Client Support Officer

Stel je voor, je speelt een cruciale rol in zowel klantbediening als risicobewustzijn op de dynamische krediet- en lening portefeuilles van de grootste klanten van de bank op bijvoorbeeld Food & Agri, Energietransitie of Bouw & Vastgoed.

Jij & jouw functie

Als Client Support Officer lever je een bijdrage door advies te geven aan relatiemanagers over systeemmogelijkheden en het beheersen en verantwoorden van bijbehorende risico’s. Je ondersteunt de business bij de uitvoering van krediettransacties. Zij beschikken over alle informatie en kennis die nodig is om de klanten van Wholesale & Rural, Europe, Africa & Asia en interne stakeholders te bedienen. De uitstaande vacature is in één van de sectorteams bijvoorbeeld Food & Agri, Energietransitie, Bouw & Vastgoed of Project Finance.

Prettig samenwerken

• binnen het team Client Support met 60 collega’s;
• samen met 10-15 directe collega’s;
• Grote diversiteit in nationaliteit, geslacht en religies;

Plezier & werk

Bij Client Support staan onze klanten op de eerste plaats en streven we naar hoge klanttevredenheid en duurzame relaties. We maken een betekenisvolle impact voor klanten en de maatschappij, terwijl we elkaar inspireren om te groeien en verantwoordelijkheid te nemen.

Richard Verweij, Client Support Officer.

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het registreren, bewaken en structureren van kredieten, leningen en betalingen in verschillende banksystemen op basis van lening- en zekerhedendocumentatie, waarbij grip en begrip wordt gehouden op operationele risico’s in het financieringsproces, evenals het verwerken en beheren van data om kredieten en leningsvoorwaarden te monitoren en te rapporteren, terwijl je denkt in mogelijkheden waarbij klantbelang, samenwerken en kwaliteit voorop staan.

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Client Support.

Een vraag over een taxatierapport, het registreren van de zekerheden die een klant afgeeft, het op orde brengen van dossiers; geen dag is hetzelfde. Deze functie biedt mogelijkheden om te leren en om verbeteringen door te voeren!

Max Fesunenko, Client Support Officer.

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het adviseren van relatiemanagers over systeemmogelijkheden en het beheersen en verantwoorden van bijbehorende risico’s. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als ondersteunend en zorgzaam team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• Professionele en intellectuele capaciteiten op bachelor/master niveau.
• Je hebt een sterk analytisch vermogen, affiniteit met krediet- en zekerheden documentatie en een gedegen risicobewustzijn.
• Minimaal 1 jaar ervaring met corporate customer support en/of klantervaring;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met (grootzakelijke) kredietverlening, kredietrisicobeheer en leningdocumentatie.
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en houdt overzicht, ook als het hectisch wordt.
• Vlotte schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands en Engels is vereist.
• Je bent pro-actief en je hebt een hands-on mentaliteit met een focus op het werken vanuit een team om de beste kwalitatieve service aan onze klanten te leveren.
• Je bent gericht op continue verbetering en schuwt een veranderende omgeving niet.