Project Manager Engagement

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door onze servicemedewerkers te inspireren en te motiveren. Zij helpen 13,5 miljoen klanten en 47.000 partners – en jij zorgt dat zij dat met plezier en vol energie doen! Als Medewerker Engagement bedenk en leid je projecten die serviceteams verbinden, ook tijdens de drukke piekmomenten. Je weet: blije medewerkers = blije klanten. In deze rol krijg je veel vrijheid om jouw creatieve ideeën om te zetten in concrete acties die meetbare impact maken.

De grootste uitdaging

Betrokkenheid en drive creëren bij teams op 12 verschillende locaties wereldwijd. Je moet creatief denken, snel schakelen en helder communiceren om iedereen aan te haken. Of het nu gaat om een toffe nieuwsbrief, een inspirerend evenement of een motiverende video – jij zorgt dat communicatie inclusief, verrassend en persoonlijk aanvoelt. De uitdaging? Met beperkte middelen maximale impact maken en snel schakelen bij onverwachte situaties.

Wat je doet als Project Manager Engagement

Als onderdeel van het Engagement team ontwikkel je initiatieven die onze servicemedewerkers verbinden en motiveren. Het is jouw taak om het bol gevoel over te brengen naar alle servicemedewerkers. Je werkt samen met collega’s om creatieve ideeën te bedenken en uit te voeren die medewerkers inspireren en continu van nieuwe energie voorzien. Je werkt nauw samen met de Engagement verantwoordelijken van de servicelocaties, haalt feedback op en vertaalt die inzichten naar concrete verbeteringen. Tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, bedenk je speciale acties om teams een hart onder de riem te steken. Met jouw organisatietalent zorg je dat alles vlekkeloos verloopt. Of het nu gaat om een energieke kick-off, een informatieve nieuwsbrief of een inspirerende video – jij bent de bedenker en organisator. Je key verantwoordelijkheden:

• Opzetten en uitvoeren van communicatieplannen voor alle servicelocaties
• Ontwikkelen van creatieve content, zoals videoproducties en nieuwsbrieven
• Bezoeken van locaties om ervaringen en behoeften van medewerkers te peilen

• Organiseren van evenementen en acties die het teamgevoel versterken
• Meedenken over nieuwe manieren om betrokkenheid te vergroten
• Stakeholder management. Je zorgt ervoor wat je bedenkt, bespreekt met de service locaties, zodat projecten goed uitgevoerd worden

Waarom jij het verschil kunt maken

Je combineert creativiteit met organisatietalent en durft het initiatief te nemen. Met je HBO of WO-denkniveau vertaal je prille ideeën naar concrete, goed uitvoerbare plannen. Je vindt het leuk om met zeer diverse collega’s samen te werken en servicetoppers op locatie te ontmoeten. Je communiceert soepel en overtuigend, zowel mondeling als op het scherm, en kunt digitale tools inzetten om je boodschap over te brengen. Uiteraard ben je enthousiast en enorm gedreven om een positieve werkomgeving te creëren: als je een kans ziet, maak je er een project van!

• Eenzame creatief Je werkt liever solo concepten uit dan samen met collega’s
• Deadlines zijn dodelijk Je beschouwt deadlines als doodsvonnissen: geen project overleeft
• Digitale dinosaurus Je verlangt terug naar handgeschreven brieven en volgt liever een cursus kalligrafie dan je te verdiepen in AI-contentcreatie

• Creatieve aanpakker Je barst niet alleen van de ideeën, maar weet die ook succesvol uit te voeren
• Verbindende organisator Je brengt mensen samen en regelt alles tot in de puntjes
• Energieke vernieuwer Je blijft verrassende manieren bedenken om medewerkers te motiveren

Hier kom je terecht

Je wordt onderdeel van een enthousiast Engagement team dat elke dag werk maakt aan het werkplezier van onze collega’s. De sfeer is informeel, creatief en vol energie. We houden van aanpakken, maar maken ook tijd voor grappen en het vieren van successen. In deze rol krijg je veel vrijheid om je eigen projecten vorm te geven en zie je direct het resultaat van je werk.

Bij bol kun je rekenen op flexibele werktijden, deels thuiswerken, een marktconform salaris en volop doorgroeimogelijkheden. We stimuleren jouw persoonlijke ontwikkeling en geven je de ruimte om nieuwe skills op te doen. Klaar om jouw creativiteit en organisatietalent in te zetten voor medewerkersgeluk en – direct gevolg – klanttevredenheid? Welkom aan boord!