Schadebehandelaar letsel

Functie­omschrijving

Dagelijks maken miljoenen mensen gebruik van de (vaar)wegen in Nederland. Rijkswaterstaat (RWS) zorgt voor de bereikbaarheid van deze wegen en een veilige doorstroom. Meestal gaat dat goed, maar helaas niet altijd. Soms gebeurt er een ongeluk en ontstaat er schade. Bijvoorbeeld aan een auto, vrachtwagen of een vaartuig. Soms raakt iemand daarbij gewond. Als schadebehandelaar handel jij de letselschadeclaims af die (vaar)weggebruikers bij ons indienen. Daar komt veel bij kijken. Hoe je dit gaat doen? Dat lees je hieronder.

Hoe jij bijdraagt in je rol

Jij bent verantwoordelijk voor de zaken die aan jou zijn toebedeeld en zorgt ervoor dat je met een planmatige aanpak jouw werkvoorraad onder controle hebt. Je beoordeelt de binnenkomende schadeclaims in de categorie licht of middelzwaar letsel en voert zelf het onderzoek uit door na te gaan of de feiten kloppen. Waar was de schade? Wie is er aansprakelijk? Daarnaast controleer je of het dossier volledig is en of alle documenten zijn aangeleverd. En je gaat in gesprek met eventuele collega's die betrokken zijn geweest bij de afhandeling van het ongeval voor meer achtergrondinformatie.

Je maakt een beoordeling door je te verdiepen in de situatie en stelt de aansprakelijkheid van RWS vast aan de hand van procedures en wet- en regelgeving. Vervolgens analyseer je alle gegevens en stel je vast: is RWS aansprakelijk voor deze schade? Als dat het geval is, dan ga je de schade afwikkelen. Jij onderhoudt contact met de claimanten van de schade en informeert hen over de uitkomsten van je onderzoek, ook als blijkt dat RWS niet aansprakelijk is.

Naast deze werkzaamheden ben je ook betrokken bij de afhandeling van dienstongevallen, bijvoorbeeld wanneer een weginspecteur een aanrijding heeft. Ook hier voer je zelfstandig een onderzoek uit en wikkel je de schade en compensatie af.

Hier haal jij voldoening uit

Jij handelt zelfstandig het hele schadedossier af. Je haalt voldoening uit het zorgen voor een eerlijk proces en het correct afhandelen van een claim. Je krijgt de kans om mensen te helpen die letsel hebben geleden. Transparantie en nauwkeurigheid zijn daarbij belangrijk. Zo draag jij bij aan het vertrouwen in de overheid.

Interesse gewekt? Solliciteer direct!

Functie-eisen

• je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het behandelen van letselschadeclaims
• klantgerichtheid: je kunt duidelijk zijn over wat er wel en niet mogelijk is en je zoekt samen naar een oplossing
• analyseren: je kunt de kern en de verbanden herkennen in situaties, vraagstukken en gegevens
• eigenaarschap: je weet verantwoordelijkheid te nemen voor je werkvoorraad en de juiste mensen te vinden en benaderen voor hulp
• flexibiliteit: je kunt meebewegen met nieuwe informatie die jou bereikt