle operationele en ondersteunende processen. Als stagiair(e) kom je te werken binnen de afdeling ICT Assets & Bedrijfsvoering in het team Infradata & GIS, hét team dat zich bezighoudt met het Geo-ICT domein, en de kracht van locatie in zet in tal van business processen. Hoewel de insteek van de opdracht is om deze breed toepasbaar te houden wordt als casus de ‘BTD planner’ gebruikt, een applicatie welke verantwoordelijk is voor het inplannen en uitvoeren van buitendienststellingen op het spoor.

Bij ProRail vinden wij het belangrijk dat jij gewoon jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze vacature breng je sowieso mee:

• Een creatieve instelling en innovatieve ideeën.
• Affiniteit met IT en het verbeteren van gebruikerservaringen door middel van moderne, interactieve instructies.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Een studieachtergrond in Communicatie & Multimedia Design, Technische Communicatie, Learning & Development, UX Design, Informatiemanagement of een vergelijkbare richting.

“Percell verbetert tijdens zijn stage de communicatie tussen verschillende teams.” Percell Wolvekamp, Stagiair

“Joey's onderzoek draagt bij aan een duurzamere wereld.” Joey Kleijweg, Stagiair

“Hilde onderzocht hoe haar collega's slimmer en sneller kunnen werken.” Hilde Jongeling, Stagiair