Schadebehandelaar (Multibranche)

Introductie

We zoeken meerdere Schadebehandelaren die klaar zijn voor een uitdaging bij een grote duurzame verzekeraar. Ben jij klaar om klanten gerust te stellen en verwachtingen te managen? En heb jij ervaring met het behandelen van brand, verkeer, reis, huisdieren en/of AVP schades? Lees verder en solliciteer!

De functie

Als Schadebehandelaar (Multibranche) ben je verantwoordelijk voor het volledig en professioneel afhandelen van schades van particuliere klanten. Je streeft naar hoge klanttevredenheid door proactief en empathisch te handelen. Je zult intensief samenwerken met het herstelnetwerk en regelmatig meedenken over procesverbeteringen. Deze opdrachtgever kiest voor een duurzame aanpak; herstellen in plaats van vervangen. Lukt dat niet, dan worden de schade herstelt door partners uit het duurzaam herstelnetwerk.

Dit is wat je gaat doen als Schadebehandelaar:

• Schades van particuliere klanten aannemen, zowel schriftelijk als telefonisch, en klanten geruststellen.
• Verwachtingen managen en vervolgstappen in het schadeproces duidelijk uitleggen.
• Herstelwerkzaamheden stimuleren bij aangesloten herstelbedrijven.
• Regres-werkzaamheden uitvoeren indien mogelijk.
• Meedenken over verbeteringen in klanttevredenheid en de kwaliteit van onze dienstverlening.
• Actief bijdragen aan het realiseren van een hoge klanttevredenheid.

Dit breng jij mee

Voor deze rol zoeken we iemand met de volgende kwalificaties:

• WFT Basis is een must en WFT Schade Particulier is een pre.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in het behandelen van brand, verkeer, reis, huisdieren en/of AVP schades.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je bent een teamspeler met een proactieve en klantgerichte instelling.
• Bereidheid om verder te verdiepen door bijvoorbeeld het behalen van een branchediploma motorrijtuigverzekeringen.

Dit bieden wij jou

• Een salaris, afhankelijk van ervaring, tussen de € 3.800 en € 5.000 op basis van 40 uur per week.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 26 vakantiedagen en een goed pensioen.
• Je krijgt de mogelijkheid om opleidingen en cursussen te volgen.
• Hybride werken is bij ons en onze opdrachtgevers mogelijk.
• De mogelijkheid om aan verschillende, afwisselende opdrachten te werken of in dienst te treden bij de opdrachtgever.