IT Werkplek Applicatie Beheerder (FAB/TAB)

BNG Bank is van en voor de publieke sector. Alles wat we doen staat in het teken van maatschappelijke impact. Bij ons draait het niet om zoveel mogelijk winst, maar om maximale maatschappelijke impact. Dat is onze drijfveer. Onze ambitie is dat klanten ons beschouwen als natuurlijke partner voor het oplossen van maatschappelijke vraagstukken, dat we daarin succesvol zijn en we onze maatschappelijke impact waarmaken en kunnen aantonen. BNG Bank – Gedreven door maatschappelijke impact.

Wat ga je doen?

Als applicatie beheerder (FAB/TAB) onderhoud en verbeter je alle generieke toepassingen die binnen BNG Bank gebruikt worden, waarbij het zwaarte punt ligt op het vlak van kantoorautomatisering Intune, Entra ID, Sharepoint, Apple Business Manager en Teams telefonie. Door nauwkeurig te monitoren, houd je goed zicht op eventueel toekomstige incidenten en verklein je de mogelijkheid tot problemen. Ook bewaak je de kwaliteit van de meldingen die vanuit de 1e lijn worden doorgestuurd, waarbij je begeleiding biedt aan de 1e lijn medewerker om het oplossend vermogen op de 1ste lijn te blijven optimaliseren.

Op een rij:

• Het ondersteunen van 1ste lijns support bij complexere vraagstukken
• Het borgen van de kwaliteit van de opgeleverde functionaliteit door het uitvoeren van functionele acceptatietesten.
• Je draagt bij aan de continuïteit van de systemen en informatievoorziening door het uitvoeren van functioneel en technisch beheer.
• Het onderhouden van contact met leveranciers bij incidenten en problemen.
• Het inschatten van risico’s van voorgestelde veranderingen
• Communicatie naar en impactanalyse voor de eindgebruikers
• Monitoring en detectie ter voorkoming van incidenten
• Het creëren van problems om grondoorzaken van terugkerende incidenten te onderzoeken en op te lossen

Jouw werkplek

Als Team werkplek zijn wij er verantwoordelijk voor dat onze collega’s zo snel, veilig en makkelijk mogelijk hun werk kunnen doen. Wij bieden ondersteuning voor alle kantoorautomatisering (KA) en het platform voor het ontsluiten van bancaire applicaties. We zijn het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen en geven workshops op veel gebruikte applicaties. Verder draaien we er onze hand niet voor om hardware gerelateerde issues (laptop W10 en mobiele telefoon iOS) op te lossen. We zijn daarnaast ook regisseur tussen de verschillende leveranciers waar we producten en diensten van afnemen.

We zijn een gedreven team waarbij service, professionaliteit, kennis en kunde hand in hand gaan met een gezonde dosis humor. Daarbij streven we ernaar onszelf en dus ook het team constant te verbeteren.

Wat vragen we van jou

Je hebt een afgeronde opleiding op MBO 4+ of HBO en 1 jaar relevante werkervaring. Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal. Je hebt ervaring met Agile werkwijze en kennis van functioneel en technisch beheer. Verder ben je bekend met ITIL- en autorisatieprocessen.

Deskundigheid

• Een afgeronde technische MBO+/HBO opleiding (informatica);
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
• Kennis van Microsoft Outlook, Teams (inclusief telefonie)
• Kennis en ervaring met Azure en Microsoft 365 - Entra ID, Intune, Sharepoint, Exchange, Privilegde (PIM), License, Conditional access, Azure Devops Boards
• Kennis en ervaring met Windows 11 en iOS;
• Kennis en ervaring met Apple Business Manager (ABM);
• Kennis en ervaring met ServiceNow
• Ervaring met Agile werkwijze;

Wat bieden wij?

Wat kan en mag je verwachten als je gaat werken bij BNG Bank? Je komt te werken bij een duurzame en maatschappelijk betrokken bank, waarbij het belang van de klant voorop staat in alles wat we doen. We doen het samen, met elkaar en met onze klanten. We verbinden, ontwikkelen als mens en professional en waarderen je om wie je bent en wat je bijdraagt. Het werk wat we doen is bijzonder, maar we blijven bescheiden. Dit is waar wij trots op zijn. We zijn een betrouwbare werkgever met een duidelijke missie. Bij ons kun je opvallende prestaties leveren en krijg je direct veel verantwoordelijkheid. Natuurlijk kun je óók rekenen op goede arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Een goed salaris. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring;
• Een 13e maand en 8% vakantietoeslag (uitbetaling per maand);
• Hybride werken. Je ontvangt van ons een thuiswerkplekvergoeding van €750,- per 5 jaar en een onkostenvergoeding thuiswerken van €4,- per gewerkte dag;
• Reiskostenvergoeding €0,23 per kilometer en volledige vergoeding OV kosten obv 2e klasse;
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden via ons opleidingsplatform Archipel. We vinden het belangrijk dat jij je blijft ontwikkelen, daarom kun je hiervan ongelimiteerd gebruikmaken;
• 27 vakantiedagen per jaar op basis van een werkweek van 36 uur en de mogelijkheid om dagen te kopen en verkopen;
• Een sportvergoeding ter waarde van € 400,- netto per jaar;
• Een fietsplan ter waarde van € 3000 per 3 jaar;
• Gratis stoelmassages, bootcamp / yoga;
• Eens in de zeven jaar kun je twee aaneengesloten maanden met Vitaliteitsverlof.

En nog veel meer….ontdek het zelf!