Quality Specialist Multi Service

De kwaliteit van onze dienstverlening staat bij jou op nummer 1.

Vacature · Quality Specialist Multi Service

- Een onmisbare rol voor alle collega's binnen D&B
- Gastvrijheid zit in jouw DNA - Implementeren van nieuwe projecten - Vrijheid om gevraagd én ongevraagd advies te geven over de kwaliteit van de facilitaire dienstverlening

Dit ben jij

• HBO werk- en denkniveau met minimaal vijf jaar relevante werkervaring
• Pakt de verantwoordelijkheid en durft beslissingen te nemen
• Scherp oog voor detail
• Gastvrijheid in het DNA

Wij bieden jou

• Een bruto maandsalaris tussen de €3.350 - €4.700 op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring
• Een lease auto (categorie 2)
• Flexibele secundaire voorwaarden naar keuze (zoals extra vakantiedagen) 

Vacature

Jij bent binnen onze Multi Service locaties de expert op het gebied van facilitaire dienstverlening en je speelt een cruciale rol in het verbeteren van de algehele klantbeleving en het bevorderen van een cultuur van uitmuntende dienstverlening. Jouw hulp wordt ingeschakeld bij nieuwe vastgoedprojecten, vraagstukken bij bestaande opdrachtgevers en zorgt voor de hoogste kwaliteitseisen in ons vakgebied.

Wat houdt de functie in?
Als Quality Specialist Multi Service ben je verantwoordelijk voor de kwaliteitsborging van onze facilitaire dienstverlening in de breedste zin van het woord. Zo geef je niet alleen advies en deel je je kennis, maar buig jij je ook over nieuwe systemen, de ontwikkeling en prestaties van het Multi Service team, ben je intern aanspreekpunt voor alle managers van verschillende services en toets je of de algehele omgeving voldoet aan ons begrip van ‘gastvrijheid’. Daarnaast ben jij altijd betrokken bij de implementatie van nieuwe projecten. Hierin werkt je nauw samen met onder andere ons sales team.

Wat vragen we van jou?
Jij krijgt alle vrijheid om gevraagd én ongevraagd advies te geven over de kwaliteit van de facilitaire dienstverlening. Jouw facilitaire vakkennis is, en houd je, up-to-par. Je bent gewend om projectmatig samen te werken met diverse stakeholders bij complexe klantvraagstukken. En je deelt jouw energie en enthousiasme bij de onboarding van nieuwe medewerkers.

Kortom: jij bent EPIC.

Dit ben jij, Jack of all trades, als Quality Specialist Multi Service

• Adviserend richting opdrachtgevers en collega’s
• Pakt de verantwoordelijkheid en durft beslissingen te nemen
• Houdt van een brede scope van werkzaamheden
• Ondersteunt alle D&B-services met facilitaire kennis
• Weet goed met verschillende type mensen om te gaan

Verder heb je

• HBO werk- en denkniveau met minimaal vijf jaar relevante werkervaring
• Scherp oog voor detail
• Gastvrijheid in het DNA

More than welcome
D&B levert meerdere services aan opdrachtgevers die een aantrekkelijke werkomgeving willen creëren voor hun huurders of medewerkers. Hierbij staat één service altijd centraal: Hospitality. Alles wat wij doen, doen wij met een glimlach, oog voor kwaliteit en veel inlevingsvermogen. Zo creëren wij dagelijks onvergetelijke customer journeys bij de mooiste opdrachtgevers in het land.

Dit bieden wij

• Een bruto maandsalaris tussen de €3.350 – €4.700 op basis van een fulltime dienstverband
• Een lease auto (categorie 2)
• Flexibele secundaire voorwaarden naar keuze (zoals extra vakantiedagen)
• Een persoonlijk ontwikkelplan en alle tools om dit te realiseren

Voldoening & flexibiliteit
Kortom, je komt dus te werken op de mooiste locaties en bent verantwoordelijk voor de hoogste kwaliteitseisen in ons vakgebied. Maar de meeste voldoening haal je uit het samenwerken met jouw collega-specialisten op het gebied van Security, Food services en Hospitality. Samen zoeken jullie naar innovaties, volgen trends, delen jullie kennis en adviseren jullie de directie, het management en de ruim 1000 collega’s die D&B rijk is.

Good to know
Herken jij jezelf in het bovenstaande geschetste profiel? Dan zien wij graag jouw sollicitatie tegemoet! Je solliciteert met een korte motivatie. Beantwoord hierin de volgende vragen:
– Wat maakt jou de perfecte kandidaat voor deze rol? – Hoe zou jij een bijdrage leveren aan het succes van D&B in deze rol? Een ontwikkelassessment is een onderdeel van het sollicitatieproces.

Een dag bij ons op kantoor

• Dagstart met het Multi Service team: Je dag begint op het hoofdkantoor, met een teammeeting waarin je samen de prioriteiten voor vandaag doorneemt. Je bespreekt eventuele lopende projecten en speciale aandachtspunten voor klantlocaties.
• Locatie-inspectie bij een nieuwe opdrachtgever: Je reist naar SBM in Rotterdam voor een eerste kwaliteitsinspectie. Tijdens een rondgang met de locatiemanager en de medewerkers beoordeel je de facilitaire dienstverlening, van schoonmaak tot receptie en beveiliging.
• Overleg met het vastgoedprojectteam: Terug op kantoor sluit je aan bij een overleg met het projectteam voor een groot vastgoedproject. Jouw input is cruciaal voor de plannen rond schoonmaak, veiligheid en hospitality. Je deelt jouw visie en geeft advies over het optimaliseren van de facilitaire inrichting.
• Lunchpauze: Een moment om even op te laden en bij te praten met collega’s.
• Administratie bijwerken: Hier heb je de tijd genomen om je e-mails en overige administratieve zaken bij te werken.
• Opstellen van kwaliteitsrapportages: Je werkt de bevindingen van de inspectie en het projectoverleg uit in een rapport. Je noteert verbeterpunten en belangrijke aandachtspunten voor de opdrachtgever, zodat deze kunnen worden opgepakt in de opvolgende weken.
• Overleg met de sales-afdeling: Je bespreekt lopende sales-uitvragen en denkt mee over hoe de facilitaire dienstverlening kan bijdragen aan een uitstekende klantbeleving voor nieuwe potentiële opdrachtgevers.
• Afsluiting van de dag en planning voor morgen: Je evalueert de resultaten van vandaag en bereid je voor op de taken van morgen. Je sluit af met een kort overzicht voor je manager en team.