Senior communicatieadviseur Particulieren

Senior communicatieadviseur Particulieren

Mensen helpen die problemen hebben of dreigen te krijgen met het regelen van hun belastingzaken, bijvoorbeeld door schulden, te laat aangifte doen of persoonlijke omstandigheden: daar draait het om in deze communicatiefunctie. De Belastingdienst biedt mensen gerichte ondersteuning bij het voorkomen (Vroegsignalering) en oplossen (Stella-aanpak) van knellende situaties. Als senior communicatieadviseur zorg jij ervoor dat we doelgroepen direct of indirect bereiken. Je werkt vanuit Utrecht en deels vanuit huis.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als senior communicatieadviseur Vroegsignalering en Stella ontwikkel je communicatiestrategieën, adviseer je programmamanagement en directeuren, stel je communicatieadviezen op en zorg je voor (coördinatie op) de uitvoering. Daarbij zet je onderzoek in voor onderbouwing en evaluatie. Ook lever je een actieve bijdrage aan de corporate communicatie van de Belastingdienst: jij kent als geen ander de verhalen over hoe de Belastingdienst burgers in kwetsbare situaties ondersteunt en weet hoe je deze naar buiten kunt brengen.

Je werkt vaak samen met maatschappelijk dienstverleners of organisaties in het maatschappelijk veld. Daarnaast richt je je op collega’s binnen de Belastingdienst, zoals de medewerkers die worden getraind om vroegtijdig signalen te herkennen dat burgers mogelijk gerichte hulp nodig hebben. Je directe collega’s zijn de 11 adviseurs binnen het cluster Particulieren van de Corporate Dienst Communicatie. Zij ondersteunen de directie Particulieren bij het communiceren met burgers, (maatschappelijk) dienstverleners, stakeholders en medewerkers. Tot slot kan jouw bijdrage worden gevraagd voor andere communicatievraagstukken van de directie Particulieren binnen de Belastingdienst.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt bij een organisatie die de ambitie heeft om de dienstverlening naar burgers en bedrijven verder te verbeteren.
• je helpt om burgers in kwetsbare situaties te ondersteunen.
• je aan de slag gaat als allround communicatieadviseur: van strategie tot een goede uitvoering; het ligt in jouw hand.
• je onderdeel wordt van een team van 25 communicatieadviseurs (binnen een directie van 120 communicatiecollega’s) waarin veel aandacht is voor vakbekwaamheid en persoonlijke ontwikkeling.
• dankzij jou de helpende communicatie van de Belastingdienst intern en extern nog beter zichtbaar wordt.

"Wat mij zo aanspreekt aan werken bij de Belastingdienst? Dat de organisatie dicht bij de mensen staat voor wie je het uiteindelijk doet. Bovendien komen in mijn functie veel verschillende kanten van het communicatievak samen en heb ik superfijne collega’s, zowel bij CDC als bij de directie Particulieren." Jorien, coördinerend adviseur communicatie Particulieren

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal wo-werk- en denkniveau op het gebied van communicatie of journalistiek.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in het communicatievak op seniorniveau, bij voorkeur binnen een grote overheidsorganisatie.
• De ondersteuning van kwetsbare burgers staat hoog op de maatschappelijke agenda. Je beschikt daarom over een goede politieke, bestuurlijke en media-antenne en weet wanneer je bijvoorbeeld collega’s van andere organisaties of je collega’s van persvoorlichting moet betrekken bij jouw activiteiten.
• Je bent thuis in de breedte van het communicatievak: je kan een communicatieaanpak ontwikkelen, bent sterk in (de coördinatie op) de uitvoering, en weet hoe je de samenwerking zoekt binnen en buiten de organisatie. Ook het informeren, inspireren en activeren van deze collega’s is jou goed toevertrouwd.
• Je hebt affiniteit met burgers in kwetsbare situaties.

Jouw competenties

• Overtuigingskracht
• Samenwerken
• Resultaatgerichtheid
• Netwerken
• Plannen en organiseren

De afdeling - Corporate Dienst Communicatie

De Corporate Dienst Communicatie is verantwoordelijk voor de communicatie met burgers en bedrijven over hun belastingzaken. Daar onder vallen onderwerpen als dienstverlening, toezicht en handhaving. De Corporate Dienst Communicatie heeft twee kerntaken: het ondersteunen van burgers en bedrijven bij hun belastingzaken zodat zij dit zoveel mogelijk zelf kunnen regelen en het versterken van het vertrouwen in de Belastingdienst.

Onze aandachtgebieden zijn corporate communicatie, issue- en reputatiemanagement, onderzoek, publiekscommunicatie, stakeholdercommunicatie, campagnes, interne én verandercommunicatie. We beperken ons niet tot uitsluitend advies en strategie, maar voeren ook uit. Onze professionals realiseren onder andere communicatiemiddelen en content(beheer) voor on- en offline kanalen en campagnes. Dit doen we binnen de rijksbrede en/of belastingdienst-specifieke kaders op het gebied van communicatie en de doorvertaling daarvan naar een afgestemde en eenduidige werkwijze.

Bij CDC werken ruim 100 professionals met politiek-bestuurlijke sensitiviteit en up-to-date kennis van het communicatievak. Deze professionals werken in vijf teams die goed op elkaar zijn ingespeeld en samenwerken met in- en externe stakeholders.

De organisatie - Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.