Wmo adviseur Centraal Onthaal – Flexpool

Wmo adviseur Centraal Onthaal – Flexpool

Voor de nieuw op te zetten flexpool zoeken wij Wmo-adviseurs die zich met durf en daadkracht inzetten voor de kwetsbare Rotterdammer.

Jouw rol

Als medewerker Centraal Onthaal toets je het recht op de toegang tot de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO). Aan de hand van wetgeving bepaal je of iemand die dakloos is, toegelaten kan worden tot de keten maatschappelijke opvang. Een belangrijk onderdeel hierbij is het bepalen van (O)GGZ-problematiek en de ondersteuningsvraag. Bij een afwijzing verzorg je een warme overdracht naar de juiste partij.

Centraal onthaal bestaat uit drie teams; Gezinnen, Jongeren en Volwassenen. Je krijgt te maken met; gezinnen met multi-problematiek, slachtoffers in de opvang na huiselijk geweld, alleenstaande dak- en thuislozen jongeren en volwassenen, verslaafden en personen met een psychiatrische aandoening. Je werkt vanuit een integrale functie, regionaal, stedelijk en ketengericht.

In samenwerking met de aanvrager en instellingen wordt aan de hand van een vraagverheldering onderzocht wat de ondersteuningsbehoefte is. Hiervoor stel je een WMO-arrangement op.

Alle drie de teams staan dit jaar voor diverse ontwikkelingen. Dit vergt tijd en inzet van de teamleden terwijl het operationeel proces en dienstverlening door moet lopen. Als medewerker van de flexpool werk jij team overstijgend met een flexibele inzet op het operationeel proces daar waar nodig. Samen met de WMO-adviseurs uit de teams verzorg je de dienstverlening aan de verschillende doelgroepen die wij bedienen. Dit doe je aan de hand van de wet- en regelgeving en in samenwerking met de collega's uit de vaste teams.

Het betreft een functie voor een jaar, afhankelijk van beschikbare budget is een verlenging mogelijk.

Een intakedag bij Centraal Onthaal 's-Ochtends om 08:15 kom je aan op kantoor want je hebt inloopdienst. Je praat nog even na over een afwijzing die je vorige week hebt moeten afgeven, de client voldeed niet aan de criteria. Een zwaar besluit en je hebt het hier nog wel even moeilijk mee gehad, echter kan je altijd bij je collega’s terecht om nog even na te praten. Tijdens je inloopdienst worden verschillende Rotterdammers in kwetsbare posities gesproken. Je weet van tevoren niet hoeveel mensen je in de spreekkamer te zien krijgt, het is immers een vrije inloop.

In de middag, wanneer de inloopdienst voorbij is, begint het onderzoek zodat je tot een gedegen besluit kan komen of iemand toegang krijgt tot de maatschappelijke opvang. Wordt iemand toegelaten? Dan plan je op korte termijn een vraagverheldering in met deze persoon om de ondersteuningsbehoefte(n) vast te kunnen stellen. De ene situatie is de andere niet, het kan dus zomaar zijn dat je later op de middag nog alles op alles moet zetten om de Rotterdammer die je hebt gesproken te kunnen helpen.

De afdeling

Centraal Onthaal heeft drie sub-teams met elk een eigen doelgroep; jongeren, volwassenen en gezinnen. Samen met de flexpool vormen de drie sub-teams één Centraal Onthaal. De teams kenmerken zich door de diversiteit in (culturele) achtergrond, leeftijd en karakters. Die mooie mix van mensen maakt ons werk leuker en interessanter. We hebben regelmatig themabijeenkomsten en we werken veel met elkaar samen.

Centraal Onthaal maakt binnen de Gemeente Rotterdam deel uit van afdeling Participatie en Stedelijke Zorg. Afdeling P&SZ kijkt waar mogelijk integraal naar de kwetsbare Rotterdammer vanuit de verschillende wetten en gemeentelijke taken. De afdeling heeft kennis van en ervaring met kwetsbare Rotterdammers zoals dak- en thuislozen, mensen met (O)GGZ-problematiek, nieuwkomers, ex-gedetineerden en slachtoffers van huiselijk geweld en mensenhandel.

Dit bieden we naast je salaris

• Flexibel in te richten werktijden. Bijv. 36u = 4x9 of extra vakantie- opbouw bij 40u p/w.
• Mooie mix van werken op locatie, in de stad of vanuit huis. Waarbij het uitgangspunt niet kantoor is, maar de plek waar jij jouw werk het beste kunt doen. Voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
• Goede ABP Pensioenregeling waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.
• Optimale (thuis)werkfaciliteiten, zodat jij thuis of onderweg je werk goed kunt uitvoeren.
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf van extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
• Je start met een contract voor bepaalde tijd, die kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
• De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.

Je werkt samen met collega’s aan de kwaliteit van leven van de Rotterdammers en zorgt ervoor dat iedere Rotterdammer zorg of hulp krijgt, werkt en zijn of haar talenten ontwikkelt, maar ook toegang heeft tot sport, cultuur en goed onderwijs.

Jouw profiel

Als WMO-professional neem jij je verantwoordelijkheid en durf je besluiten te nemen. Daarbij ben je je ervan bewust dat je ook slecht nieuws moet kunnen brengen, hier kan je mee omgaan. Je hebt affiniteit met de doelgroepen die wij bedienen en je beschikt over inlevingsvermogen. Je bent secuur en in staat om een hulpvraag te signaleren en tot een constructieve vraagverheldering te komen.

Jij kunt onder werkdruk presteren en werkt binnen de gestelde termijnen. Daarbij blijf je in verbinding en samenwerking met partners en de teams. Je bent flexibel, niet bang voor bestuurlijke druk, kan omgaan met onverwachte gebeurtenissen en hebt een collegiale werkhouding waarbij jij je verantwoordelijk voelt voor het gemeenschappelijke teamresultaat. Prioriteiten kunnen stellen en het maken en volgen van een planning is een onmisbare kwaliteit binnen deze functie.

Voor deze functie is jouw aanwezigheid vereist. Incidenteel kan er vanuit huis gewerkt worden. Dit is geen vanzelfsprekendheid in deze functie.

Je beschikt over een afgeronde Hbo-opleiding richting het sociaal-/ medisch domein, en brede kennis van (O)GGZ-problematiek en LVB. Ervaring met de doelgroep en kennis van verschillende ziektebeelden is een vereiste, net als een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Kennis van de participatiewet én de WMO zijn een pré. Het is noodzakelijk dat je je systemen en applicaties snel eigen kunt maken.

Daarom werken voor Rotterdam

Rotterdam daagt je elke dag opnieuw uit. Haalt het beste in je naar boven. Bij de gemeente Rotterdam krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om je ideeën te realiseren. Jij maakt Rotterdam sterker, terwijl je zelf groeit: in de stad en binnen de organisatie. Samen met collega’s die hun schouders eronder durven te zetten. Want Rotterdam staat nooit stil.

Gemeente Rotterdam staat voor diversiteit en inclusie. Met open armen nodigen wij iédereen uit om te solliciteren. Zet je Rotterdamse kracht in en kom bij ons werken!